戴爾軟件宣布推出Foglight™ APM 5.9，該版本允許IT人員清楚的監(jiān)控每一次交易的詳細步驟，以及精確執(zhí)行路徑和應用堆棧，包括從代碼到中間件，以及操作系統和管理程序的其他細節(jié)，從而完整地了解終端用戶使用該產品的體驗。

盡管多數企業(yè)都會定期評估其應用程序的可用性，但是幾乎沒有企業(yè)能夠在應用程序執(zhí)行過程中同步了解用戶體驗。Foglight APM現在可以對每個終端用戶使用所有應用程序情況進行追蹤,，從而創(chuàng)建了一個以客戶為中心的交易模式，為IT人員更好了解并管理影響客戶滿意度和業(yè)務目標，以及為技術支持和制定決策提供了可靠的依據。不僅如此，通過Foglight APM， IT人員和業(yè)務部門人員能夠站在同一角度，共同關注客戶體驗，以便IT人員能夠前瞻性地在問題發(fā)生前主動改進應用程序性能，避免問題的發(fā)生。

基于Transaction DNA技術，新版Foglight APM幫助改善IT運營與開發(fā)人員之間的協作。在以業(yè)務為導向的通用架構下，該技術可以整合異構數據源 ，讓兩個部門協同作戰(zhàn)，迅速解決同一個問題，避免了部門間互相推卸責任和互相指責的現象。企業(yè)內部協作會影響企業(yè)關鍵業(yè)務流程和交易，以及影響通過網絡用戶體驗。所以，加強協作是縮短解決問題平均時間的關鍵因素，也是當今業(yè)務發(fā)展的重中之重。

Foglight APM 5.9包含以下新功能：

加強對AJAX應用程序監(jiān)測的支持

整合網絡和瀏覽器數據，持續(xù)報告全部的用戶會話事件，包括性能故障和錯誤，網絡訪問的時間，以及鍵盤/鼠標相關聯的用戶操作。

獨一無二的Transaction DNA技術

提供一個以單筆交易為單位框架的數據模型，統一以及來自儀表板、可視化和分析系統的異構IT數據源。所有應用程序層的執(zhí)行信息都反饋給終端用戶及其相關會話活動。

互動式預定義頁面內容分析

位置、瀏覽器和內容類型更加細化，讓IT人員和業(yè)務分析人員都可以圍繞用戶活動數據來了解應用程序性能下降和出錯的問題所在。

強大的“漏斗式”多步驟交易分析

直接連接回數據庫，以獨特的方式為影響業(yè)務交易完成速度的原因提供技術證據——如網絡設計、性能等。

用來存儲并分析大量高精細數據的交易跟蹤庫

通過捕獲每個網絡用戶每次點擊的所有功能和內容細節(jié)解決企業(yè)應用系統監(jiān)控中的大數據問題。整體應用解決方案(Turnkey Appliance)(無論是物理還是虛擬環(huán)境)提供了一個單一管理點，以可快速安裝、易于維護，并能擴展，以支持最大用戶量，并具有極高的安全性，堅持遵從各項法規(guī)。

引言

戴爾軟件應用程序性能監(jiān)測執(zhí)行總監(jiān)John Newsom：“作為以客戶為中心的協作式企業(yè)應用系統性能監(jiān)控解決方案，Foglight APM 5.9是一個重大突破，其所包含的用戶行為監(jiān)測、端到端交易分析和上下文取證，能夠為IT和業(yè)務部門提供關鍵的信息支持。衡量應用程序交付的最佳標準就是終端用戶體驗，Foglight APM提供了一個更富動態(tài)性、實時、以交易為核心的完整應用程序視圖，并涵蓋了每次終端用戶互動的方方面面。通過Foglight，應用程序支持團隊可以準確的了解終端用戶體驗，并精準地將問題阻隔，如來自瀏覽器，應用程序服務器上的應用程序代碼、外部第三方呼叫中心、應用程序基礎設施，或執(zhí)行路徑等地方。當IT和業(yè)務分析師獲得解決問題的答案而非枯燥的數據時，MTTR就會急劇縮短，同時終端用戶體驗亦得以優(yōu)化。”

LaQuinta應用程序副總裁Hoang Nguyen：“對于Foglight提供的監(jiān)測以及重置用戶與網絡應用程序互動時的體驗效果，我們感到非常興奮。通過Foglight，我們能夠判斷有可能影響我們收入或客戶滿意度的交易。我們期待通過以客戶為核心的新方式，并充分利用Foglight APM 5.9中的Transaction DNA技術，更加積極主動的拓展我們的業(yè)務。”