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埃森哲最近發(fā)布的報(bào)告《2013年科技觀察》請(qǐng)登錄下載的主題是：“所有商務(wù)都是數(shù)字商務(wù)”(Every business is a digital business)，我們也可以通俗地理解成“所有生意都是數(shù)字生意。”埃森哲在報(bào)告中指出，七大科技趨勢(shì)正推動(dòng)數(shù)字商務(wù)成為企業(yè)管理層的頭等要?jiǎng)?wù)，以下是埃森哲CTO Paul Daugherty對(duì)這七大趨勢(shì)的解讀，讀者也可以參考報(bào)告原文獲取更詳細(xì)信息：

一、無(wú)處不在的關(guān)系。

移動(dòng)應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)讓企業(yè)與客戶的聯(lián)系前所未有地緊密，但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)“數(shù)字商務(wù)”的認(rèn)識(shí)還停留在通過(guò)在線自主服務(wù)等方式降低成本的層面上，很少有企業(yè)能很好地采集和利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

二、數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的軟件設(shè)計(jì)。

IT業(yè)最熱的話題是大數(shù)據(jù)，但是根據(jù)埃森哲估測(cè)，40%的企業(yè)分析都缺乏必要的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)要么不存在，要么數(shù)據(jù)分析工作者找不到。Daugherty認(rèn)為數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是“供應(yīng)鏈而不是倉(cāng)庫(kù)”，重點(diǎn)不是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)而是當(dāng)員工或者客戶需要作出決策時(shí)，適時(shí)地交付數(shù)據(jù)。

解決以上問(wèn)題有兩個(gè)重要的行動(dòng)領(lǐng)域：首先是確認(rèn)新的網(wǎng)絡(luò)化傳感技術(shù)能否填補(bǔ)數(shù)據(jù)溝壑;然后在軟件開(kāi)發(fā)的需求分析中著重強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)需求的重要性。

三、快數(shù)據(jù)。

新技術(shù)如Hadoop、內(nèi)存處理和快閃存儲(chǔ)使得企業(yè)可以在數(shù)分鐘內(nèi)完成過(guò)去需要數(shù)天甚至數(shù)周才能完成的計(jì)算任務(wù)。這意味著更快的預(yù)測(cè)型分析，將能有效防止業(yè)務(wù)停頓或者客戶流失。

關(guān)鍵點(diǎn)：更快速的分析對(duì)提高銷售業(yè)績(jī)和節(jié)省成本有什么可以量化的影響呢?很多CIO都糾結(jié)于Oracle Exalytics或者SAP Hana將如何提升業(yè)務(wù)利潤(rùn)，但分析速度的提高帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)不止這些。

四、社會(huì)化協(xié)作。

Daugherty認(rèn)為IT企業(yè)更專注于業(yè)務(wù)自動(dòng)化而不是協(xié)作。今天，在企業(yè)工作流程各種整合企業(yè)社會(huì)化協(xié)作模型的重要性就好比90年代的流程再造。但是值得指出的是，最近的一次企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查發(fā)現(xiàn)，IT部門更容易接受企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，89%的IT員工認(rèn)為社會(huì)化工具提高了業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作效率。但是只有三分之二的非IT員工認(rèn)可這個(gè)判斷。這意味著企業(yè)社會(huì)化協(xié)作接下來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)是如何讓非IT業(yè)務(wù)人員也能夠接受和受益。

五、軟件定義的網(wǎng)絡(luò)。

埃森哲將軟件定義的網(wǎng)絡(luò)(SDN)稱作“虛擬化的最后一公里”，是數(shù)據(jù)中心虛擬化的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

六、主動(dòng)防御。

Daugherty認(rèn)為企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的方法將不再僅僅是監(jiān)控、快速反應(yīng)并將損失降到最低。主動(dòng)防御策略包括了解員工企圖，當(dāng)員工下載敏感數(shù)據(jù)或文件時(shí)及時(shí)阻止。對(duì)于外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，更多的企業(yè)開(kāi)始采取謹(jǐn)慎的反擊式防御，例如識(shí)別攻擊者身份并提供偽裝成企業(yè)重要資產(chǎn)的“蜜罐”文件。

七、云計(jì)算進(jìn)入實(shí)用階段。

埃森哲認(rèn)為關(guān)于云計(jì)算的爭(zhēng)論已經(jīng)塵埃落定，云計(jì)算已經(jīng)為企業(yè)應(yīng)用做好準(zhǔn)備。CIO們?nèi)缃裥枰P(guān)注的是如何改變架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，將混合云/內(nèi)部軟件環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，讓云計(jì)算真正為企業(yè)服務(wù)。很多企業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一步，對(duì)他們來(lái)說(shuō)大多數(shù)云計(jì)算應(yīng)用還都是一次性項(xiàng)目(編者注：停留在實(shí)驗(yàn)環(huán)境而非生產(chǎn)環(huán)境)。