【51CTO專訪】一位1970年代加入IT界的老兵，一位在早期推動 Windows NT 企業(yè)解決方案的工程師，先后在 DEC，Dell 和微軟領(lǐng)導(dǎo)工程團隊和市場營銷團隊的管理者，在商業(yè)軟件公司發(fā)展了31年之后，在2010年加入了開源界第一大企業(yè)——紅帽。開源有什么不同的感受？對于IT行業(yè)的發(fā)展，他又是怎樣看的？請看51CTO對紅帽平臺事業(yè)部副總裁 Jim Totton 先生的專訪——

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紅帽平臺事業(yè)部副總裁 Jim Totton 先生

51CTO：Jim你好，感謝您接受我們的采訪。首先，您負責平臺業(yè)務(wù)，這包括服務(wù)器，客戶端，嵌入式，以及實時業(yè)務(wù)。我很感興趣的是，實時業(yè)務(wù)為什么跟其他這幾個系統(tǒng)級的業(yè)務(wù)放在一起呢？ 

Jim：感謝你的問題。紅帽現(xiàn)在已經(jīng)有好幾個商業(yè)部門，負責很多條我們推向市場的產(chǎn)品線。RHEL是我們的紅帽企業(yè)級Linux操作系統(tǒng)，

今年5月剛剛慶祝完它的10歲生日。這意味著紅帽企業(yè)級Linux進入市場已經(jīng)經(jīng)過了10年的時間。

你問到實時業(yè)務(wù)，這一塊領(lǐng)域是這樣的。對于IT基礎(chǔ)架構(gòu)而言，操作系統(tǒng)是最接近硬件的技術(shù)。我們做操作系統(tǒng)，跟英特爾、AMD、以及行業(yè)里的其他硬件OEM都有非常緊密的合作。操作系統(tǒng)是離硬件創(chuàng)新最接近的軟件，我們的核心工作之一就是確保硬件上的創(chuàng)新能夠被傳遞到應(yīng)用層面上。

實時業(yè)務(wù)主要是對于那些對性能以及硬件軟件的表現(xiàn)能力極度敏感的場景而設(shè)計的。我們有一個專門針對實時性的RHEL，它的表現(xiàn)能力非常有確定性，也就是說，你可以預(yù)測一個任務(wù)的響應(yīng)速度。

之所以把實時業(yè)務(wù)放入平臺這一塊，是因為這部分業(yè)務(wù)與服務(wù)器、客戶端和嵌入式解決方案是同一類型的技術(shù)。

51CTO：這部分業(yè)務(wù)的客戶群體比較特別吧？

Jim：是的，這塊業(yè)務(wù)專門針對特定的客戶。這方面有兩個最主要的領(lǐng)域。

第一個是軍隊和政府。對于他們的業(yè)務(wù)而言，在使用操作系統(tǒng)和硬件構(gòu)建系統(tǒng)的時候，他們需要對硬件的表現(xiàn)有絕對的確定性。

第二個是金融領(lǐng)域：銀行，華爾街，金融機構(gòu)。交易員在平臺上進行大量的交易，所以這種業(yè)務(wù)需要對操作系統(tǒng)的表現(xiàn)有絕對的確定性。

51CTO：紅帽的嵌入式業(yè)務(wù)最近做的怎么樣呢？

Jim：嵌入式方面主要是這樣運作的：我們的合作伙伴制作某種設(shè)備，這種設(shè)備為客戶提供某種特性或功能，好比銀行里的ATM提款機。提款機內(nèi)部有操作系統(tǒng)，

而終端用戶是不知道這個操作系統(tǒng)的存在的。這就是我們說的嵌入式解決方案。RHEL在各類設(shè)備中已經(jīng)被廣泛使用，包括飛機，機器，電話等等。

51CTO：嵌入式市場的規(guī)模如何？

Jim：事實上，這是我們目前增長最快的市場之一。整個市場的設(shè)備的種類和數(shù)量太多了，很多都在x86領(lǐng)域之外，我們主要面向跟我們服務(wù)器產(chǎn)品支持的芯片型號一致的市場。在這部分市場之外，其他技術(shù)領(lǐng)域的嵌入式市場，我們并沒有參與。

51CTO：之前我聽IBM的Kristof博士談嵌入式市場，他說嵌入式這個領(lǐng)域雖然歷史比較長久了，但是現(xiàn)在的嵌入式技術(shù)已經(jīng)非常不同，因為軟件、代碼變得更加重要了。他說開發(fā)者在這個市場將越來越重要，軟件比硬件重要。他認為移動和嵌入式將是兩個巨大的市場。您對此是怎樣看的？

