[[106957]]

Google Apps 是 Google 面向企業(yè)的軟件服務(wù)，全都基于云端，包括文檔編輯、在線協(xié)作、文字及視頻通訊等功能。該服務(wù)問世已有 6 年之久，一直以來其用戶主要來自小型企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)公司。

終于，大公司也開始看上了 Google Apps 服務(wù)。在過去一年間，Google 捷戰(zhàn)連連，爭(zhēng)取到了瑞士大型制藥公司 Hoffmann-La Roche 這家大客戶，該公司有超過 8 萬名員工使用 Google 的軟件套件。

價(jià)格是 Google 軟件服務(wù)受歡迎的一大原因。自其商業(yè)版面世以來，Google 對(duì)每位用戶每年 50 美元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直都沒有變過，同時(shí)還不斷增加新的功能。比如，2012 年，Google 就增加了對(duì)非聯(lián)網(wǎng)電腦的支持，安全性和數(shù)據(jù)管理等方面也與更嚴(yán)格的歐洲標(biāo)準(zhǔn)相符，這樣就更有利于 Google 開拓歐洲和國(guó)際市場(chǎng)了。

許多銷售云端軟件的公司不會(huì)因?yàn)樵黾恿斯δ芏岣呤蹆r(jià)，同時(shí)也基本從不打折，這就顛覆了傳統(tǒng)的軟件行業(yè)的做法。

微軟的 Office 辦公套件在 2013 年的售價(jià)將是每臺(tái)電腦 400 美元，但有相當(dāng)數(shù)量的公司可以以“批發(fā)價(jià)”半價(jià)買下。與此同時(shí)，微軟還會(huì)對(duì)新增的功能和服務(wù)收取額外的費(fèi)用。比如，Office 2013 就比前代的產(chǎn)品貴出 50 美元。

IDC 的分析師 Melissa Webster 表示，Google 正在侵蝕微軟的市場(chǎng)。“Google 原本‘足夠好’的產(chǎn)品已經(jīng)變得足夠優(yōu)秀了，而 2013 年可能會(huì)成為內(nèi)容和協(xié)作轉(zhuǎn)向云端的一年。”

微軟也加入了“云端辦公(office-in-the-cloud)”的大潮。2011 年 6 月，微軟 Office 365 面世，現(xiàn)已提供純粹的云端版本以及云計(jì)算 + 傳統(tǒng)服務(wù)器的混合版。Office 365 售價(jià)最低每年每人 72 美元，如果選擇功能更多更強(qiáng)大的版本，每人每年的費(fèi)用可高達(dá) 240 美元。微軟稱自己的產(chǎn)品比 Google 的更超值，但卻并沒有從 Google 手上贏得多少客戶。

Gartner 最近發(fā)布的報(bào)告稱，在云端企業(yè)生產(chǎn)力軟件領(lǐng)域，Google 是微軟“唯一的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，但同時(shí)指出，“對(duì)這家搜索巨頭而言，企業(yè)軟件可能并不是特別重要。”

Google 對(duì) Google Apps 的用戶情況守口如瓶，只表示在 2012 年 6 月有超過 500 萬家企業(yè)用戶，比 2011 年年底增加了近 400 萬。所有這些公司幾乎都是小型企業(yè)，但在這個(gè)月月初，Google 卻意外宣布，哪怕只有 10 位員工的、原來免費(fèi)使用 Google Apps 的微型企業(yè)，也要開始付費(fèi)了。

某位不愿透露姓名的 Google 前高管稱，2011 年，Google Apps 為 Google 創(chuàng)造了大約 10 億美元的收入，而 Google 該年的總收入為 370 億美元。

地毯制造商 Shaw Industries 有員工約 3 萬名，今年開始轉(zhuǎn)向使用 Google Apps 的電子郵件和視頻會(huì)議服務(wù)。該公司的企業(yè)技術(shù)經(jīng)理 Jim Nielsen 算了筆帳，稱七年下來，其成本會(huì)是使用微軟類似服務(wù)的 1/13。

除價(jià)格更低外，比起微軟的 11 個(gè)定價(jià)模式，Google Apps 的定價(jià)也簡(jiǎn)單得多。Nielsen 表示，真正吸引他選擇 Google 產(chǎn)品的原因是其在線協(xié)作的特性。“人們的生活呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的社交性，而這種社交化的趨勢(shì)也會(huì)轉(zhuǎn)移到辦公上去。”“比起書信，視頻顯然更具吸引力。”他表示，Google“不斷讓團(tuán)隊(duì)更好地工作，無論是在公司內(nèi)部還是外部，訪問權(quán)限也是可控的。”

但在微軟看來，Google 的軟件服務(wù)還不足以對(duì)其形成威脅。“現(xiàn)在來看，Google 的態(tài)度還不是特別認(rèn)真。”微軟商業(yè)部門總經(jīng)理 Julia White 表示，“從外部來看，Google 仍是一家廣告公司。”2011 年，Google 營(yíng)收的 96% 都來自其廣告業(yè)務(wù)。

盡管說微軟也提供了和 Google Apps 類似的云端辦公產(chǎn)品，但她表示，大多數(shù)公司其實(shí)并不愿意把所有與文檔和通訊相關(guān)的工作都完全搬到云端。微軟自己的員工已經(jīng)有一部分完全在云端工作，同時(shí)其他人的工作則以云端 + 本地的形式開展，這樣，他們就可以切身感受到不同公司的工作模式了。

Julia White 不愿透露具體的數(shù)字，但表示 Office 365“發(fā)展迅速，有望成為增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)”，并同時(shí)表示，只有當(dāng) Google 在“隱私、數(shù)據(jù)處理和安全”等方面“提供優(yōu)秀的企業(yè)體驗(yàn)”時(shí)，才會(huì)對(duì)微軟形成威脅。

但據(jù)美國(guó)聯(lián)邦總務(wù)署的數(shù)據(jù)顯示，2012 年微軟和 Google 競(jìng)爭(zhēng)的 42 筆聯(lián)邦政府合約當(dāng)中，Google 拿下了 23 筆，而微軟處于下風(fēng)，拿到 10 筆，剩余的則被 VMware 旗下的 Zimbra 拿到。

微軟利潤(rùn)最豐厚的是其商業(yè)部門，在 2012 財(cái)年(截至 6 月份)幫助微軟進(jìn)賬 240 億美元，而 Office 365 的貢獻(xiàn)微乎其微。

隨著兩家巨頭在企業(yè)市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)，他們的云計(jì)算軟件也在變革著企業(yè)的工作方式。基于互聯(lián)網(wǎng)的電腦技術(shù)讓公司的內(nèi)部或外部溝通變得更加簡(jiǎn)單，對(duì)軟件的修補(bǔ)和增添新功能的工作也能自動(dòng)完成，簡(jiǎn)單程度就像普通用戶訪問最新版的 Facebook 一樣。

“人們最初想要的是廉價(jià)的電子郵件服務(wù)，現(xiàn)在則需要在線上實(shí)現(xiàn)協(xié)作、日歷安排、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等工作。”IDC 的 Webster 這樣表示。IDC 預(yù)測(cè)，未來軟件的營(yíng)收至少會(huì)有一半以上來自云端，這樣的變化會(huì)對(duì)微軟復(fù)雜的定價(jià)及期對(duì)產(chǎn)品的打折行為造成挑戰(zhàn)。