人類社會正在進入新一輪以信息技術(shù)為代表的新技術(shù)驅(qū)動的變革，包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，正在改變著我們的世界。新技術(shù)對企業(yè)也在發(fā)生深刻的影響，而且它所影響的絕對不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司、電子商務(wù)公司，或者是一些IT公司，實際上它正在影響甚至影響最大的是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個行業(yè)、各個領(lǐng)域，其實這才是信息技術(shù)對這個世界、對我們的生活工作、對我們的企業(yè)的最大價值所在。

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用友軟件股份有限公司副總裁

　　去年有一個國際公司調(diào)研了全球1000家企業(yè)的CEO，調(diào)查結(jié)論是技術(shù)取代市場、勞動力成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素。新技術(shù)對企業(yè)究竟意味著什么?它能給我們帶來什么價值?

　　第一，企業(yè)最核心的一個問題就是怎么準(zhǔn)確地把握市場需求，了解、洞察市場，并且能夠做到快速響應(yīng)。這其實就是移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)能夠幫助企業(yè)做到的最重要一點。西班牙有一家全球最賺錢的服裝企業(yè)，其經(jīng)營理念是小批量(少量)、快速。它在歐洲的每一個門店向總部訂貨，24小時到貨，在北美和其他地區(qū)48小時到貨;全球門店對每個品類的時裝能做到每周更新兩次，所以它能做到少量、快速。怎么做到少量、快速呢?這后面都是靠信息化、新技術(shù)的支撐。中國有一家賣水的公司，在全國有1萬多名業(yè)務(wù)人員，每天到超市里面拍一張照片，看水賣了多少，礦泉水放在什么位置，堆放的是什么形狀，把照片發(fā)回總部，總部根據(jù)這些信息來做分析決策，了解它在全國的銷售狀況，來影響、改變它的物流和配送，做到快速響應(yīng)，所以它最近幾年每年增長都保持在30%。這是結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析來做到快速決策、快速響應(yīng)。這是新技術(shù)帶給各個企業(yè)一個核心的價值。

　　第二，企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的就是人力成本，換一個層面來說是人的效率和人的素質(zhì)。有一份研究報告提到，中國勞動力拿到的工資是G7國的幾分之一，但中國企業(yè)的實際勞動力成本跟G7國基本持平，是臺灣1.6倍、香港2.3倍。那怎么解決這個問題呢?歐美發(fā)達國家付給勞動力的薪資確實要比中國企業(yè)高幾倍，為什么勞動力效率跟我們差不多呢? 80%到90%的解決方案是通過信息技術(shù)的應(yīng)用來提高了勞動效率。今天，中國已經(jīng)進入了一個人口紅利消失的時期，不能指望未來人力成本還會下降，人力成本只會越來越高，唯一可以解決的路徑就是提高勞動效率，而最主要的方法就是通過信息技術(shù)，尤其是通過這些新技術(shù)。

　　第三，新技術(shù)不僅僅能夠降低企業(yè)的成本，提高效率，更重要的是能夠驅(qū)動企業(yè)的創(chuàng)新，能驅(qū)動企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。比如說制造業(yè)的節(jié)能減排，要依靠技術(shù)的應(yīng)用。還有一些企業(yè)依靠信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，比如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都可以借助電子商務(wù)來改變業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前，很多中小制造業(yè)都已經(jīng)坐上了電子商務(wù)這個大船，很多大型企業(yè)不管是2B還是對消費者2C的，都在實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。當(dāng)然，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中，可能還有很多問題需要解決，但這些問題最主要的不僅僅是技術(shù)問題，可能是人的觀念問題，是企業(yè)里的傳統(tǒng)模式和新模式?jīng)_突的問題等等，但電子商務(wù)肯定是企業(yè)發(fā)展模式要走的方向。

　　現(xiàn)在還出現(xiàn)一類企業(yè)，象美國的蘋果公司，是平臺化的公司。這種企業(yè)的特點就是聚集了大量的客戶，有很多伙伴圍繞著它，圍繞著這個平臺化企業(yè)為客戶提供服務(wù)，包括個性化的服務(wù)，給客戶帶來更好的體驗。大家都知道蘋果的iPhone、iPad和iPod，不僅是產(chǎn)品好，更重要的是上面有很多的應(yīng)用、很好的體驗是圍繞著蘋果的伙伴創(chuàng)造的。蘋果在這個產(chǎn)業(yè)里面占據(jù)最高的位置，它掌控著客戶，控制著品牌，也掌握了核心技術(shù)，所有的伙伴都要跟它分成。這是非常好的一種模式，但不僅僅在IT行業(yè)，其實在其他行業(yè)也可以創(chuàng)造這種模式，而且，這種模式也是基于移動互聯(lián)網(wǎng)、基于新一代的信息技術(shù)。

　　第四，新技術(shù)還能驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。新技術(shù)本身就是生產(chǎn)力，原來說“科技就是生產(chǎn)力”，現(xiàn)在的新技術(shù)、IT技術(shù)本身不僅能降低成本，提高效率，還能創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。今天通過移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算，可以跨越時空、地域的限制，可以滲透到更多原來接觸不到的市場。任何企業(yè)最核心的就是要在價值鏈上解決三件事，一是產(chǎn)品和服務(wù)，二是推廣，三是交付。如果你是傳統(tǒng)行業(yè)，今天的IT技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)可能在產(chǎn)品創(chuàng)新上對你的幫助不是特別大，但可以在推廣和交付上帶來巨大的改變，電子商務(wù)就是這樣。

　　快速響應(yīng)市場，提高人力效率，驅(qū)動業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，以及驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，這是新技術(shù)對企業(yè)實實在在的價值。人類社會包括中國社會正在進入以新一代信息技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新的浪潮?？梢哉雇幌?，未來我們的企業(yè)肯定是綠色發(fā)展、智能運營、可持續(xù)的企業(yè)，在這樣的一個世界，新技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要。