如今每個(gè)人都在使用云計(jì)算，這里頭還能有什么秘密可言?先別斷言，許多企業(yè)可是付出了血的代價(jià)才學(xué)會(huì)這三條要訣，而我們沒(méi)理由不從前人的失敗中總結(jié)出有益于自身的教訓(xùn)。

云計(jì)算向我們與我們的客戶(hù)做出承諾，稱(chēng)從今以后再也不必費(fèi)心采購(gòu)服務(wù)器、備份磁盤(pán)或者忙活什么軟件升級(jí)工作。這種說(shuō)法倒也不無(wú)道理，目前已經(jīng)有許多坐擁數(shù)百萬(wàn)美元的公司連服務(wù)器機(jī)房都不設(shè)了?？雌饋?lái)似乎一片光明。

遺憾的是，還有很多根本不該購(gòu)買(mǎi)云應(yīng)用及云服務(wù)的公司恰恰成了云計(jì)算的消費(fèi)者。誠(chéng)然，他們可能確實(shí)準(zhǔn)備了這筆預(yù)算——Gartner發(fā)表的評(píng)論性報(bào)告《到2017年，CMO將比CIO掌握更多技術(shù)預(yù)算》一文就對(duì)此進(jìn)行過(guò)詳細(xì)闡述——然而這并不意味著這幫決策者擁有制定正確IT決策所必需的知識(shí)基礎(chǔ)，更不用說(shuō)他們的教育背景與下屬在執(zhí)行技術(shù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)工作時(shí)的執(zhí)行能力了。

我并不是在批評(píng)由用戶(hù)推動(dòng)IT這種趨勢(shì)。沒(méi)錯(cuò)，用戶(hù)的確應(yīng)該成為技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)力，但為了讓IT能夠真正規(guī)?；疫_(dá)到預(yù)定目標(biāo)，我們必須擁有項(xiàng)目發(fā)展所要求的技能儲(chǔ)備，而這一點(diǎn)在多數(shù)還有其它業(yè)務(wù)要忙的部門(mén)中根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。我所在的咨詢(xún)公司專(zhuān)門(mén)為那些匆忙之間設(shè)定了云系統(tǒng)部署的企業(yè)處理善后工作、幫他們完成自己搞不定的管理工作——更別提有些客戶(hù)連試著管理都做不到。(我并不是要貶低任何一家云服務(wù)供應(yīng)商，在這種情況在任何嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑品?wù)領(lǐng)域都出現(xiàn)過(guò)。)由用戶(hù)推動(dòng)的技術(shù)決策從客觀角度看已經(jīng)成為“早晚要出事”的代名詞，惟一有所區(qū)別的只是出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間點(diǎn)。

根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)歷，許多客戶(hù)都在興沖沖地部署了云服務(wù)或應(yīng)用后將其或主動(dòng)或被動(dòng)地束之高閣——實(shí)際生產(chǎn)效率幾乎為零。畢竟看起來(lái)大家似乎已經(jīng)沒(méi)有什么硬件或者軟件要管，為什么還要養(yǎng)一大堆沒(méi)貢獻(xiàn)的技術(shù)人員?

這筆賬看起來(lái)似乎很劃算，但大家很快就會(huì)被由此帶來(lái)的巨額成本嚇得瞪大眼睛。怎么會(huì)這樣?因?yàn)橄到y(tǒng)并不是真正重要的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)才是。幾乎所有云系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都要比我們按月或者按年繳費(fèi)的服務(wù)本身更有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此萬(wàn)一大家的數(shù)據(jù)出現(xiàn)損壞或者無(wú)法繼續(xù)使用，由此造成的利潤(rùn)下滑可比IT開(kāi)銷(xiāo)龐大得多——甚至?xí)苯幼屍髽I(yè)的正常運(yùn)營(yíng)發(fā)生困難。

下面就讓我們進(jìn)入正題，看看這三個(gè)問(wèn)題是怎樣在云環(huán)境下難倒無(wú)數(shù)企業(yè)同仁的。

第一課：云會(huì)記錄一切

由于數(shù)據(jù)本身具有價(jià)值，因此我們希望通過(guò)備份及復(fù)制等方式為災(zāi)難恢復(fù)及故障轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。任何商業(yè)級(jí)云服務(wù)也都會(huì)幫我們打理這些事務(wù)，事情到這里還算理想。

現(xiàn)在大家不妨再想想服務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全的。供應(yīng)商下面有成百上千的用戶(hù)對(duì)同一套服務(wù)器集群發(fā)起訪問(wèn)，他們的復(fù)制服務(wù)就必然要把每位用戶(hù)的數(shù)據(jù)從本地磁盤(pán)陣列上提取出來(lái)并傳輸至遠(yuǎn)程災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)當(dāng)中。隨著這種情況的不斷發(fā)生，供應(yīng)商將不得不出于性能、延遲及故障切換時(shí)間的考量而盡可能優(yōu)化復(fù)制過(guò)程。但目前我們幾乎不可能在輕松清除文件的同時(shí)實(shí)現(xiàn)同步優(yōu)化。

因此當(dāng)我們刪除一條記錄時(shí)，刪除操作并不會(huì)作用到每一個(gè)被保存在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)版本處。作為操作者，我們可能以為記錄或文件已經(jīng)從視野中徹底消失，但這并不意味著這些信息真的完全被從這個(gè)世界上抹除掉。

