首席信息官們采用接地氣的云戰(zhàn)略
我們所訪談的***信息官們對(duì)于云計(jì)算都普遍有著潛在的熱情，但他們的樂觀都是建立在經(jīng)歷過(guò)現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目部署鍛煉基礎(chǔ)之上的，畢竟，他們都很清楚幾十年來(lái)傳統(tǒng)遺留系統(tǒng)投資所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
Progressive Insurance公司的CIO Ray Voelker說(shuō)：如果我們的企業(yè)是像那些一般的中型企業(yè)一樣，并沒有分布廣泛的數(shù)據(jù)中心的話，那么這將會(huì)是“一個(gè)全新的游戲”，但鑒于我們已經(jīng)有了我們自己的數(shù)據(jù)中心，我們可以充分利用自己企業(yè)的資產(chǎn)。”
與當(dāng)今的許多其他大公司一樣，Progressive Insurance公司采用公共云主要用于其非涉及核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的SaaS應(yīng)用程序，如人力資源管理和費(fèi)用報(bào)告。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，Progressive公司在很大程度上都是使用IaaS進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。公共云的更廣泛使用已然成為了一個(gè)較為普遍的方法了。“隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，我們可能會(huì)更多的繼續(xù)朝著混合云方向進(jìn)一步發(fā)展，”Voelker說(shuō)。
同樣，Avnet作為一家市值達(dá)270億美元的電子元器件經(jīng)銷商，已在其內(nèi)部構(gòu)建一款私有云有好幾年了，而其公共云的使用主要限于SaaS。其***的公共云部署：微軟Office 365，才剛剛起步。
Avnet公司對(duì)于更廣泛地使用公共云服務(wù)是開放的，該公司***信息官Steve Phillips表示。并且他們已經(jīng)確定了三種情況下采用公共云對(duì)于企業(yè)而言是有意義的：提供非核心IT能力和不會(huì)犧牲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能;當(dāng)任務(wù)需要快速執(zhí)行和云服務(wù)可以降低風(fēng)險(xiǎn)和資本費(fèi)用的情況;以及預(yù)期壽命很短的情況。
波士頓科學(xué)公司(Boston Scientific)也同樣，較之遷移IaaS工作負(fù)載，他們?cè)谶w移SaaS工作負(fù)載方面的速度要快得多。
“SaaS可以讓我們快速地支持我們的全球業(yè)務(wù)。”一家醫(yī)療設(shè)備制造商的CIO Rich Adduci表示。擁有訪問(wèn)一款輕量級(jí)的應(yīng)用程序的能力，具有強(qiáng)大的后臺(tái)，和能夠在幾分鐘的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)你遷移到快節(jié)奏的市場(chǎng)時(shí)，這真的是一筆巨大的資產(chǎn)。”
相反，較之遷移應(yīng)用程序，Dow Chemical遷移了更多的基礎(chǔ)設(shè)施到云服務(wù)。該公司發(fā)現(xiàn)這更容易從經(jīng)濟(jì)上證明，因?yàn)檫@些都是商品化的服務(wù)，而應(yīng)用程序提供的則是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，Dow的***信息官兼公司業(yè)務(wù)服務(wù)副總裁Paula Tolliver表示。這是緣于Dow想要密切關(guān)注關(guān)鍵應(yīng)用程序，并關(guān)注經(jīng)營(yíng)策略細(xì)微的改變，她說(shuō)。
Dow Chemical約10%的應(yīng)用程序都在公共云，由外部供應(yīng)商托管。展望未來(lái)，約30%至40%的應(yīng)用程序預(yù)計(jì)將在未來(lái)三年遷移到云。“我們對(duì)于遷移到云非常樂觀。”Tolliver說(shuō)。
與此同時(shí)，Dow Chemical也運(yùn)行其一些應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施在其私有云，用于實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。Dow Chemical的私有云提供了很多的公共云的好處，其使得公司未來(lái)向公共云遷移作好準(zhǔn)備，Tolliver說(shuō)。
云的吸引力
The Vanguard Group正在全方位的部署云計(jì)算：在公共和私有云均部署了IaaS，SaaS和PaaS模式。更快的產(chǎn)品上市時(shí)間，更高的利用率和生產(chǎn)率的提升幫助這家投資公司獲得了***的收益，其管理的資產(chǎn)約為2萬(wàn)億美元。
“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，云計(jì)算是非常有效的;我們相信基于效用的計(jì)算模型。”該公司CIO John Marcante表示。
