好孩子集團(tuán)成立于1989年，已經(jīng)發(fā)展成為中國規(guī)模最大的專業(yè)從事兒童用品經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營范圍包括兒童用品的研發(fā)制造和零售服務(wù)，公司總部位于江蘇昆山，并在全球擁有40個(gè)分支機(jī)構(gòu)和20,000名員工，包括在國內(nèi)的34個(gè)分支機(jī)構(gòu)。2013年，好孩子集團(tuán)總部搬遷到新的辦公樓，公司希望借此機(jī)會(huì)，對(duì)整個(gè)通信系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。

好孩子集團(tuán)最終選擇了Avaya IP Office服務(wù)器版本， 這是Avaya專門為成長型企業(yè)和中小型企業(yè)設(shè)計(jì)的通信與協(xié)作解決方案。集團(tuán)在總部和主要的分支機(jī)構(gòu)， 例如上海、北京、廣州和成都，部署了Avaya IP Office服務(wù)器版本， 在其他城市部署了Avaya的IP電話，和整個(gè)通信系統(tǒng)聯(lián)接起來。整個(gè)系統(tǒng)可以進(jìn)行單點(diǎn)的集中式管理，并且為員工提供一致的和豐富的協(xié)作功能。

好孩子集團(tuán)以前的通信系統(tǒng)管理起來面臨諸多挑戰(zhàn)，因?yàn)橄到y(tǒng)包含不同的品牌，而且很多分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)行相對(duì)隔離。有了Avaya IP Office服務(wù)器版本， 管理員可以在總部管理整個(gè)系統(tǒng)，而且可以迅速發(fā)現(xiàn)可能影響到系統(tǒng)性能的風(fēng)險(xiǎn)，例如中繼線、網(wǎng)關(guān)或者帶寬的使用過高等。

如果某分支機(jī)構(gòu)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，這里的IP電話會(huì)自動(dòng)注冊到其他分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)器上，不會(huì)影響通信。這一方式提升了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性。在需要的時(shí)候，好孩子集團(tuán)還可以在更多的分支機(jī)構(gòu)部署Avaya IP Office服務(wù)器版本，以支持業(yè)務(wù)的成長。

Avaya IP Office基于Linux服務(wù)器而構(gòu)建，單臺(tái)服務(wù)器可以支持最多128方的語音會(huì)議，并提供豐富的功能，例如會(huì)議錄音，會(huì)議控制等。通過設(shè)置，“會(huì)議室”甚至可以自動(dòng)呼叫參會(huì)者，如果后者處于空閑狀態(tài)，就會(huì)將他們加入會(huì)議。

此外，Avaya one-X Mobile為用戶提供眾多協(xié)作功能，例如點(diǎn)擊參會(huì)，點(diǎn)擊發(fā)起電話呼叫，可視化語音郵箱等, 并可以使用集中的通信錄。這進(jìn)一步提升了好孩子員工的協(xié)作效率。 未來，好孩子集團(tuán)還計(jì)劃集成Avaya的視頻會(huì)議產(chǎn)品，將協(xié)作提升到更高水平。

引語

· “對(duì)我們來說，Avaya IP Office服務(wù)器版是一個(gè)理想的解決方案，它易于管理，可靠性好，而且部署靈活。不需要有太大的投資，我們便可以享用到領(lǐng)先的協(xié)作功能，并且可以按照適合我們的步調(diào)進(jìn)行擴(kuò)展。”

— 好孩子集團(tuán) 副總裁 劉同友

· “Avaya IP Office已經(jīng)在中小企業(yè)市場取得了很大成功，而Avaya IP Office服務(wù)器版本為中型企業(yè)和成長性企業(yè)帶來了更多的先進(jìn)功能。 通過好孩子集團(tuán)這一出色的案例，可以看到Avaya如何在中國這樣一個(gè)地域廣闊的市場中滿足企業(yè)的通信需求，同時(shí)帶來優(yōu)化的總擁有成本， 并為企業(yè)未來發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。”

— Avaya公司大中華區(qū)總裁王昀