豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍 （左）與主持人（右）合影（TechWeb配圖）

    互聯(lián)網(wǎng)下一個10年 服務(wù)交易平臺崛起

    互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的前10年是基于實物的電子商務(wù)。交易商品在工廠通過流水線、標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)。這種電子商務(wù)需要在全國各地建倉，并且高度依賴和受制于物流。

    朱明躍舉例說：“一個好男人的標(biāo)準(zhǔn)，一個好男人掙得錢80%上交給老婆，20%留給自己，一個好的家庭，80%購買服務(wù)，20%購買實物。這兩個2：8原則透露出服務(wù)交易的廣闊市場。”

    2011年第三產(chǎn)業(yè)增加值比重占GDP的43.1%，服務(wù)消費在日常生活中占據(jù)越來越多的比重，下一個10年，電子商務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的電子商務(wù)。

    朱明躍認(rèn)為，服務(wù)的個性化、定制化的特征非常明顯，服務(wù)交易不需要倉儲，因為大腦就是倉儲，服務(wù)交易也不需要受制物流，因為寬帶就是服務(wù)交易的物流通道。從這些特征來看，相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)，服務(wù)交易更切合互聯(lián)網(wǎng)特征，也更適合在網(wǎng)上交易。

服務(wù)交易平臺生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建需要時間的沉淀

    朱明躍介紹了豬八戒網(wǎng)艱辛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，2006年豬八戒網(wǎng)在重慶這個內(nèi)陸最不適合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的地方成立，以一種無知者無畏的勇氣開始創(chuàng)業(yè)；2007年在公司成立半年左右，獲得500萬天使投資，使得豬八戒在重慶走過一段艱苦而又激情的歲月；經(jīng)過3年多的摸索后，2009年豬八戒網(wǎng)得到較大發(fā)展，獲得1000萬交易額；2011年獲得IDG投資，開通英文版豬八戒網(wǎng)。

    豬八戒網(wǎng)是在不斷思考探索什么是威客，什么是服務(wù)交易，怎么構(gòu)建服務(wù)交易生態(tài)系統(tǒng)、盈利模式、商業(yè)模式等一系列問題中成長和發(fā)展的。每次豬八戒系統(tǒng)大的升級，都是一次對原有模式的否定。朱明躍認(rèn)為，在中國原創(chuàng)的服務(wù)交易平臺模式探索過程中，只有邁過2-3個坎和臺階，才可能真正走向成熟。

    目前豬八戒網(wǎng)收入主要由交易傭金和增值服務(wù)收入構(gòu)成，朱明躍認(rèn)為在服務(wù)交易領(lǐng)域豬八戒網(wǎng)的核心競爭力主要由交易基因、時間積累和團(tuán)隊準(zhǔn)備三方面構(gòu)成。

    很多競爭對手從信息流切入服務(wù)交易，如分類信息網(wǎng)站等，朱明躍認(rèn)為要想從信息流過渡到交易會很難，而豬八戒自始至終就是從交易切入，擁有交易基因。

    同時朱明躍表示，不管是從交易端、信息端還是移動端切入服務(wù)交易，也就是不管是威客、分類信息，還是移動服務(wù)，最終都會殊途同歸到面向消費者的服務(wù)交易。

    朱明躍強(qiáng)調(diào)，在服務(wù)交易平臺生態(tài)系統(tǒng)的建立過程中，除了需要資本、人才外，也需要時間的逐漸的累積，這不是錢和人就能完全解決。

    豬八戒網(wǎng)用了6年的時間來積累包括能力評價、交易保障、爭議仲裁等服務(wù)交易體系，后來者需要大量時間而不僅僅是資本才能趕超。“我們用了6年來積累，競爭對手再聰明也需要3年。” 朱明躍說。

    此外，到現(xiàn)在為止中國還沒有其他一只在服務(wù)交易領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)了6年的300人規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊，這也是豬八戒網(wǎng)的競爭優(yōu)勢。

服務(wù)交易平臺最終是一個消費者平臺

    2012年豬八戒網(wǎng)將著重進(jìn)行品類拓展和買家拓展，從創(chuàng)意交易衍生到服務(wù)交易，買家從企業(yè)為主向以個人為主發(fā)展。朱明躍認(rèn)為，服務(wù)交易平臺最終是一個消費者平臺，他希望豬八戒網(wǎng)繼續(xù)變身，變成一個面向消費者的平臺，而不僅僅是面向中小企業(yè)。

    傳統(tǒng)實物電子商務(wù)以物為中心，而服務(wù)交易則是以人為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)下一個十年是服務(wù)交易的十年。企業(yè)既要借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的經(jīng)驗，也要看到服務(wù)交易自身獨特的特點。服務(wù)的個性化、差異化、定制化特征需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的關(guān)注消費者。

    朱明躍表示，服務(wù)交易的特征決定未來它必須是C2B模式，未來，豬八戒網(wǎng)運營模式升級，引入互聯(lián)網(wǎng)社會化方向，將更多的關(guān)注消費者；在服務(wù)交易平臺的探索方面還會誕生更多的產(chǎn)品，力求打造讓消費者滿意的服務(wù)交易平臺。（朱迪）