昨日，據(jù)迅雷公司方面最新消息稱，針對此前部分軟件中出現(xiàn)的“問題插件”，迅雷方面目前已經(jīng)通過補(bǔ)丁升級的方式解決。同時，迅雷在幾家國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)安全廠商的協(xié)助下，共同對“問題插件”進(jìn)行了查殺和刪除。目前，用戶受到該插件的影響已經(jīng)基本消除。

此前，有用戶反映迅雷軟件中捆綁了一款惡意插件，該插件在用戶不知情的情況下在用戶的手機(jī)上自行安裝應(yīng)用程序，該消息一出立即引起了各方的關(guān)注與質(zhì)疑聲。

隨后，迅雷方面第一時間做出了回應(yīng)，迅雷高級副總裁黃芃表示，經(jīng)內(nèi)部排查，發(fā)現(xiàn)是集團(tuán)子公司視頻事業(yè)部所屬的傳媒部門負(fù)責(zé)人避開公司正常流程，私下指示技術(shù)人員，擅自動用子公司資源并冒用迅雷數(shù)字簽名，制造了這一帶有流氓行為特征的插件。該負(fù)責(zé)人已經(jīng)被公司開除。

同時，360、騰訊電腦管家和金山網(wǎng)絡(luò)三家安全廠商認(rèn)為，迅雷軟件在未經(jīng)用戶許可的情況下連接服務(wù)器推廣第三方軟件，的確存在近似流氓特征的行為。但該插件上并不具備一些病毒或者木馬常有的特征。

盡管事情發(fā)展到這個階段真相已經(jīng)明晰，但作為迅雷“掌門人”的鄒勝龍態(tài)度堅(jiān)決，他一是對廣大用戶表示了歉意，同時，他強(qiáng)調(diào)了迅雷對流氓行為的“零容忍”態(tài)度。他說，不僅對此次事故給予相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理，更要將這一插件“一個也不能少”地清理干凈。

而從目前問題的解決進(jìn)程來看，鄒勝龍并沒有食言，迅雷方面已經(jīng)會同安全廠商對惡意插件進(jìn)行了清除。同時，也陸續(xù)有用戶在微博及論壇中表示，在迅雷的各款軟件中已經(jīng)沒有涉事插件的任何蹤跡。

事實(shí)上，對于迅雷這種“知錯就改”的精神，大部分用戶也表示了理解。有微博網(wǎng)友表示，“相信迅雷的實(shí)力和能力，只要積極解決問題，一切都不是問題。”還有的用戶認(rèn)為，要想做強(qiáng)做大就必須靠好的口碑，盡管這次的惡意插件事件讓人氣憤，但迅雷的口碑很不錯的。

無獨(dú)有偶，今年早些時候，迅雷曾“自擺烏龍”，其支付系統(tǒng)出現(xiàn)問題，將180元的會員白金年卡錯標(biāo)成0.01元，引來數(shù)千網(wǎng)友的購買。隨后，迅雷不僅承認(rèn)是系統(tǒng)故障所致，高級副總裁黃芃還通過微博表示，已按此價格售出的5000張迅雷會員白金年卡全部有效。

該事件中，迅雷不但沒有找借口掩埋真相，而且自行承擔(dān)了所有的損失，這種大度的行為或許是很多企業(yè)做不到的，所以這也是迅雷一直保有高數(shù)量忠實(shí)用戶的基礎(chǔ)，軟件好不好用是一方面，聲譽(yù)與口碑對企業(yè)來說更為重要。