Evernote顛覆性地進(jìn)行了個(gè)人歷史信息組織的探索實(shí)踐，滿足了人們長(zhǎng)期被忽視卻極為重要的需求。但它超越“筆記”定位的探索之路同樣充滿風(fēng)險(xiǎn)。

　　顯然，在Instagram被Facebook收購(gòu)之后，Evernote已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)世界最炙手可熱的工具類應(yīng)用。

　　4月份，業(yè)界傳出Evernote繼續(xù)融資的消息。中國(guó)寬帶產(chǎn)業(yè)基金和Meritech Capital成為Evernote最新一輪融資的領(lǐng)投者。同時(shí)， CEO Phil Libin在北京舉辦的2012全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)之上，宣布Evernote以“印象筆記”的名稱正式進(jìn)入中國(guó)，并將在中國(guó)建立全球第二個(gè)數(shù)據(jù)中心。

　　背負(fù)近1.5億美元融資的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，意圖搶灘中國(guó)市場(chǎng)的工具應(yīng)用，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品定位和商業(yè)模式都不被看好的黑馬公司，正在吞入全球用戶海量個(gè)人信息的巨大“云團(tuán)”——這4種身份使得Evernote在2012年一躍成為了最為引人注目的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　拋開商業(yè)遠(yuǎn)景回到產(chǎn)品本身，Evernote這款筆記(或者稱備忘錄，以下均稱筆記)應(yīng)用的成功，昭示了在當(dāng)下看似沸騰的科技時(shí)代中，一種人們心中顯著存在卻被長(zhǎng)期忽視的需求——在信息過載時(shí)代，如何進(jìn)行個(gè)人信息的組織?在這個(gè)意義上說，Evernote的探索，無(wú)疑在實(shí)踐層面上厘清了IT與人的一些復(fù)雜關(guān)聯(lián)，這種探索無(wú)疑是顛覆性的。在這個(gè)命題之上，顯然還有繼續(xù)探索下去的廣闊空間。

　　令人興奮的看點(diǎn)還不僅如此。如日中天的Evernote和躊躇滿志的Phil Libin，正在迎來(lái)不可避免的產(chǎn)品自我矛盾期。如何處理應(yīng)用功能膨脹所帶來(lái)的產(chǎn)品體驗(yàn)嬗變和平臺(tái)化所帶來(lái)的開發(fā)者關(guān)系悖論，將決定Evernote能夠前行多遠(yuǎn)。

　　信息獲取與組織

　　正如Phil Libin所描述的那樣，Evernote的產(chǎn)品定位是作為人的“外部大腦”，來(lái)幫助人們進(jìn)行記憶(歷史信息)的組織與管理。而Evernote的成功，也是因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬蠈?shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

　　實(shí)際上，如何更好地記錄筆記以進(jìn)行歷史信息的組織和時(shí)間管理，一直是管理學(xué)界熱衷探討的話題。管理學(xué)大師彼得·德魯克的《個(gè)人的管理》一書中，已經(jīng)預(yù)言了人類社會(huì)信息時(shí)代的到來(lái)，并且鮮明地認(rèn)為：“富有效率的時(shí)間管理經(jīng)歷了這三個(gè)階段： 對(duì)時(shí)間的去處進(jìn)行記錄，對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理以及對(duì)時(shí)間進(jìn)行整合。而為了查明這些浪費(fèi)時(shí)間的事情，我們應(yīng)該記錄所有活動(dòng)，并自覺地進(jìn)行這些歷史信息的組織。”

　　而信息時(shí)代到來(lái)之后，如何記錄筆記以進(jìn)行更好地對(duì)個(gè)人歷史信息的組織與管理，被上升到了理論高度，產(chǎn)生了PKM(個(gè)人知識(shí)管理)與GTD(工作流程)的兩個(gè)分支概念。圍繞著這兩個(gè)概念，有一系列的達(dá)人出書立著，諸如David Allen的暢銷書《Getting Things Done》(國(guó)內(nèi)的中文翻譯本《盡管去做：無(wú)壓工作的藝術(shù)》)，以及在日本熱賣的《A6全能筆記本》，《記事本圓夢(mèng)計(jì)劃》，在臺(tái)灣熱賣的《筆記女王的手帳活用術(shù)》等。

　　雖然這種討論與探索在中國(guó)大陸沒有掀起潮流，但相關(guān)電子工具的涌現(xiàn)，使得全球的極客們都有機(jī)會(huì)在信息過載的時(shí)代，借助“外腦”來(lái)進(jìn)行記憶組織與管理。