這有什么可擔(dān)心的?麻煩真的很大。如果大家正好面臨法庭取證工作，聰明的監(jiān)察委員會(huì)會(huì)聘請(qǐng)科學(xué)鑒定專(zhuān)家，把那些本應(yīng)被徹底清除的文件和記錄一個(gè)個(gè)揪出來(lái)。不早做打算，大家就準(zhǔn)備著急上火吧。 #p# 

第二課：云中的數(shù)據(jù)需要專(zhuān)人打理

由于我們的數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面遠(yuǎn)高于保存這些數(shù)據(jù)的系統(tǒng)本身，因此我們需要為云端的數(shù)據(jù)找一位專(zhuān)職“管家”。這類(lèi)崗位并不屬于系統(tǒng)管理員;相反，它更應(yīng)該類(lèi)似一位有能力處理以下事務(wù)的業(yè)務(wù)分析師：

· 能明確指出哪些數(shù)據(jù)應(yīng)該被存儲(chǔ)在云中，更重要的是還要能指出哪些數(shù)據(jù)絕不能跟云扯上關(guān)系。這將幫助我們遠(yuǎn)離取證困擾、PCI審計(jì)、HIPAA或者FERPA或者一系列讓人頭痛的法案帶來(lái)的合規(guī)性問(wèn)題。

· 成為有價(jià)值數(shù)據(jù)的監(jiān)理人。大家應(yīng)該明白我的意思，例如“所謂客戶(hù)是指哪個(gè)群體?”或者“嚴(yán)重案例一代表什么意思?”

· 為文件、目錄及其它分級(jí)關(guān)系建立起嚴(yán)格的命名機(jī)制與存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，例如“高級(jí)賬戶(hù)”與“業(yè)務(wù)部門(mén)”等。

· 如守門(mén)人般嚴(yán)格把握數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的出入與走向，確保模糊不清的語(yǔ)意不會(huì)進(jìn)入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系，并從源頭上過(guò)濾或更正存在問(wèn)題的數(shù)據(jù)來(lái)源。

· 制定正確的備份流程、記錄合并或數(shù)據(jù)從屬關(guān)系。隨著數(shù)據(jù)量的持續(xù)走高，大家可能很難想象有多少種把這類(lèi)關(guān)系搞亂的可能——而且僅僅出于一個(gè)善意的小失誤，就可能讓全公司幾個(gè)禮拜的努力瞬間淪為無(wú)用功。

· 對(duì)報(bào)告結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確保在過(guò)濾、分組及匯總工作中使用正確的變量數(shù)據(jù)。在很多情況下，不同的副總裁會(huì)針對(duì)不同的數(shù)據(jù)做出迥異的決策，一旦資料失誤很可能造成不可挽回的損失。

好消息是，數(shù)據(jù)管家并不屬于全工作。但壞消息是數(shù)據(jù)管家需要從業(yè)者擁有相當(dāng)豐富的政治知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。通常情況下，我們應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部尋找合適的員工打理這方面事務(wù)，而盡量不要從外部招聘。如果大家一時(shí)找不到各方面都合適的人選，不妨先把這項(xiàng)工作交給兩個(gè)人共同負(fù)責(zé)，并以最多每年一次的頻率進(jìn)行更替。

但到數(shù)據(jù)管家這一步，我們只能算成功了一半。#p#

第三課：由于云計(jì)算取代內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)，其管理工作也要像管理IT部門(mén)一樣認(rèn)真加以對(duì)待

用戶(hù)往往傾向于將云方案采購(gòu)視為直接引入“解決方案”，也就是說(shuō)在下一次全面更新之前，企業(yè)都不再需要為此費(fèi)神。為什么會(huì)有這樣的想法?其實(shí)也不難理解，畢竟一口氣擺脫IT團(tuán)隊(duì)與所有相關(guān)開(kāi)銷(xiāo)的誘惑實(shí)在是太大了。

盡管很多人以為正式部署了云系統(tǒng)就算大功告成，但事實(shí)上用戶(hù)還需要跨界混搭、定制代碼并能夠?qū)?lái)自臺(tái)式機(jī)的項(xiàng)目通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽上傳至云端。他們希望能把一切企業(yè)內(nèi)部與外部的數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合，而管理者則需要及時(shí)獲取報(bào)告及信息統(tǒng)計(jì)表。

換句話(huà)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都希望高效地利用IT系統(tǒng)。但這點(diǎn)只有在架構(gòu)師與“總承包商”順利協(xié)作時(shí)才能夠?qū)崿F(xiàn)，僅僅把云服務(wù)供應(yīng)商視為“員工”或者“工具”是不行的。

頗具諷刺意味的是，云供應(yīng)商們的主要宣傳對(duì)象——小型企業(yè)及大企業(yè)中的各分支部門(mén)——反而最不容易理解上述事實(shí)。作為一家大型企業(yè)的決策者，高管們倒是很清楚要正確使用云計(jì)算，他們同時(shí)需要投入時(shí)間并制定出嚴(yán)格的執(zhí)行紀(jì)律。

原文鏈接：http://www.cio.com/article/728705/3_Deep_Dark_Secrets_of_Cloud_Computing