嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迫使技術(shù)供應(yīng)商不得不以更低的價(jià)格向企業(yè)用戶出售其服務(wù)，同時(shí)云計(jì)算產(chǎn)品也正在逐步取代本地的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

據(jù)本周公布的一份來自IT咨詢公司Pierre Audoin Consultants(PAC)的研究報(bào)告所述，2012年全球IT服務(wù)總交易額下降了10個(gè)百分點(diǎn)。

PAC公司的記錄顯示，近三年全球IT服務(wù)總交易額持續(xù)呈下降趨勢(shì)。2010年交易額為850億歐元，2011年下降為530億歐元，而2012年則進(jìn)一步降低到了480億歐元。

PAC公司分析師Dominic Trott認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果反映出的情況是供應(yīng)商們正在一個(gè)本就已經(jīng)擁擠不堪的市場(chǎng)中爭(zhēng)奪不斷收縮的業(yè)務(wù)空間。那些到處充斥著整體IT外包的日子一去不復(fù)返了，取而代之的是多方IT外包。因此供應(yīng)商急需要在某一個(gè)或多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域證明自己仍然擁有出色的技術(shù)水平。

PAC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自于那些公開的IT服務(wù)交易，包括IT和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、咨詢顧問服務(wù)以及系統(tǒng)整合服務(wù)等方面的交易。

Trott表示，PAC觀察到的全球發(fā)展趨勢(shì)同樣反映了英國(guó)國(guó)內(nèi)的情況。然而政府IT支出的進(jìn)一步削減很可能會(huì)讓英國(guó)IT服務(wù)交易雪上加霜。

據(jù)PAC公司透露，企業(yè)用戶們正在以經(jīng)濟(jì)不景氣為理由試圖與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)，而即使是遇上雙方重新續(xù)約的情況，成交價(jià)格也會(huì)降低30%至40%。

云計(jì)算同樣影響著IT服務(wù)交易量。公有云與混合云服務(wù)交付模式正在取代本地基礎(chǔ)設(shè)施的地位。云計(jì)算供應(yīng)商為用戶提供了進(jìn)入共享服務(wù)平臺(tái)的權(quán)限。這意味著企業(yè)無需再為基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)與維護(hù)工作支付額外的費(fèi)用，收費(fèi)方式也變成了按使用情況或用戶數(shù)量收費(fèi)。

PAC認(rèn)為這種云計(jì)算式的多方外包服務(wù)將會(huì)被英國(guó)和美國(guó)的大型盈利機(jī)構(gòu)采用為標(biāo)準(zhǔn)外包服務(wù)。

PAC研究主管Nick Mayes在一份聲明中表示，未來對(duì)于傳統(tǒng)本地基礎(chǔ)設(shè)施以及遺留應(yīng)用外包服務(wù)的需求依然會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)，這將有利于“一級(jí)供應(yīng)商”發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。但PAC公司仍希望客戶能尋找更多的單點(diǎn)解決方案，來應(yīng)對(duì)一些特定的問題，比如Windows XP系統(tǒng)的升級(jí)、國(guó)外賬戶納稅法案的出臺(tái)、保險(xiǎn)單管理平臺(tái)的合并以及SAP升級(jí)測(cè)試等問題。