惠普公司今天宣布憑借惠普應(yīng)用性能管理(HP Application Performance Management (APM))軟件，企業(yè)能夠顯著提高業(yè)務(wù)績效及客戶響應(yīng)能力。

作為領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)通信供應(yīng)商，沃達(dá)豐愛爾蘭公司以及惠普渠道合作伙伴J9 Technologies使用惠普APM軟件模塊，對其IT基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用產(chǎn)品的性能進(jìn)行主動監(jiān)控，包括云和移動產(chǎn)品等。

惠普同時宣布，在Ovum公司最近發(fā)布的《解決方案指南：應(yīng)用性能管理》報告中，惠普占據(jù)領(lǐng)先地位，并在Ovum APM彩虹圖中得分***。 Ovum提到，惠普 APM得分***的原因在于其出色的應(yīng)用性能測試、優(yōu)化，以及預(yù)測分析的能力。

“隨著企業(yè)越來越多的采用網(wǎng)絡(luò)、移動、云和虛擬化等新技術(shù)，APM正在蓬勃發(fā)展。”Ovum公司軟件IT解決方案***分析師Michael Azoff表示：“惠普在業(yè)務(wù)服務(wù)管理領(lǐng)域有著悠久的歷史，APM是其產(chǎn)品組合中的一個重要部分。惠普有充分的能力和機(jī)會應(yīng)對這些趨勢，同時為客戶提供從上至下的整體解決方案。”

沃達(dá)豐愛爾蘭公司提高了IT服務(wù)質(zhì)量，降低了IT成本

沃達(dá)豐愛爾蘭公司IT部門為超過235萬移動和固話用戶提供關(guān)鍵服務(wù)，包括管理層規(guī)劃和客戶服務(wù)等。直到最近，該公司的IT部門仍在各種工具和流程中投入大量精力，花費很多時間管理基礎(chǔ)設(shè)施，而非開發(fā)能夠改進(jìn)客戶體驗的新業(yè)務(wù)服務(wù)。

沃達(dá)豐愛爾蘭公司選擇惠普 APM軟件模塊來對傳統(tǒng)、移動、虛擬和云環(huán)境上的應(yīng)用性能進(jìn)行監(jiān)控。在完成部署的18個月內(nèi)，公司已獲得以下收益：

· 實現(xiàn)三倍的投資回報;

· 每年節(jié)約769,237美元，包括停止使用第三方服務(wù)監(jiān)控工具;

· 將客戶滿意度提高65%;

· 將整體產(chǎn)品組合的服務(wù)質(zhì)量提高125%。

“我們的IT運維部門一度被認(rèn)為是只面向內(nèi)部、被動、以技術(shù)為中心的。”沃達(dá)豐愛爾蘭公司IT業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Shane Gaffney表示： “惠普 APM能幫助我們的IT部門轉(zhuǎn)型，并使我們從簡單維持正常運營轉(zhuǎn)為主動管理應(yīng)用性能。”

J9 Technologies幫助客戶改進(jìn)應(yīng)用的可管理性及可靠性

J9 Technologies可為北美領(lǐng)先的客戶提供專業(yè)IT服務(wù)，包括應(yīng)用開發(fā)、實施、托管和軟件即服務(wù)(SaaS)等。為了幫助客戶***程度利用預(yù)算并改進(jìn)應(yīng)用性能及可用性，J9需要采用軟件為其提供深入的應(yīng)用診斷、企業(yè)級事件管理及跟蹤。

惠普APM能夠幫助J9與客戶的運營及開發(fā)團(tuán)隊共同尋求DevOps(2)機(jī)會，提高應(yīng)用測試效率并確定監(jiān)控的關(guān)鍵性能指標(biāo)，從而幫助運營團(tuán)隊快速找到并解決應(yīng)用性能問題，避免服務(wù)中斷所造成的損失，降低IT支出。

“J9 Technologies業(yè)務(wù)的成功取決于能夠主動幫助客戶充分利用移動、云和DevOps帶來的機(jī)會。”J9 Technologies總裁兼***執(zhí)行官Clay Roach表示： “惠普 APM工具可使我們幫助客戶迅速適應(yīng)技術(shù)變化，同時預(yù)防應(yīng)用性能及可用性問題。”

惠普APM是新一代企業(yè)績效軟件平臺惠普IT績效管理解決方案(HP IT Performance Suite)中的關(guān)鍵組成部分，該軟件平臺能幫助IT管理人員通過運營智能來提高績效。

“隨著企業(yè)越來越多地采用基于虛擬化、云和移動技術(shù)的動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施，他們必須確保應(yīng)用性能不會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。”惠普公司軟件事業(yè)部產(chǎn)品營銷副總裁兼總經(jīng)理Matt Morgan表示：“通過惠普APM，企業(yè)運營團(tuán)隊能夠了解每一筆交易的必要信息，從而降低成本并確保應(yīng)用隨時都能達(dá)到峰值性能。”