Mark Suster：怎樣做一個(gè)非常艱難的決定？
每一個(gè)決定都會(huì)有后果。我們常常不會(huì)料到最后的結(jié)果，因?yàn)檫@些后果都因?yàn)槲覀冏约合Ｍ吹揭磺许樌募傧蠖詣?dòng)隱藏。
前進(jìn)的每一步都需要決定。相反地，后退一步通常都是因?yàn)閮?yōu)柔寡斷造成的。 我把它稱為““決定和被決定 ”，這個(gè)后果是非常危險(xiǎn)的，它其實(shí)在慢慢吞噬你的核心力量，直到有一天你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)平庸得不堪一擊。
讓我先說一個(gè)小故事。
大約一年前，我所合作的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了我從未預(yù)料過的狀況。我與CEO談了不止一次了，他認(rèn)為問題與CTO有關(guān)。我曾建議，如果CTO確實(shí)存在問題，我們應(yīng)該換人然后繼續(xù)前進(jìn)，即使這可能意味著短期內(nèi)會(huì)有一些痛苦。
雖然他非常堅(jiān)定的承認(rèn)要去改變，但他和我說還不能做出改變。在當(dāng)時(shí)任何變革的行為都很敏感，可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)工作，還有可能分散公司注意力，阻礙募集基金，這個(gè)并沒有豐富經(jīng)驗(yàn)的CEO，他覺得他需要把重點(diǎn)放在商務(wù)拓展，銷售，市場(chǎng)營(yíng)銷和資金籌集上。
我的作用是作為一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)中的陪練者，但不是決策者。這也是我認(rèn)為一個(gè)VC索要扮演的角色。作為創(chuàng)始人，他們不得不繼續(xù)向前，不得不做出每一個(gè)決定，不得不面對(duì)自己決策帶來(lái)的后果，日復(fù)一日的，他們?cè)诼咏桶l(fā)現(xiàn)不同決策中的細(xì)致差別，索要我要鞭策和警醒他們，然后把他們拉回來(lái)接受他們做的決策。
在這種情況下，我不知道。
后果是什么呢?
接下來(lái)九個(gè)月的業(yè)績(jī)不佳。10萬(wàn)美元付之東流。
更重要的是：
§ 損失生產(chǎn)力
§ 在至少六個(gè)月的時(shí)間里，失去選取新的董事領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)
§ 企業(yè)文化感衰減。團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)差勁，并且無(wú)人解決。這最后一個(gè)本是可以避免那些沒有察覺優(yōu)柔寡斷的人做決策產(chǎn)生不良后果的條件。
所以。
這次，是九個(gè)月后，我們又面臨著先前逃避過的同樣的決定。只是這一次我沒有陪練，我正在指導(dǎo)。
“我和這個(gè)人共事這么久從來(lái)沒感覺到任何消極情緒，這些只是我從你的失望中感覺出來(lái)的。
你和我之間唯一的區(qū)別是，我可以不帶情緒的看待決策后的結(jié)果，這樣讓我看得更清楚。
我已經(jīng)不再拖延不再猶豫了——我們正在行動(dòng)。我希望在這周結(jié)束前執(zhí)行計(jì)劃。
這是我在董事會(huì)上主張的觀點(diǎn)。說的背景下的董事會(huì)會(huì)議中，我主張一個(gè)觀點(diǎn)。這個(gè)得到董事會(huì)一致同意，CEO接受了我們?nèi)后w決策的結(jié)論。不管過去怎樣，他已經(jīng)意識(shí)到這才是正確的態(tài)度。
我們討論了一個(gè)公平的處置本應(yīng)該的做法。CTO可以在沒有通知期限內(nèi)自由就業(yè)，既定時(shí)間18個(gè)月。
我們的公司只有有限的現(xiàn)金 – 像大多數(shù)創(chuàng)業(yè) – 一個(gè)不確定的未結(jié)論來(lái)。
我建議CEO和CTO坐下來(lái)好好談?wù)劊嵝阉袚?dān)公司的法定義務(wù)，根據(jù)工作的天數(shù)和所有應(yīng)計(jì)休假時(shí)間支付，并允許自當(dāng)天起領(lǐng)取退休金。當(dāng)然，最重要的是，我建議我們支付兩到三周的工資(一般是四周)和額外的三個(gè)月。
他想提供兩到三個(gè)月的工資。我的回答是不可能。這個(gè)對(duì)比太極端了，一個(gè)月大概25000美金VS三個(gè)月。
他說：“我之所以想支付25000美金，是希望能夠公平對(duì)待他讓自己心安。。”
公平?
我的看法是，他已經(jīng)得到了額外九個(gè)月的工資。
這里面存在著隱藏的機(jī)會(huì)成本。
還有什么事是我們本可以用25000美金完成的么?如果我們把25000美金放進(jìn)另外兩個(gè)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)成員的口袋，豈不是更好?我們解雇這個(gè)表現(xiàn)欠佳的隊(duì)友難道不是更公平的事情么?
25,000美金意味著很多很多錢。對(duì)兩個(gè)毫不知情的成員，難道不是更好的驚喜么?表現(xiàn)出色的難道不應(yīng)該要比表現(xiàn)欠佳的得到更多回報(bào)么?