　　10多年以來(lái)，此類工具中相繼出現(xiàn)Google Notebook、Onenote、Treedbnote、Edit plus Svn、Mybase以及Opera瀏覽器自帶筆記應(yīng)用插件等。

　　智能手機(jī)的出現(xiàn)，宣布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，個(gè)人隨時(shí)隨地產(chǎn)生的歷史信息記錄與組織需求再次被大幅提升。然而，似乎以上承載于PC之上的各款筆記類應(yīng)用，都沒能順利地在移動(dòng)終端上生根落戶。而iOS系統(tǒng)自帶的筆記本(即備忘錄)應(yīng)用，則更像是一個(gè)加上簡(jiǎn)單云服務(wù)的.txt 文件。

　　Phil Libin敏銳地捕捉到了這一產(chǎn)品空檔，把原先定位于文字識(shí)別的Evernote打造成了這種剛需的挑戰(zhàn)者。它在硅谷巨頭們悉數(shù)扎堆于社會(huì)化應(yīng)用和娛樂應(yīng)用(創(chuàng)新教父谷歌則干脆關(guān)閉了GoogleNote項(xiàng)目)的時(shí)候，銳利而迅速地切入用戶的這一普遍需求，之后由點(diǎn)到面逐漸展開功能，達(dá)到規(guī)模后開放API進(jìn)行平臺(tái)化運(yùn)作。

　　Evernote公司在成立之初，本來(lái)是依靠自己從圖片中提取文本的技術(shù)來(lái)提供圖片搜索服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前曾經(jīng)為蘋果的Newton個(gè)人信息助理開發(fā)過關(guān)鍵的軟件，也曾將自己的手寫輸入技術(shù)出售給微軟，后被整合進(jìn)了Pocket PC之中。2006年，正打算以筆記應(yīng)用第三次創(chuàng)業(yè)的Phil Libin看中了Evernote團(tuán)隊(duì)，后者被說服整合到新的公司中去。

　　和Phil Libin同為前蘇聯(lián)移民的Evernote創(chuàng)始人Stepan Pachikov如此描述Phil Libin為Evernote所做的新定位：“Phil是一個(gè)有執(zhí)著夢(mèng)想去改變10億人記憶習(xí)慣的人，并且他總能找到現(xiàn)實(shí)中可以實(shí)現(xiàn)功能的途徑。”

　　2008年2月，Phil Libin設(shè)想的革命性記憶工具開始在硅谷行業(yè)內(nèi)部人士之中試用，6月份正式上線。其開始的功能包括以各種形式獲取多媒體信息，簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)檢索，對(duì)智能手機(jī)友好，能帶來(lái)使用樂趣。其中，Evernote最吸引用戶的功能有三點(diǎn)：收錄富媒體(網(wǎng)頁(yè)、圖片與聲音)筆記，幾乎涵蓋所有PC系統(tǒng)(客戶端與網(wǎng)頁(yè)版)與移動(dòng)終端，方便快捷云同步。更重要的是，它的絕大部分服務(wù)都是免費(fèi)的。

　　很顯然，當(dāng)人們?cè)谛畔⑦^載時(shí)代之中顧此失彼的時(shí)候，有上述功能的Evernote這款免費(fèi)應(yīng)用的橫空出世，在最底層的需求層面，重新構(gòu)建了IT與人的關(guān)系。

　　Capture(信息獲取)與Organize(信息組織)是Evernote官方定義的基本產(chǎn)品功能。而在這兩個(gè)基本功能中，除了官方所提供標(biāo)準(zhǔn)的格式、平臺(tái)兼容，筆記搜索，以及云端同步功能之外，圍繞著形態(tài)復(fù)雜的個(gè)人信息庫(kù)，還有大量的創(chuàng)新空間存在。

　　比如，Evernote Trunk(百寶箱)里面，有第三方開發(fā)者提供的錄音轉(zhuǎn)換文本功能，根據(jù)顏色詞語(yǔ)搜索圖片功能，標(biāo)注地理位置功能等等，它甚至可以導(dǎo)入Onenote筆記!總之，只要是個(gè)人歷史中存在過的信息，Evernote都有可能將其獲取并進(jìn)行組織。

　　在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，硅谷的投資者和媒體都將注意力集中于社交應(yīng)用與娛樂應(yīng)用之上。雖然Evernote在2006年便拿到過900萬(wàn)美元的天使投資，Techcrunch也在2008年2月對(duì)其進(jìn)行了第一次報(bào)道，但業(yè)界普遍不看好這種采取以免費(fèi)為主模式的筆記應(yīng)用的前景。