Land O'Lakes公司的年收入達(dá)140億美元，該公司大量使用SaaS，尤其是相比其他相同規(guī)模的企業(yè)而言。該公司CIO Mike Macrie表示。數(shù)據(jù)庫(kù)，銷售自動(dòng)化，客戶關(guān)系管理，EDI，商務(wù)旅行和支出等等都托管在云中。云已成為如此成功的技術(shù)，使得企業(yè)在過(guò)去兩年的整體預(yù)算花在SaaS方面的支出已經(jīng)從10%增長(zhǎng)到30%。
Macie表示，由于引入了云計(jì)算，他所在企業(yè)“以過(guò)去同樣的成本開銷，獲得兩倍的服務(wù)——正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性”。在許多情況下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)要求所需的時(shí)間減少了一半，他說(shuō)。
Humana也是基于一些相同的云屬性，被吸引開始采用云服務(wù)的。
“Humana以相當(dāng)水到渠成的模式開始了其云技術(shù)之旅。云計(jì)算帶來(lái)了該公司之前從未有過(guò)的靈活性和能力。”這家健康保險(xiǎn)公司的CIO Brian LeClaire表示。
“我們使用私有云共享數(shù)據(jù)中心的功能，然后利用互聯(lián)的鏈接，連接起私人和公共云的元素。”LeClaire說(shuō)。”現(xiàn)在我們進(jìn)入了軟件定義的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。***一層是高度虛擬化的——服務(wù)器，數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)虛擬化。”
Western Union有選擇性地進(jìn)行了其云應(yīng)用程序的部署，包括Salesforce.com用于其人力資源管理工作，以及來(lái)自Adobe的幾款在線客戶體驗(yàn)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)管理和分析工具。該公司以非常謹(jǐn)慎的方式在利用云基礎(chǔ)設(shè)施。
“我們并不是執(zhí)意為了削減成本，而是為了積極采用現(xiàn)代化的技術(shù)。”Western Union公司的高級(jí)副總裁和***技術(shù)官Sanjay Saraf表示。“我不能浪費(fèi)太多的時(shí)間。云供應(yīng)商能夠幫助降低風(fēng)險(xiǎn)，給了我們非常的速度。”
同樣，節(jié)約成本也并不是Campbell Soup公司部署云項(xiàng)目的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。
“如果你單純的將云項(xiàng)目的部署理解為關(guān)乎成本的事情的話，你無(wú)疑就犯了一個(gè)錯(cuò)誤。其應(yīng)該是一個(gè)提供相關(guān)能力的選項(xiàng)，”Campbell的***信息官Joe Spagnoletti說(shuō)。“你必須讓您企業(yè)的成本與相應(yīng)的能力相匹配。而不能是單純?yōu)榱斯?jié)約成本、提升管理效率。”
Campbell已發(fā)展制定出一套正式的流程，每月回顧，以采購(gòu)，管理和認(rèn)證其合作伙伴的云服務(wù)。我們?cè)谠扑軌蜃龅氖虑闆]有限制，但我們并不想將所以事務(wù)都在云中進(jìn)行。”spagnoletti說(shuō)。
云的挑戰(zhàn)
企業(yè)傳統(tǒng)的遺留系統(tǒng)僅僅只是拖慢企業(yè)云計(jì)算項(xiàng)目步伐所面臨挑戰(zhàn)的一方面。另一方面是企業(yè)用戶對(duì)于被個(gè)別服務(wù)供應(yīng)商鎖定的關(guān)注。
為了幫助避免被個(gè)別供應(yīng)商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)，通用電氣構(gòu)建了一個(gè)其稱之為服務(wù)軌道的基礎(chǔ)，其是基于多標(biāo)準(zhǔn)和共同的基礎(chǔ)之上的。這個(gè)理念是創(chuàng)建諸如一組身份管理服務(wù)，這樣用戶就不必?fù)?dān)心多個(gè)ID或密碼的問(wèn)題了。另外，如果業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，通用電氣將采用其他類型的云服務(wù)和軟件，而無(wú)需重新構(gòu)建技術(shù)基礎(chǔ)。
盡管有人擔(dān)心云安全和風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，但Whirlpool的***信息官邁克爾海姆說(shuō)，這些問(wèn)題已經(jīng)由于供應(yīng)商及時(shí)更新?lián)Q代到***的技術(shù)而得到了大大的改善了。安全問(wèn)題已經(jīng)演變成了“你如何管理”而不是“在何處?”的問(wèn)題了。海姆說(shuō)。
亞馬遜和谷歌經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的道路已經(jīng)發(fā)展出了企業(yè)友好的模型了，而企業(yè)用戶的法律團(tuán)隊(duì)在了解云方面也已經(jīng)走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，海姆說(shuō)。企業(yè)IT的作用是與業(yè)務(wù)部門交流，并演示云計(jì)算如何幫助滿足業(yè)務(wù)部門的需求。“人們擔(dān)心云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)與安全——[但]你可以通過(guò)云服務(wù)改善您企業(yè)的安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。我也相信這也有助于您企業(yè)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。”海姆說(shuō)。
