大數(shù)據(jù)不一定等同于好數(shù)據(jù)，而且越來(lái)越多的專家也堅(jiān)信這一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)并不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生好的分析結(jié)果。如果數(shù)據(jù)不完整、斷章取義或者被破壞，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生錯(cuò)誤的決策，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力或影響用戶個(gè)人日常生活。

美國(guó)哈佛大學(xué)教授、定量社會(huì)科學(xué)研究所主任——Gary King就曾因數(shù)據(jù)分析時(shí)斷章取義，得出了錯(cuò)誤的結(jié)果。他發(fā)起了一個(gè)大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，即通過(guò)檢測(cè)Twitter和其他社交媒體帖子中的“工作”、“失業(yè)”和“分類”等關(guān)鍵詞，來(lái)預(yù)測(cè)美國(guó)的失業(yè)率。

通過(guò)使用情感分析的技術(shù)，該組織收集了包含這些關(guān)鍵字的tweet和其他社交媒體帖子，來(lái)查看這些帖子的增加或減少是否與每月失業(yè)率存在相關(guān)性。

在監(jiān)測(cè)這些內(nèi)容時(shí)，研究人員發(fā)現(xiàn)包含其中一個(gè)關(guān)鍵字(“工作”)的帖子數(shù)量急劇增加，但隨后，他們發(fā)現(xiàn)這與失業(yè)率毫無(wú)關(guān)系，因?yàn)樗麄兒雎粤藛滩妓?喬布斯的名字Jobs也有“工作”的意思)去世的消息。我們應(yīng)從這個(gè)例子中吸取教訓(xùn)，不要完全依靠“神奇”的大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)決策。

King表示，“jobs”的雙重含義只是諸多類似事件之一，在這一領(lǐng)域工作的人都遇到過(guò)類似的經(jīng)歷。他說(shuō)：“這些關(guān)鍵字列表在短期內(nèi)可能可行，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，往往會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的失敗。你可以通過(guò)添加額外的關(guān)鍵字來(lái)解決問(wèn)題，但這需要大量的人力參與。”

你可以輸入關(guān)鍵些到Bing Social頁(yè)面，便會(huì)看到一些相關(guān)或者無(wú)關(guān)的東西。如果你不更改查詢，隨著時(shí)間的推移，你會(huì)發(fā)現(xiàn)含有這些關(guān)鍵詞的話題正以某種方式逐漸偏離主題，有時(shí)候偏離比較小，有時(shí)候卻很大。”

但King表示，總體而言，很多大數(shù)據(jù)分析都產(chǎn)生了有用的內(nèi)容。Vantiv公司***安全官兼高級(jí)副總裁Kim Jones表示，這不是一個(gè)新問(wèn)題，但如果人們認(rèn)為大量數(shù)據(jù)能夠奇跡般地產(chǎn)生良好的分析結(jié)果，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)變嚴(yán)重。他指出：“Jobs的例子是一個(gè)經(jīng)典的案例，數(shù)據(jù)本身并不等同于智慧。”

King認(rèn)為內(nèi)容是關(guān)鍵。他是大數(shù)據(jù)分析公司Crimson Hexagon***科學(xué)家兼聯(lián)合創(chuàng)始人，用該公司市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行副總裁Wayne St. Amand的話來(lái)說(shuō)，該公司旨在為在線對(duì)話提供“內(nèi)容、意義和結(jié)構(gòu)”。

然而，越來(lái)越多沒(méi)有內(nèi)容的數(shù)據(jù)在推動(dòng)決策過(guò)程。華爾街日?qǐng)?bào)2月份曾報(bào)道，醫(yī)療保險(xiǎn)公司使用大數(shù)據(jù)來(lái)為其用戶創(chuàng)建個(gè)人資料文件。該公司追蹤的信息之一是購(gòu)買加大號(hào)衣服的歷史記錄，這可能會(huì)導(dǎo)致將轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)為減肥的計(jì)劃。

沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得鼓勵(lì)人們更健康地生活是錯(cuò)誤的事情，但是這方面涉及的隱私問(wèn)題卻令人不安。這個(gè)人購(gòu)買加大號(hào)衣服可能是送給另一位家庭成員。而且這種隱私問(wèn)題可能帶來(lái)更嚴(yán)重的影響。《彭博商業(yè)周刊》在2008年曾報(bào)道過(guò)有人因購(gòu)買處方藥的歷史記錄，而被保險(xiǎn)公司拒絕為其上醫(yī)療保險(xiǎn)，而這個(gè)人買藥的歷史記錄暴露這個(gè)人有輕微的心理健康問(wèn)題。

Adam Frank在博客中指出，在某些情況下，銀行會(huì)因?yàn)橛脩粼谏缃痪W(wǎng)站LinkedIn或者Facebook上的聯(lián)系人的情況而拒絕用戶的貸款。如果你的朋友賴賬，你的信譽(yù)可能也會(huì)受到他們的信譽(yù)的影響。ACLU高級(jí)政策分析師Jay Stanley指出，“信用卡公司有時(shí)會(huì)因?yàn)槠渌M(fèi)者的信貸歷史記錄而降低消費(fèi)者的限額。”

Kim Jones表示，從相關(guān)性得出結(jié)論，而不進(jìn)行進(jìn)一步分析，這給他本人也帶來(lái)過(guò)麻煩。“在80年代后期和90年代初期，有數(shù)據(jù)顯示，駕駛?cè)腴T級(jí)豪華車，且年齡在20和27歲之間的西班牙裔和黑人男性最有可能是毒販。而我正好符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我是非裔美國(guó)人，年齡也在這個(gè)范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)我開(kāi)的正式這樣的車，但我并不是毒販。”

他表示，“我們不能只是依靠數(shù)據(jù)分析，那樣可能會(huì)導(dǎo)致一些壞的結(jié)果。如果你忽略人類的分析因素，那么你的錯(cuò)誤率將會(huì)非常高。”

簡(jiǎn)言之，大數(shù)據(jù)是一個(gè)工具，但不應(yīng)該被視為解決方案。“它可以幫助你縮小范圍，從數(shù)百萬(wàn)可能縮小到150左右，”Jones表示，“但是我們不能讓計(jì)算機(jī)做一切判斷，因?yàn)檫@最終可能會(huì)給你帶來(lái)麻煩。”