　　的確，在眾多App Store明星工具應(yīng)用尚未能找到盈利模式的時(shí)刻，一款筆記的商業(yè)價(jià)值，會(huì)讓絕大多數(shù)人懷疑。

　　事實(shí)上，在Evernote于2008年上線后的一年多時(shí)間里面，其付費(fèi)用戶增長(zhǎng)確實(shí)十分緩慢，是一位來(lái)自瑞典的Evernote粉絲給予Phil Libin 50萬(wàn)美元幫助其渡過難關(guān)。然而，2010年中，在Evernote上線兩年后的時(shí)刻，其用戶開始飛漲。硅谷媒體開始另眼相看這款商業(yè)模式平庸甚至過于理想化的筆記應(yīng)用,FastCompany則將其稱為“稀有的例外”。

　　這是因?yàn)椋珽vernote所提供的信息獲取與組織服務(wù)，雖然出色地滿足了人們最基礎(chǔ)的那部分需求，但它對(duì)于用戶的價(jià)值要遠(yuǎn)比其他應(yīng)用價(jià)值顯現(xiàn)的速度慢。簡(jiǎn)而言之，個(gè)人歷史信息記錄與組織，是尚未被教育過的市場(chǎng)處女地。

　　Evernote的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以充分地說明這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在用戶注冊(cè)Evernote后的第一個(gè)月內(nèi)，只有0.5%的人選擇付費(fèi)服務(wù)，6個(gè)月后這個(gè)數(shù)字變成1%，2年之后付費(fèi)比例升至5.5%。此外，42%的用戶注冊(cè)又棄用Evernote之后會(huì)選擇回來(lái)繼續(xù)使用。而在已經(jīng)持續(xù)使用4年的用戶中，有25%已經(jīng)成為付費(fèi)用戶——很明顯，正如Phil Libin在一開始所預(yù)料的那樣，隨著在Evernote上存儲(chǔ)的筆記越來(lái)越多，用戶逐漸離不開此項(xiàng)服務(wù)，其付費(fèi)的需求也在增長(zhǎng)。2011年初，Evernote開始盈利。

　　“我不需要從用戶那里一次性賺很多錢，我希望在他們一生中持續(xù)付費(fèi)。這就是Evernote的盈利模式。” Phil Libin對(duì)《商業(yè)價(jià)值》說：“對(duì)于我們來(lái)說，最簡(jiǎn)單獲得100萬(wàn)付費(fèi)用戶的途徑，就是先獲得10億免費(fèi)用戶!”

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　　專業(yè)化與平臺(tái)化

　　如今，其已經(jīng)坐擁全球3000萬(wàn)用戶，預(yù)計(jì)明年達(dá)到1億。而根據(jù)Phil Libin的說法，Evernote 1%的付費(fèi)用戶便可以實(shí)現(xiàn)公司盈利。這也就意味著，Evernote已經(jīng)不存在盈利方面的壓力。

　　在推出Evernote以來(lái)，Phil Libin描述該產(chǎn)品最常用的兩個(gè)短語(yǔ)是“外部大腦”和“個(gè)人生產(chǎn)力工具”。顯然，在前者旨在幫助人們組織記憶的方向上，Evernote已經(jīng)做得十分出色。

　　然而，在“個(gè)人生產(chǎn)力工具”層面，Evernote僅能稱為剛剛開始探索。

　　“現(xiàn)在距離上一個(gè)生產(chǎn)力工具革命——微軟的 Office 誕生已經(jīng)過去 25 年，我們希望再次掀起這個(gè)領(lǐng)域革命。” Phil Libin對(duì)本刊說。

　　目前，包括打印機(jī)和掃描儀在內(nèi)的很多終端，已經(jīng)開始內(nèi)置Evernote服務(wù)，這當(dāng)然可以看做是“生產(chǎn)力”范疇的成就，但Evernote距離微軟辦公軟件的差距，仍頗為巨大。“生產(chǎn)力工具”的概念，顯然意味著Evernote要走上商業(yè)辦公專業(yè)化的道路。

　　拋開Office，我們可以先拿和Evernote功能最接近的Onenote與其進(jìn)行對(duì)比。實(shí)際上，Evernote之所以成功，就是它選擇了一種居于iOS自帶的功能寒酸的備忘錄，與功能繁多界面華麗的Onenote之間的位置，加上跨全平臺(tái)這個(gè)“撒手锏”，才成就了今天的成就。

