由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的云服務(wù)產(chǎn)品，在演變過程中，面臨著兩個(gè)并行的挑戰(zhàn)：定義云基礎(chǔ)設(shè)施——可作為新的創(chuàng)收服務(wù)平臺(tái)，以及定義能提供這些服務(wù)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的iPhone證明，即使行業(yè)內(nèi)最棒的營(yíng)銷人員，也無(wú)法迅速開發(fā)出應(yīng)用以維持市場(chǎng)熱度。問題是，蘋果提出了兩種模型：零售店面和開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商不得不選擇其中之一，或者至少要有選擇的優(yōu)先級(jí)。令人驚訝的是，唯一合理的選擇是云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)。

零售云服務(wù)顯然是運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)，并且一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)采取收購(gòu)軟件的措施，來(lái)補(bǔ)充他們的云平臺(tái)，并將基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)轉(zhuǎn)換成軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品。甚至在早期階段，使用這種方法出現(xiàn)了兩個(gè)主要的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)營(yíng)者缺乏收購(gòu)以及大規(guī)模銷售服務(wù)的縱向市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)，并且中小企業(yè)并不將其視為***合作伙伴。其次，云部署數(shù)據(jù)無(wú)法驗(yàn)證哪些細(xì)分市場(chǎng)值得投入。一旦制定錯(cuò)誤的細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)，可能會(huì)失去整個(gè)云市場(chǎng)。

寄期望于開發(fā)商的合作伙伴關(guān)系和項(xiàng)目

歐洲運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，對(duì)他們未來(lái)的服務(wù)來(lái)說(shuō)，開發(fā)商的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。一些開發(fā)商甚至已經(jīng)形成了特殊云/網(wǎng)絡(luò)單元(例如，數(shù)字電話)，不僅可以應(yīng)對(duì)這些機(jī)遇，同時(shí)可以構(gòu)建所需的工具，來(lái)吸引開發(fā)人員并建立云服務(wù)和應(yīng)用伙伴關(guān)系。從這些例子中，能獲得一些云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)成功的基本規(guī)則，甚至可以看出，未來(lái)這些企業(yè)將有助于建立“云購(gòu)物中心”，或者通過運(yùn)營(yíng)商門戶銷售軟件。

在技術(shù)層面上，開發(fā)人員需要一組實(shí)用的應(yīng)用程序接口(API)，這意味著開發(fā)人員需要以簡(jiǎn)單與邏輯的方式展現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)，而不是一組復(fù)雜的低級(jí)的工具。例如，移動(dòng)呼叫控制的標(biāo)準(zhǔn)，開放十多個(gè)接口，并且這些接口大部分對(duì)那些應(yīng)用開發(fā)人員并不熟悉的部分開放。在大多數(shù)情況下，所有開發(fā)人員想做的是使移動(dòng)用戶可以使用應(yīng)用，因此開發(fā)人員需要一個(gè)架構(gòu)，可以將他們應(yīng)用程序的云圖像連接到移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用。利用運(yùn)營(yíng)商的云基礎(chǔ)設(shè)施與移動(dòng)環(huán)境的所有特性，但不能公開其中的細(xì)節(jié)。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)考慮開發(fā)跨平臺(tái)API，以鼓勵(lì)應(yīng)用與合作伙伴之間的共生關(guān)系。例如，臨床軟件的提供商，可能會(huì)受到某方面的驅(qū)使，鏈接到銀行或會(huì)計(jì)軟件包服務(wù)。這可以強(qiáng)化云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)增加開發(fā)人員的需求。

運(yùn)營(yíng)商在***步即定義開發(fā)者程序時(shí)，經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是：認(rèn)為程序是目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)商將需要多個(gè)開發(fā)的“級(jí)別”，一級(jí)用于支持高水平的Web和設(shè)備應(yīng)用開發(fā)人員，一級(jí)旨在使專家和值得信賴的合作伙伴構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)塊，在這兩級(jí)之間還有一些級(jí)別是用于縱向和水平的市場(chǎng)應(yīng)用軟件集成商。每一級(jí)別都有自己的工具、API、營(yíng)銷支持的業(yè)務(wù)關(guān)系以及共享的收入計(jì)劃。試圖將所有的開發(fā)人員納入到一個(gè)單獨(dú)的模具中，并不符合程序目標(biāo)。

線索與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性

云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方面與技術(shù)框架相互依賴。對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，開發(fā)人員通常從資深合伙人那里，如云或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，獲取兩類信息。首先，他們將尋找線索——即營(yíng)銷渠道，通過營(yíng)銷渠道能夠發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并有助于將其轉(zhuǎn)換成客戶。如果云計(jì)劃中沒有零售店面，那么線索更為關(guān)鍵。這是因?yàn)榫€索起著關(guān)鍵作用，能夠幫助開發(fā)人員、云提供商以及集成商建立他們的業(yè)務(wù)。

其次是補(bǔ)償。開發(fā)商項(xiàng)目的收入分成方面相當(dāng)明了，但是還有其他形式的補(bǔ)償。特別是，開發(fā)人員和集成商害怕風(fēng)險(xiǎn)。例如，如果他們被要求從安裝系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云托管的商業(yè)模式，他們想要避免所有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商資助的營(yíng)銷計(jì)劃，能夠鼓勵(lì)開發(fā)商參與進(jìn)來(lái)。

任何由程序員帶來(lái)的云策略的風(fēng)險(xiǎn)，都是由于缺乏潛在的統(tǒng)一性。在這些情況下，可能最終的結(jié)果是在法律實(shí)物中有50個(gè)程序包，但在醫(yī)療保健方面一個(gè)都沒有。各種各樣的開發(fā)商通過殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和沖突來(lái)降低每個(gè)人參與的機(jī)會(huì)。為了避免這種沖突，***做一個(gè)深入的服務(wù)區(qū)域人口分析以確定***標(biāo)準(zhǔn)，并且?guī)椭麄冎贫I(yíng)銷計(jì)劃。特殊的激勵(lì)有助于刺激開發(fā)商追求更廣泛的機(jī)會(huì)，同時(shí)招聘限制也有助于改善某些市場(chǎng)領(lǐng)域人口過剩的情況。

時(shí)機(jī)就是一切

***一個(gè)問題，也是最重要的，涉及到?jīng)Q定何時(shí)開放“購(gòu)物中心”，意思是什么時(shí)候真正地通過運(yùn)營(yíng)商門戶銷售軟件。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，只是通過在網(wǎng)站上，將合作伙伴逐一列出，來(lái)促進(jìn)軟件合作伙伴的關(guān)系，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相反，提供商應(yīng)該通過門戶、承擔(dān)賬單與合同責(zé)任的方式銷售軟件。當(dāng)云運(yùn)營(yíng)商直接購(gòu)買開發(fā)者/集成商合作伙伴或者銷售伙伴的商品的同時(shí)，使那些在其他部門想要同樣機(jī)會(huì)的人增加了信心，而令那些與成功對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的人感到沮喪，這種情況下，可能需要改變營(yíng)銷和補(bǔ)償程序。如果這些都做到了的話，云運(yùn)營(yíng)商就可以構(gòu)建一個(gè)軟件服務(wù)的未來(lái)，包括***的云開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)和購(gòu)物中心世界。