B2C電商——耶客

B2C電商移動業(yè)務(wù)外包服務(wù)商最早火起來的是耶客。依靠早期對凡客、美特斯邦威移動業(yè)務(wù)的承包，耶客開始在電商領(lǐng)域逐漸打開市場。樂蜂、聚美優(yōu)品、銀泰網(wǎng)等一大批B2C電商紛紛成為耶客的客戶。

耶客將自己定位為“移動零售服務(wù)企業(yè)”，服務(wù)模式主要是為不同的客戶定制個性化App，成本相對較高，收費(fèi)更貴，但會涉及包括移動端業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略咨詢、技術(shù)開發(fā)、整合營銷和運(yùn)營管理等在內(nèi)的系列業(yè)務(wù)，對客戶企業(yè)的需求滿足也會更細(xì)化。

2011年是耶客快速擴(kuò)張B2C電商客戶的一年。但據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，目前有很多發(fā)展到一定規(guī)模的B2C電商（如樂蜂、銀泰網(wǎng)等）已經(jīng)逐步開始自建團(tuán)隊(duì)開發(fā)和維護(hù)移動業(yè)務(wù)。因此，現(xiàn)階段耶客在客戶結(jié)構(gòu)上已經(jīng)開始逐漸變化，GAP、優(yōu)衣庫、必勝客等傳統(tǒng)大型企業(yè)開始成為其主要服務(wù)對象。

外貿(mào)電商——Kancart

外貿(mào)電商領(lǐng)域的移動App服務(wù)商主要是Kancart。國內(nèi)大型的幾家外貿(mào)電商平臺如敦煌網(wǎng)、米蘭網(wǎng)、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等都是Kancart的客戶（目前蘭亭集勢已自建團(tuán)隊(duì)運(yùn)作移動端）。據(jù)媒體報(bào)道，從2011年創(chuàng)業(yè)至今，Kancart擁有國內(nèi)外十幾家大型電商客戶，一千多家中小商戶。

Kancart的團(tuán)隊(duì)規(guī)模較其他移動服務(wù)外包公司要小很多。據(jù)Kancart CEO周翔介紹，Kancart目前大概有40多人的團(tuán)隊(duì)，主要的營收來自于App開發(fā)年服務(wù)費(fèi)和增值費(fèi)。據(jù)悉，Kancart移動應(yīng)用開發(fā)的年服務(wù)費(fèi)約在5000元人民幣左右，同時會根據(jù)多語言支持、社會化電子商務(wù)解決方案等其他功能或服務(wù)收取不同的費(fèi)用。

Kancart提供的移動應(yīng)用開發(fā)同樣分為定制、模板兩種，敦煌網(wǎng)是Kancart典型的定制化產(chǎn)品客戶。定制化App開發(fā)的成本更高，收費(fèi)額更高。據(jù)周翔介紹，雖然Kancart定制化客戶數(shù)量很少，但其產(chǎn)生的營收能占到Kancart的50%左右。據(jù)了解，Kancart目前的年?duì)I收規(guī)模約500萬左右，已處于盈利狀態(tài)。

淘寶賣家——追信魔盒、卡塔科技

在淘寶集中發(fā)力移動端業(yè)務(wù)的同時，平臺上的賣家也紛紛開始了自己的移動化進(jìn)程。目前，除了少數(shù)大賣家如御泥坊、韓都衣舍通過自建團(tuán)隊(duì)開發(fā)移動App，絕大多數(shù)中小型淘寶賣家都通過第三方服務(wù)商來開發(fā)移動客戶端。

在淘寶賣家服務(wù)市場中，追信魔盒、卡塔科技是***的兩家移動外包服務(wù)商。據(jù)了解，目前卡塔科技旗下的“手機(jī)店鋪”服務(wù)已有訂閱客戶2000家左右，對客戶收取一年550元的服務(wù)費(fèi)。

而追信魔盒的業(yè)務(wù)覆蓋相對更廣，除了淘寶店還包括媒體、個人等App的自動生成。據(jù)追信魔盒CEO申穎超介紹，電商類客戶占了追信60%的業(yè)務(wù)比例，包括淘寶店、導(dǎo)購應(yīng)用（淘寶客）等。與卡塔科技不同的是，追信98%的App開發(fā)均為免費(fèi)，只有部分“尊享版”業(yè)務(wù)會采取收費(fèi)策略。

億邦動力網(wǎng)了解到，與B2C電商、外貿(mào)電商、傳統(tǒng)消費(fèi)類企業(yè)的外包商相比，淘寶賣家的App外包商在收入方面相對要少很多。一方面，淘寶賣家的體量與其它大中型企業(yè)相比要小很多，對服務(wù)費(fèi)用的承受能力有限；另一方面，由于淘寶有“手機(jī)淘寶”App，很多淘寶賣家能自動生成自己的手機(jī)店鋪，而不會另外開發(fā)店鋪App。

傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)——道有道、耶客、商聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)做移動業(yè)務(wù)的情況較為復(fù)雜。部分大型傳統(tǒng)企業(yè)會選擇自建團(tuán)隊(duì)開發(fā)App，部分缺乏人才或經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)會在涉足移動業(yè)務(wù)初期選擇與服務(wù)商合作。除了上文提到的耶客，道有道、商聯(lián)網(wǎng)也在瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)企業(yè)。

不同的地方在于，耶客的客戶多為大型品牌商，而道有道和商聯(lián)網(wǎng)的客戶主要集中在中小型線下商戶，如小型零售商、生活服務(wù)商戶等。這類客戶的移動App開發(fā)更簡單，收費(fèi)也更低。

據(jù)道有道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，道有道的客戶包括鮮花蛋糕、汽車、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、餐飲、酒店賓館等多個傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域。主要采取模塊式開發(fā)，一個行業(yè)一個模板，客戶可以進(jìn)行自助選擇和組合。道有道會對客戶進(jìn)行前期移動業(yè)務(wù)培訓(xùn)和后期的產(chǎn)品升級服務(wù)。

商聯(lián)網(wǎng)的客戶群則主要集中在生活服務(wù)類商戶如餐飲、酒店等。據(jù)商聯(lián)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商聯(lián)網(wǎng)的客戶包括連鎖品牌，也包括連鎖品牌的某個單店。

與淘寶賣家相比，傳統(tǒng)企業(yè)在移動業(yè)務(wù)外包方面會“闊綽”很多，服務(wù)商的收入空間也更大。據(jù)道有道相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，道有道在2012年的營收規(guī)模達(dá)到數(shù)千萬，處于盈利狀態(tài)。