　　雖然Onenote費(fèi)用不菲，并且往往需要搭配一個(gè)Dropbox同步使用，但其充沛的功能調(diào)用、華麗的界面、全方位富文本支持，良好的協(xié)作辦公體驗(yàn)都是Evernote需要彌補(bǔ)的功能。而諸如四象限事務(wù)管理，思維導(dǎo)圖，數(shù)學(xué)函數(shù)與表格，定時(shí)提醒……這些都是Evernote在GTD方面的短板。

　　雖然Phil Libin自稱自己從未用過Onenote，但Evernote筆記編輯器正在囊括越來(lái)越多的相關(guān)功能已經(jīng)是事實(shí)，它正在做加法以試圖實(shí)現(xiàn)向?qū)I(yè)化靠攏。然而，隨著Evernote客戶端越做越重，如何在不影響用戶體驗(yàn)的情況下進(jìn)行取舍，是對(duì)Evernote產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)肅考驗(yàn)。

　　在專業(yè)化之外，Evernote的平臺(tái)化進(jìn)程正在如火如荼地展開。目前，其Evernote Trunk中已經(jīng)擁有數(shù)千款應(yīng)用，Evernote于2011年還召開了自己的第一屆開發(fā)者大會(huì)。此外，Evernote推出的Peek、Food、Hello、Clearly等擴(kuò)展應(yīng)用，都是旨在擴(kuò)大Evernote的平臺(tái)勢(shì)力。

　　然而，正如蘋果公司所面臨的矛盾局面一樣，平臺(tái)方日后勢(shì)必會(huì)和第三方開發(fā)者產(chǎn)生開放與封閉的拉鋸戰(zhàn)。對(duì)此， Phil Libin在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)沒有給出明確的解決途徑，他僅是強(qiáng)調(diào)了“透明與分享”的思路。

　　實(shí)際上，專業(yè)化與平臺(tái)化，是Phil Libin實(shí)現(xiàn)自己“全球10億用戶”夢(mèng)想的兩只翅膀。然而，借助這對(duì)翅膀扶搖直上的同時(shí)，Evernote都必須在兩方各自產(chǎn)生的產(chǎn)品悖論中尋得最佳平衡點(diǎn)，以免減弱業(yè)已形成的顛覆性優(yōu)勢(shì)。

　　顯然，目標(biāo)成為一家偉大公司的Evernote不可能將自己局限于“可以分檔并同步的筆記應(yīng)用”這么簡(jiǎn)單的角色。但它自身功能膨脹的過程也充滿著風(fēng)險(xiǎn)。

　　Phil Libin把Evernote開展中國(guó)業(yè)務(wù)看的十分重要。目前，Evernote在中國(guó)共有大約 110 萬(wàn)用戶，其預(yù)期在年底將達(dá)到 300萬(wàn)以上。在Phil Libin看來(lái)，中國(guó)用戶數(shù)量超越日本只是時(shí)間問題。目前，日本用戶占Evernote用戶總數(shù)的20%，僅低于美國(guó)的35%。不過，日本用戶的活躍程度是美國(guó)用戶的2倍。Evernote在東京已經(jīng)成為一種“宗教”。書店往往有Evernote的專區(qū)，日本目前已有23本書介紹Evernote的使用。

　　值得注意的是，印象筆記在中國(guó)將采用獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，這是Evernote在美國(guó)之外的第一個(gè)數(shù)據(jù)中心。這顯然也是Phil Libin充分考慮到保持用戶體驗(yàn)后的決定。甫一進(jìn)入中國(guó)，Evernote便與騰訊和UC瀏覽器達(dá)成合作，其本土化的進(jìn)程不可謂不快。

　　目前，對(duì)Evernote最為有利的是，它尚沒有遇到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微軟、谷歌等巨頭似乎無(wú)暇顧及筆記應(yīng)用，而如盛大推出的麥庫(kù)、網(wǎng)易推出的有道筆記以及Wiz等較為優(yōu)秀的產(chǎn)品，短時(shí)間內(nèi)尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)如Evernote般的全平臺(tái)覆蓋。

　　“我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出挑戰(zhàn)。但目前來(lái)看，它不可能比我們快，它也不可能比我們便宜——因?yàn)槲覀兓旧厦赓M(fèi)。” Phil Libin對(duì)本刊說：“我們相信自己在信息組織上的創(chuàng)新能力。”