Wayne Shurts是食品分銷商Sysco公司的CTO，也呼應(yīng)了這一看法。“云供應(yīng)商了解法律和安全問(wèn)題是阻礙企業(yè)用戶部署云項(xiàng)目的***障礙，所以他們真的專注于解決這方面的問(wèn)題。并且他們也有了很好的答案。”Shurts說(shuō)。
Sysco公司最近完成了一項(xiàng)重要的云項(xiàng)目：為其20000名用戶部署微軟Office 365。我在管理電子郵件方面沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以我很高興有專門的人來(lái)幫我管理。Shurts說(shuō)。
來(lái)自Shurts的忠告，注重網(wǎng)絡(luò)。
“您的網(wǎng)絡(luò)必須達(dá)到A級(jí)類別，”Shurts說(shuō)。該公司正處在一個(gè)為期三年的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)增加帶寬的項(xiàng)目中，以便提供更完整的冗余，提高流量處理優(yōu)先權(quán)。”網(wǎng)絡(luò)真的變得比以往任何時(shí)候都更重要了，如若處理不好，其將成為在你企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施一個(gè)非常巨大的單點(diǎn)故障失敗”。
數(shù)據(jù)遷移也是Family Dollar公司所關(guān)注的問(wèn)題，該公司的云部署包括人力資源管理應(yīng)用程序，SharePoint和familydollar.com網(wǎng)站。
在一般情況下，系統(tǒng)本身遷移到云需要使用最多一天的時(shí)間，沒有一個(gè)批處理周期，也不涉及數(shù)據(jù)密集型，F(xiàn)amily Dollar公司的CIO Josh Jewett說(shuō)。鑒于這個(gè)原因，許多零售商的IT都是托管在企業(yè)內(nèi)部。例如，ERP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)托管在企業(yè)內(nèi)部的主要是就是因?yàn)槿绱硕嗟臄?shù)據(jù)通過(guò)這些系統(tǒng)運(yùn)行處理，“而目前并沒有一個(gè)好的商業(yè)案例”能夠讓這些數(shù)據(jù)能夠很好的進(jìn)出企業(yè)。Jewett說(shuō)。
“你必須把這些數(shù)據(jù)通過(guò)一個(gè)瘦管進(jìn)行遷移。這需要大量的時(shí)間，而您企業(yè)的合作伙伴可能會(huì)以兆字節(jié)或太字節(jié)為單位來(lái)收取費(fèi)用。如果你談?wù)摰氖墙咏慌淖止?jié)的數(shù)據(jù)，其不僅是難遷移，同時(shí)，存放在企業(yè)內(nèi)部的成本也更低。” Jewett說(shuō)。
對(duì)于云的技能需求
在技能方面，***信息官們都同意和認(rèn)可企業(yè)需要重新審視IT部門的傳統(tǒng)角色定位和能力，以確保企業(yè)云項(xiàng)目的成功。
“今天的IT更像是主機(jī)服務(wù)的一個(gè)代理——包括負(fù)責(zé)在企業(yè)的內(nèi)部和外部——而不再是負(fù)責(zé)某些具體的技術(shù)平臺(tái)。企業(yè)IT部門的工作性質(zhì)已然改變了。” Nationwide的CIO Greg Moran說(shuō)。
到目前為止，Nationwide公司在云項(xiàng)目方面的努力在很大程度上都是致力于在企業(yè)內(nèi)部，建立在一個(gè)虛擬基礎(chǔ)設(shè)施上利用Linux運(yùn)行大型主機(jī)。這種方法為該公司提供了許多與云有關(guān)的優(yōu)勢(shì)——靈活性，標(biāo)準(zhǔn)化，可管理性——但其需要進(jìn)行私有設(shè)置，Moran說(shuō)。
對(duì)于企業(yè)的人員和組織架構(gòu)而言，云計(jì)算所帶來(lái)的變化可以說(shuō)相當(dāng)大的。McKesson公司的CIO兼CTO Randy Spratt說(shuō)。“其涉及到不同的技能，維護(hù)與供應(yīng)商不同的關(guān)系，進(jìn)行不同的部署和提供服務(wù)的方式。”Spratt說(shuō)。“僅僅只是建立和部署了云項(xiàng)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你需要對(duì)企業(yè)的各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)。這就像一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部的銷售工作一樣。”
了解虛擬化是非常必要的;如果不能部署虛擬化，就無(wú)法很好的遷移到云，系統(tǒng)集成商SAIC的CIO Bob Fecteau表示。在一般情況下，F(xiàn)ecteau從一個(gè)純粹技能的角度來(lái)看，包括編碼人員，網(wǎng)絡(luò)管理人員和信息經(jīng)紀(jì)管理人員。而未來(lái)，會(huì)有員工這樣咨詢企業(yè)的IT部門： “你怎么能讓我們獲得我們知道相關(guān)商業(yè)決策所需要的關(guān)鍵信息呢?”
