云計算話題已經(jīng)討論幾年了，從最初的概念爭論到如今的應(yīng)用落地，云計算逐漸深入到企業(yè)甚至個人生活中。按需付費、靈活可擴展、低成本等特性吸引著不同需求的用戶，這也使得業(yè)界眾廠商紛紛加入云計算大潮，推出各自的云計算解決方案。然而在缺乏統(tǒng)一標準的前提下，對于部署云計算的企業(yè)來說，云管理成為一個嚴峻的話題。企業(yè)在“云”投入運營前必須落實云的管理問題，只有實現(xiàn)了管理的自動化、簡單化和高效化，用戶才能真正領(lǐng)略云計算所營造的高效、低成本的IT服務(wù)。

根據(jù)Gartner的統(tǒng)計，2012年亞太地區(qū)CIO最關(guān)注的技術(shù)趨勢當中，IT管理高居第二。顯然，在整個市場從傳統(tǒng)IT管理走向云計算管理的時候，對于那些在云計算領(lǐng)域頗有建樹的廠商是一個巨大的機會。企業(yè)在云時代如何做好云計算管理?云環(huán)境下IT部門面臨哪些挑戰(zhàn)?51CTO記者郵件專訪了BMC軟件亞太區(qū)***技術(shù)官Suhas A. Kelkar，就BMC云計算戰(zhàn)略以及在中國的發(fā)展情況做了詳細分析。

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BMC軟件亞太區(qū)***技術(shù)官Suhas A. Kelkar

BMC云計算戰(zhàn)略及優(yōu)勢

據(jù)IDC預(yù)測，到2014年，亞太地區(qū)的云服務(wù)開銷有望達到46億美元。Suhas A. Kelkar認為，老牌企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商知道如果沒有強勁的IT管理平臺將現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的控制力與可視性擴展到云中的話，他們將無法實現(xiàn)云計算的全部優(yōu)勢。遷移到云計算的***挑戰(zhàn)并不僅是技術(shù)的成熟度，也包括IT機構(gòu)工作方法的成熟度。公司要想利用自助服務(wù)門戶通過一致的、優(yōu)化的、低成本的方式交付標準化服務(wù)，則必須將自己視為IT機構(gòu)采取以服務(wù)為中心的做法。云計算將從多個方面作為催化劑推動IT流程走向成熟，沒有意識到這一要點是IT機構(gòu)遷移到云計算時面臨的***問題。

降低投資成本、提高敏捷性和可擴展性以及提高效率等優(yōu)勢都強調(diào)了轉(zhuǎn)向云計算的重要性，客戶通常都渴望通過更加靈活務(wù)實的方法來支持特定應(yīng)用和環(huán)境。Suhas A. Kelkar表示，當市場達到臨界點，面向企業(yè)應(yīng)用的SaaS得到普遍認可，BMC能夠給客戶提供適當?shù)慕鉀Q方案來利用這些應(yīng)用。BMC在云計算方面有何戰(zhàn)略部署呢?Suhas A. Kelkar介紹了BMC的四大云計算戰(zhàn)略，允許客戶在SaaS模式中使用BMC解決方案，支持并且管理混合云，支持并且管理企業(yè)/私有云數(shù)據(jù)中心，允許服務(wù)供應(yīng)商成功交付云服務(wù)。

對比業(yè)界其他廠商，BMC在云計算方面獨到之處在哪里?Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC可以提供經(jīng)過驗證的路線圖來規(guī)劃、控制、自動運行和管理私有云及混合云環(huán)境。BMC與客戶及服務(wù)供應(yīng)商積極合作，以便物理和虛擬環(huán)境能夠給他們的云計劃提供相同服務(wù)水平的管理功能、自動化和控制功能。此外，BMC還推出了云生命周期管理解決方案，來幫助企業(yè)客戶有效構(gòu)建和運行私有云，并且始終能夠一致地利用外部公有云資源。該解決方案還允許服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)并且交付下一代云服務(wù)，以便增長他們的業(yè)務(wù)。迄今為止，BMC的云基礎(chǔ)技術(shù)銷售額已超過1億美元。