Jim：他的觀點很有意思。

首先，移動領(lǐng)域的趨勢我們都看到了，幾乎人手一臺手機和平板。有趣的是，我們所使用的這么多應(yīng)用程序，其實很多體驗都來自后端在云計算平臺當中的服務(wù)器。

我們的開放混合云戰(zhàn)略也參與到嵌入式領(lǐng)域的建設(shè)當中，這不單純是設(shè)備層面的問題，同時也是為所有這些設(shè)備提供體驗的后端服務(wù)的問題。

作為開源Linux領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，紅帽目前占據(jù)了72%的市場份額（數(shù)字來自IDC）。對于嵌入式領(lǐng)域而言，設(shè)備背后的數(shù)據(jù)中心是一個至關(guān)重要的相關(guān)領(lǐng)域。

至于軟件與硬件這方面的發(fā)展，我是這樣看的。以前的嵌入式市場主要是基于硬件技術(shù)構(gòu)建的，但當時的硬件技術(shù)沒有形成標準，有各式各樣的定制處理器，定制芯片，硬件設(shè)計各不相同，所以為這些硬件做操作系統(tǒng)也需要進行大量的定制化工作。

但是整體的趨勢是，隨著摩爾定律在硬件領(lǐng)域的持續(xù)生效，硬件的功能和性能越來越強，同時也更加趨于標準化，之前在PC行業(yè)和服務(wù)器行業(yè)的一些標準化過程開始越來越多的被嵌入式領(lǐng)域采用。這使得我們有更多的機會參與到嵌入式這個領(lǐng)域，因為數(shù)據(jù)中心和終端設(shè)備的底層硬件開始使用一樣的技術(shù)了。隨著嵌入式市場的標準化進程繼續(xù)完善，我們會有更多的機會參與進來。

51CTO：那么，您認為為什么會產(chǎn)生這樣的變化呢？

Jim：從宏觀角度來看，為什么IT行業(yè)經(jīng)歷了如此多重大的變化？看看過去30年間在這個產(chǎn)業(yè)當中發(fā)生了什么：

大型機，超大型的數(shù)據(jù)中心，之后逐漸被小型機所取代，企業(yè)和組織可以用較低的價錢購買到這些設(shè)備。

小型機之后又被PC取代，當時已經(jīng)是行業(yè)標準的UNIX服務(wù)器逐漸被英特爾架構(gòu)的商業(yè)服務(wù)器取代。我們還看到了操作系統(tǒng)的標準化。

未來的數(shù)據(jù)中心只會剩下兩種操作系統(tǒng)，Windows和Linux。作為Linux領(lǐng)域的領(lǐng)袖，我們觀察產(chǎn)業(yè)的變化，不外乎來自兩個基本因素：

第一，技術(shù)的創(chuàng)新。比如PC時代，英特爾架構(gòu)的到來為服務(wù)器提供了計算解決方案。

第二，經(jīng)濟因素。一個創(chuàng)新對它所要取代的技術(shù)造成的影響力，取決于它的成本和價值。當價值高出成本的量開始讓人動心的時候，技術(shù)上的創(chuàng)新就能很快推廣到客戶群中。

這兩點是推動變化的主因。

以前從大型機到小型機，現(xiàn)在到PC，英特爾和x86服務(wù)器上，RHEL完全能夠勝任以前UNIX服務(wù)器或更昂貴的服務(wù)器所提供的解決方案。

我們?yōu)樽C交所提供方案，華爾街大部分金融機構(gòu)運行在我們的技術(shù)上。我們支撐規(guī)模宏大的預(yù)留系統(tǒng)，比如在亞洲，印度鐵路的票務(wù)系統(tǒng)就運行在RHEL上，那是每天1800萬的客運量，線上系統(tǒng)每天出票50萬張。他們以前用UNIX，現(xiàn)在用新的技術(shù)。類似的這些變化，背后都是由創(chuàng)新和經(jīng)濟因素所決定的。嵌入式領(lǐng)域也是一樣。

51CTO：您提到RHEL的10年，那么10年前正是Linux開始上升的時候，它是當時技術(shù)界創(chuàng)新的代表?，F(xiàn)在你們提到混合云，是因為你們認為這是跟Linux類似的、有上升潛力的趨勢嗎？

Jim：十年前當我們開始做RHEL的時候，硬件OEM廠商正開始制作基于英特爾芯片的服務(wù)器，所以兩個領(lǐng)域的創(chuàng)新結(jié)合到了一起，造成了過去10年的這場變化。

我認為我們現(xiàn)在正處于又一個轉(zhuǎn)折點。之所以提出開放混合云，是因為IT變化的一個特征就是客戶從來不會拋棄舊有系統(tǒng)來采用新的技術(shù)。他們會帶著遺留系統(tǒng)一起前進。

