云計算及跨平臺IT管理領先供應商CA Technologies 今天宣布推出新版 CA 基礎設施管理 (CA Infrastructure Management， 簡稱CA IM) 解決方案。作為公司聚合基礎設施管理解決方案的基礎，它能為用戶提供專業(yè)化的功能、成熟的分析能力、大規(guī)模的可擴展性以及對現有環(huán)境的超強適應性，從而幫助更多的中國客戶打造卓越且與眾不同的客戶體驗，進一步助力中國客戶從維護IT轉型為交付創(chuàng)新的業(yè)務服務。

客戶體驗催生新版CA 基礎設施管理解決方案

隨著互聯網上流量、數據和設備的數量及類型日益增多，再加上用于管理它們的方法、流程和工具過于陳舊，IT 企業(yè)在努力滿足不斷飆升的客戶期望的同時，還面臨著 IT 復雜性不斷上升的挑戰(zhàn)。

CA 基礎設施管理解決方案能夠幫助解決上述問題和挑戰(zhàn)，其可以借助統(tǒng)一的用戶特定視圖將大量形態(tài)各異的性能數據快速轉化為可實施的洞察力，從而幫助企業(yè)客戶和服務提供商以更具成本效益的方式改善服務質量、提高可預測性和效率。通過此解決方案，IT 團隊可以輕松訪問包含所需特定信息的圖形界面，進而可在提升工作效率、降低成本的同時，提高服務質量并交付卓越的客戶體驗。

CA Technologies 亞太及日本地區(qū)服務保障副總裁Stephen Miles先生表示："隨著客戶體驗逐漸成為當前競爭社會的有力武器，CIO 儼然已成為CEO--首席體驗官(Chief Experience Officer)。云、虛擬化和移動服務的飛速增長改變了用戶使用 IT 相關服務的方式，提高了 IT 功能在客戶體驗中的重要性。我們?yōu)榇碎_發(fā)的 CA 基礎設施管理解決方案能為用戶提供一種卓越且與眾不同的體驗，幫助我們的企業(yè)和服務提供商客戶增強與其客戶之間的互動，提升客戶忠誠度，并吸引更多新客戶。一個最新的研究*表明當客戶憑借 CA基礎設施管理解決方案提供的洞察力進行操作，其解決服務問題的速度將提高 25 倍*，同時我們預計總成本將減少高達 50%**。"

具體來說，CA 基礎設施管理解決方案可幫助：

·企業(yè) IT 人員在高度虛擬化的基礎設施中管理日益增長的自有設備 (BYOD)、視頻和應用復雜性；

·通信服務提供商簡化并加速 4G 網絡部署；

·托管服務提供商創(chuàng)建全新收入渠道并加速引進新客戶。

同時，與其他服務保障解決方案相結合，CA基礎設施管理解決方案可為客戶提供全面的服務可視性，幫助確保業(yè)務服務及其所依賴的基礎設施的可用性和性能。這些技術的聚合有助于為客戶提供卓越的客戶體驗：

·聚合應用和基礎設施：端到端的應用響應時間監(jiān)控，可跨網絡基礎設施追蹤、測量并分析應用性能，將響應時間與智能基準和閾值進行對比，并在出現任何性能降低問題時發(fā)出報警，進而提供基于應用感知的基礎設施管理。

·聚合功能域：一種可提供無代理收集以及一流匯總功能的高級架構，能夠跨網絡、系統(tǒng)和應用域在多個功能領域之間進行全面收集與性能、故障和工作流數據分析。

·聚合網絡：針對基于網絡的語音和視頻的集成性能管理，包括思科統(tǒng)一通信管理器(Cisco Unified Communications Manager)、微軟Lync 和 AVAYA 平臺。客戶可以使用該解決方案追蹤、評估和報告關鍵性能指標，從而幫助確保統(tǒng)一通信服務的體驗質量和網絡質量。

·聚合分析：動態(tài)聯合性能分析技術，可跨整個基礎設施來確定基準、計算趨勢、建立閾值、檢測異常情況以及發(fā)起自動調查。分析結果將以聚合的結構視圖形式呈現，為用戶提供基于其用戶角色的可操作信息。

此外，CA Services 和 CA Education 可通過提供一系列實施服務為 CA 基礎設施管理解決方案提供支持，其中包括用于快速部署該解決方案以滿足業(yè)務需求的基礎服務，以及利用附加功能（如多租戶支持）來擴展基礎實施服務價值的加速服務。此外，它們還可為客戶和合作伙伴提供戰(zhàn)略咨詢、托管服務以及引導式網絡培訓。

本次發(fā)布的新版CA 基礎設施管理解決方案已經同步進行了針對中國市場的語言本地化，同時為支持國產網絡設備做好了充分準備?；鵆A 基礎設施管理解決方案自帶的軟件工具，CA Technologies的合作伙伴和客戶只需通過比較簡單的步驟，便能在解決方案中增加對某個國產網絡設備的監(jiān)控支持，這將大大方便中國客戶的應用。自從1995年進入中國，CA Technologies已植根中國17年，并不斷實踐著對中國市場的承諾。這些承諾包括于2000年成立并不斷在中國市場持續(xù)活躍的CA中國技術中心、不斷豐富和完善的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及多年來一直選擇CA Technologies產品和服務的廣大用戶。

CA Technologies中國區(qū)總經理孫志偉先生談道："經過業(yè)務模式調整和對本地化需求的適應，CA Technologies在中國的業(yè)績不斷攀升，已在政府機構、金融、電信、制造業(yè)、能源等行業(yè)中行成了穩(wěn)定的客戶群，并且發(fā)展了一批優(yōu)秀的合作伙伴。CA Technologies正在并且將持續(xù)地投資中國市場，堅定地植根本土，與中國的客戶共同前進。"

CA Technologies發(fā)展大事記

欲了解CA IM的更多信息，請訪問：

·CA.com/converge

·視頻：防止網絡影響服務

·宣傳資料

·服務保障每日博客

·CA創(chuàng)新中心博客

·Twitter: @CAsvcAssur

*此研究是由CA Technologies委托 Principled Technologies (PT)進行執(zhí)行，將CA基礎設施管理解決方案的新舊版本進行對比。

**根據CA Technologies對其CA基礎設施管理解決方案新舊版本對比結果而得出的預測。