BMC云業(yè)務(wù)在中國落地

云計算在中國發(fā)展起步較晚，在IT部署方面，中國還是一個新興市場，Suhas A. Kelkar認為，成熟市場已經(jīng)完成了系統(tǒng)標準化和虛擬化的部署周期，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)向云計算的部署。然而，中國及其他新興市場卻跳過了前兩個部署期，直接進入云部署階段，因為他們不愿意擁有大量的“老式基礎(chǔ)架構(gòu)”。印度同中國一樣，也是云計算的新興市場，而在印度主要有三股力量來推動云計算的發(fā)展，***是政府非常重視電子政務(wù)項目，第二是印度有大規(guī)模的中小企業(yè)市場，第三就是大型企業(yè)的應(yīng)用，尤其是電信和制造行業(yè)，大型企業(yè)雖然正在部署私有云，但還是以公有云來擴展和支持企業(yè)的分布式業(yè)務(wù)。中國也是如此，政府的大力扶植云計算事業(yè)，全國各地建設(shè)園區(qū)來提供云計算服務(wù)，云計算可謂是落地在各家各戶。

BMC雖然是一家美國公司，但云計算在中國的迅猛發(fā)展，也讓他們看到了商機。在最近2、3年中，BMC因為不斷贏得新客戶而在中國呈現(xiàn)出強勁的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭，這些新客戶包括中國海關(guān)、交通銀行、東亞銀行、遼寧移動及中國銀聯(lián)等。

金融機構(gòu)信息和數(shù)據(jù)量成幾何倍數(shù)增加，這對數(shù)據(jù)存儲的容量、安全性和可靠性提出了更高的要求，而云計算的到來，可以確保金融業(yè)務(wù)全穩(wěn)定運行，有效控制金融機構(gòu)安全風(fēng)險。作為中國五大商業(yè)銀行之一，交通銀行在監(jiān)控和維護高度分散的多層系統(tǒng)方面遇到挑戰(zhàn)，并且已從2004年開始啟動數(shù)據(jù)集中化項目。作為上市銀行，為確保始終正常運營以及提供高質(zhì)量IT服務(wù)，交通銀行基于BMC Remedy ITSM套件在上海數(shù)據(jù)中心構(gòu)建了IT管理系統(tǒng)，這個符合ITIL***實踐標準的系統(tǒng)幫助銀行顯著改進了IT管理流程中的各個環(huán)節(jié)。

東亞銀行(BEA China)一直在整個中國地區(qū)快速擴展業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)。此類擴展加上瞬息萬變的市場需求導(dǎo)致銀行軟硬件數(shù)量日益增長，而且IT系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜。在這種情況下，數(shù)據(jù)集中化、流程管理和風(fēng)險控制成為***挑戰(zhàn)性的工作。BMC提供的BSM解決方案允許東亞銀行構(gòu)建安全可靠的自動化IT管理流程，從而降低人為風(fēng)險并且確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。“程序化銀行”將能夠大大提高IT管理的可視性及標準化和自動化水平。東亞銀行使用的BMC平臺包括BMC Atrium CMDB、BMC ProactiveNet Performance Management (PATROL)、BMC Event and Impact Management及BMC Remedy等，可以覆蓋從監(jiān)視到控制的整個范圍，以便銀行能夠基于業(yè)務(wù)需求而不僅僅是單個IT需求來主動管理IT環(huán)境。

BMC移動管理的雙重做法

全球移動設(shè)備的激增既給企業(yè)創(chuàng)造了機會，又帶來了商業(yè)挑戰(zhàn)。一方面，通過使用移動設(shè)備可以隨時隨地處理業(yè)務(wù)和解決問題，這將有助于企業(yè)挖掘潛力，增長和保護關(guān)鍵收入流。另一方面，隨著業(yè)務(wù)人員想在工作和生活中都使用自有移動設(shè)備的意愿不斷增強，IT部門需要對此進行管理，努力應(yīng)對由此帶來的問題和風(fēng)險。

移動性是BMC IT服務(wù)管理套件未來發(fā)展的重頭戲。2011年第2季度，BMC通過在全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展戰(zhàn)略性收購來擴展移動產(chǎn)品系列，從而使BMC能夠適應(yīng)并且利用瞬息萬變的IT環(huán)境。Suhas A. Kelkar告訴記者，BMC采用了雙重做法：一邊部署移動技術(shù)來交付IT服務(wù)管理解決方案，一邊開發(fā)移動設(shè)備管理解決方案。

2011年7月，BMC收購了Aeroprise，Aeroprise是為移動設(shè)備提供IT服務(wù)管理解決方案的技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，此次收購為IT服務(wù)管理產(chǎn)品增加了移動功能。利用Aeroprise技術(shù)BMC推出了Mobility for IT Service Management解決方案，能夠給服務(wù)臺、資產(chǎn)、變更和服務(wù)目錄提供應(yīng)用支持。此外，該解決方案還允許客戶使用移動設(shè)備申請管理服務(wù)。BMC采用SaaS或現(xiàn)場部署形式提供移動解決方案，因此允許客戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地增加對移動設(shè)備的使用。