我們的策略就是為客戶提供一個機會，將開放混合云技術(shù)與他們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心進行集成，同時還能夠采用最新的技術(shù)。我們用開源的方式提供實現(xiàn)，這樣就避免了客戶被鎖入到某些公司的專屬商業(yè)技術(shù)當中。我們的創(chuàng)新都是來自社區(qū)，由很多企業(yè)一同合作研發(fā)出來的。

所以，是的，我們今天在IT基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域看到了跟以往類似的、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟力量在不斷推動下一波變化的這一現(xiàn)象。對于我們而言，開放混合云戰(zhàn)略就是這推動力之一。

51CTO：對于現(xiàn)在的趨勢，您認為跟10年前，1992年那時候的趨勢有什么不同？

Jim：一個很大的不同在于，現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新影響到的場景要廣泛的多。比如說，我們現(xiàn)在總是聽人提起大數(shù)據(jù)，這是一個非常寬泛的概念，基本意思就是信息量很大，大量信息在計算環(huán)境下被創(chuàng)建、捕捉，信息來自我們的手機，社交網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)企業(yè)內(nèi)部。大數(shù)據(jù)的第一塊有關(guān)大量的存儲。

第二塊則關(guān)于你拿這些存儲做什么，這涉及分析的過程。你通過分析信息獲取洞見，從而指引業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，而這個過程需要服務(wù)器來做計算。

當前的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，四個解決方案中有三個都是基于Linux和開源技術(shù)的。這個領(lǐng)域其實是開源計算技術(shù)的一個很好的樣本，計算和存儲都越來越少采用商業(yè)專屬的硬件。

我們最近發(fā)布了紅帽存儲方面的新業(yè)務(wù)，跟我們在基礎(chǔ)架構(gòu)方面的RHEL等產(chǎn)品線形成了絕佳的呼應(yīng)。

現(xiàn)在我們正處在另一個轉(zhuǎn)折點。我相信下一個十年將會非常的有趣。

51CTO：您從1970年代加入這個行業(yè)，比我們看過的變化都多。

Jim：呵呵，是的。我想我可能比我看起來的年齡還更老些（笑）。

51CTO：從服務(wù)器的角度來看，這個領(lǐng)域的變化又是怎樣一個情況呢？

Jim：嗯，剛才其實也提到了一些。70年代中期，我是一個剛剛?cè)胄械墓こ處煟敃r正逢行業(yè)從大型機往小型機轉(zhuǎn)移，服務(wù)器變得更便宜。后來80年代的事情大家也都知道了，技術(shù)繼續(xù)發(fā)展到x86架構(gòu)也可以做服務(wù)器，技術(shù)創(chuàng)新再次與經(jīng)濟上的因素互相碰撞，帶來了新的價值，越來越多的客戶都買得起服務(wù)器了。好比一個水果鋪子或者小賣部，在70年代根本不敢想象自己擁有一臺服務(wù)器；而我們經(jīng)過了90年代和2000年代，這樣的事情變得很常見。

現(xiàn)在有一個大的轉(zhuǎn)折點，就是現(xiàn)在企業(yè)提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)就好像當年提供服務(wù)器一樣。在這個領(lǐng)域，我們正在跟Amazon、NTT等很多企業(yè)合作。

51CTO：紅帽的長項在于系統(tǒng)和虛擬化，而云計算包含很多領(lǐng)域。這意味著你們需要發(fā)展更多的合作伙伴吧？

Jim：當然了，事實上合作就是我們整個創(chuàng)新的模型。云計算目前還處于技術(shù)前期的階段，這個領(lǐng)域仍在快速的變化，每時每刻都有無數(shù)新鮮點子冒出來，推動行業(yè)的前進。

這其中有一個項目叫做OpenStack，這個項目在過去幾年發(fā)展的很快，而且已經(jīng)開始解決一些很有趣的問題。紅帽現(xiàn)在是OpenStack最大的貢獻者之一，并且已經(jīng)宣布要將其技術(shù)打造成紅帽的產(chǎn)品帶向市場。我們在開源模式上的創(chuàng)新就是這樣運作的：將技術(shù)上的創(chuàng)新打造成企業(yè)級品質(zhì)的服務(wù)推向市場，客戶可以直接使用這個軟件來運行一個交易系統(tǒng)或其他運行重要任務(wù)的系統(tǒng)，我們在后面作為公司來提供定期更新，一旦出現(xiàn)問題我們會及時幫助客戶修復(fù)。

另一方面，我們創(chuàng)造了一個全新的商業(yè)模式。我們通過開源的模式進行技術(shù)上的協(xié)作創(chuàng)新，將其價值交付給客戶，從客戶那里獲取酬勞。這樣一個商業(yè)模式在今年完成了10億美元的創(chuàng)收，這是社區(qū)創(chuàng)新和客戶價值的極佳平衡。