我們僅僅是想對(duì)從經(jīng)濟(jì)和公共影響上考慮做出的艱難的選擇感覺很內(nèi)疚，如果把這個(gè)錢給了那個(gè)差勁的CTO，這樣就能心安，是的，這是很簡(jiǎn)單的方法，你晚上會(huì)睡得踏實(shí)。但是這是非常自私的行為。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該慎重和理智地分配資源。資源是用來(lái)回報(bào)和激勵(lì)在球場(chǎng)上辛苦比賽的大家的，而不是拾起一支放想要放棄的球隊(duì)，然后把資源作為這個(gè)放棄者的鼓勵(lì)。
做領(lǐng)導(dǎo)者是非常困難的，毫無(wú)樂趣可言
CEO做出了我所說的錯(cuò)誤的選擇，很明顯，這個(gè)是很主觀的。
在經(jīng)過董事會(huì)會(huì)議討論后，我們一致要求他進(jìn)行正確的資源分配。他只好問其他幾個(gè)經(jīng)理們?cè)噲D拿出一些證據(jù)證明我很刻薄和自私。他們建議支付六個(gè)星期。于是，CEO給我發(fā)郵件說董事會(huì)的成員們認(rèn)為我的想法錯(cuò)了并且告訴我他已經(jīng)解雇了那個(gè)員工，并支付了六個(gè)星期的薪水。(實(shí)際上，這本該是給兩個(gè)員工的薪水。)
他贏了。
但是，出現(xiàn)什么后果呢?
沒有多余的錢作為給球場(chǎng)上比賽的球隊(duì)的獎(jiǎng)金。這次他在董事會(huì)的所作所為嚴(yán)重打擊了我對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的信心。有的人對(duì)于他在電子郵件說我是最廉價(jià)的風(fēng)投董事會(huì)成員感到不滿。我也再次生氣。
我從來(lái)沒有想過這些錢。他本可以說服我把30000美金的獎(jiǎng)金發(fā)給表現(xiàn)最好的成員。
能者多勞。貢獻(xiàn)大的人理應(yīng)得到更多回報(bào)。這是非常艱難的決定，但也是最正確的決定。
每個(gè)決定都會(huì)有后果。他只是沒有察覺到，就在那天，董事會(huì)對(duì)他本人失去了一部分信心。他把信心廉價(jià)地賣了——6250美元。
我敢肯定，如果他能回頭看看這些決定的后果，他會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不同之處的。
但這樣的事情我聽說過太多次，我完全了解：每個(gè)人都面臨非常艱難的決定，給你的原因就是“他們的處境是不同的!”
看看其他公司那些大膽的評(píng)論吧，“他們本應(yīng)該趕緊解雇聯(lián)合創(chuàng)始人的，如果是我我就會(huì)!他們也應(yīng)該趕緊關(guān)閉產(chǎn)品生產(chǎn)線——明顯已經(jīng)不工作了!當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的問題是，我將會(huì)立刻的對(duì)團(tuán)隊(duì)之星變革，毫不猶豫!”
我希望當(dāng)你遇到這樣的問題時(shí)，因?yàn)?ldquo;我們是不同的”。這是不同的狀況。我不能承受立刻失去我的重要銷售管理人員的痛苦。——那么誰(shuí)將選擇新的管理人員呢?(這就是我這半年來(lái)沒有及時(shí)解雇銷售管理人員的借口。)
但它不只是關(guān)于解雇員工
如何促進(jìn)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)呢?
你是否注意到有多少領(lǐng)導(dǎo)人非常害怕鼓勵(lì)個(gè)別的超級(jí)明星，就因?yàn)楹軗?dān)心這種行為對(duì)團(tuán)隊(duì)其余成員造成的影響力?
我呢?我一般會(huì)管我團(tuán)隊(duì)中最好的成員叫作超級(jí)明星。在組織拍攝的東西，我希望給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人一些追求的目標(biāo)，給他們一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。一個(gè)尚未獲得的成就。通過行動(dòng)給予支持，不僅給予獎(jiǎng)金回報(bào)，還有一些自主的決策權(quán)。在我整個(gè)職業(yè)生涯中，我一直這樣做，從來(lái)沒有后悔過一次。從來(lái)沒有。
在任何組織中，只有幾個(gè)關(guān)鍵成員在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)上有很大影響力，但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者去不斷激勵(lì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
對(duì)于每一個(gè)你團(tuán)隊(duì)中的超級(jí)明星，不要妄圖為了給他們“公平”而以普通隊(duì)員為代價(jià)，錯(cuò)過激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)他們的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，一個(gè)非常出色的超級(jí)明星，反倒不如一個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)員。
這是一道選擇題。也是一個(gè)決定。看起來(lái)這個(gè)決定無(wú)法避免團(tuán)隊(duì)保持和諧相處，但是這是必須要做的選擇，這是你們自己的決定。
這就是為什么你的超級(jí)明星隊(duì)員已經(jīng)在夢(mèng)想著他的下一件大事。
小心哦，它可能不會(huì)與你同在。
英文原文：bothsidesofthetable