51CTO：合作伙伴和之前有什么不同嗎？

Jim：有變化，但也有一直跟我們合作的伙伴。我們一直在尋找跟我們有相同愿景的合作伙伴，然后一起用開源的方式協(xié)作。合作伙伴有些來自行業(yè)里的其他玩家，有些來自硬件社區(qū)，如英特爾、AMD和OEM合作伙伴，也有些是我們的客戶。

51CTO：您認為這次的變化期還會持續(xù)多久？

Jim：其實你看看今天我們談過的這些故事，你會發(fā)現(xiàn)，變化是一直都在的，變化永不停息。

現(xiàn)在在我們這個行業(yè)，創(chuàng)新遍地有，所以敏捷很重要。然而，客戶在更加靠后的一層：他們將技術(shù)應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)上。他們的目的是交付他們業(yè)務(wù)的價值。這需要穩(wěn)定性，質(zhì)量，可預(yù)測的行為。所以，技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)的創(chuàng)新有兩個不同的生命周期。比如RHEL，現(xiàn)在市面上最多使用的是兩個版本，RHEL 5和RHEL 6。

每一個版本的RHEL我們都支持10年，所以RHEL 5我們支持到2017年，RHEL 6則到2020年。在快速變化、快速創(chuàng)新和用戶所要的穩(wěn)定性之間是有一定矛盾的。

我們要在這之間尋求平衡。所以，創(chuàng)新會一直存在，只是每過10年左右會有一次大的轉(zhuǎn)折點，之后創(chuàng)新仍然會繼續(xù)。也有說法認為創(chuàng)新的速度會不斷加快。

51CTO：您更注重哪一側(cè)，是客戶的需求，還是創(chuàng)新的需求？

Jim：我工作的最大樂趣就在于我同時關(guān)注兩邊的需求，對兩邊的變化都充滿熱情。我是工程師出身，所以我一直對技術(shù)和新事物充滿熱情。身處這個行業(yè)對我個人而言是件十分興奮的事情，但是為客戶創(chuàng)造價值也是非常重要的。在兩側(cè)之間工作是非常好的體驗。

51CTO：其他工程師對此是否同樣感到興奮？

Jim：這樣說吧，我們的工程師或?qū)＜叶加凶约焊械接袩崆榈念I(lǐng)域。我們有生產(chǎn)產(chǎn)品的工程師團隊，另外也有在GSS部門，也就是我們的全球支持服務(wù)部門的工程師，他們每天跟客戶溝通，但他們也是工程師。

支持團隊實際上是產(chǎn)品團隊的一部分，而不從屬銷售團隊，所以支持團隊的工程師跟產(chǎn)品研發(fā)非常緊密。這在紅帽是個非常好的生產(chǎn)模式。

51CTO：您現(xiàn)在也還負責工程師的招聘吧？

Jim：當然。公司一直在成長，無論是剛出學(xué)校的新手，還是經(jīng)驗豐富的工程師，只要他們有才能，并認為紅帽是一個興奮的地方，我們都希望招攬。

51CTO：他們主要來自開源領(lǐng)域么？

Jim：背景不限。只要他們對技術(shù)創(chuàng)新充滿熱情。有些人有開源項目背景，有些人有其他的背景，這些都沒關(guān)系。

當然，我們有一些原則要堅守。我們進行的工作都需要能夠反饋給社區(qū)。有時候我們談及專屬技術(shù)，談他們是如何將用戶鎖入在特定產(chǎn)品和技術(shù)當中的。

我們的哲學(xué)和我們的原則就是要回饋社區(qū)。加入我們的工程師要認可并擁抱這一文化。

51CTO：您本人之前就在微軟待過很長時間。從專有軟件公司到開源的公司，您個人的感受是什么？

Jim：我在行業(yè)30多年，有一段時間我跟Windows項目有很緊密的聯(lián)系，

再早一些，在70年代的時候，我也在編寫操作系統(tǒng)，當時也是業(yè)界一個非常有名的操作系統(tǒng)，叫做VMS或VAX VMS?；旧蟻碚f，我一直在做各種不同的操作系統(tǒng)，而這對個人而言，是擁抱變化的過程。

作為工程師而言，對技術(shù)充滿熱情，意味著不在一個地方停留。離開Windows對我的個人職業(yè)規(guī)劃而言是正常的決定，而擁抱紅帽和開源技術(shù)，則是擁抱新的變化。

51CTO：好的，那么本次訪談到此結(jié)束。十分感謝！

以下是本次采訪視頻實錄：