谷歌公司的辦公室里一直向員工供應(yīng)免費(fèi)零食、水果

去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危機(jī)——谷歌的職員吃了太多免費(fèi)供應(yīng)的糖果，公司擔(dān)心可能會(huì)對(duì)員工的健康狀況有影響。

為此，谷歌的數(shù)據(jù)分析天才們展開(kāi)了一項(xiàng)行動(dòng)。這個(gè)項(xiàng)目被稱為“M&M項(xiàng)目”，旨在調(diào)查員工吃免費(fèi)小零食的模式，參考食物心理學(xué)的論文，并開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。

用數(shù)據(jù)分析說(shuō)話

如果公司將巧克力藏在不透明的容器里，而將無(wú)花果干、開(kāi)心果等比較健康的零食放在透明玻璃罐里，員工們因吃免費(fèi)零食而攝入的卡路里總量是否會(huì)減少?谷歌公司“M&M項(xiàng)目”實(shí)驗(yàn)小組給出的答案是肯定的——在7周時(shí)間內(nèi)，谷歌紐約分部的職員比光吃巧克力豆少攝入了310萬(wàn)卡路里的熱量。這相當(dāng)于整個(gè)紐約分部的2000名職員每人少吃了9包巧克力豆。

很多科技公司都會(huì)為員工提供額外的福利，比如免費(fèi)小吃和自助餐。但在谷歌，每項(xiàng)福利都會(huì)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，比如薪水、假期、餐廳提供的盤(pán)子大小，甚至是工作場(chǎng)合的快樂(lè)指數(shù)。

谷歌公司正在利用自己最擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析工作來(lái)提高員工的士氣和生產(chǎn)力。

谷歌人力資源團(tuán)隊(duì)成員、組織行為學(xué)博士詹尼佛·庫(kù)克斯基說(shuō)，對(duì)于谷歌這樣的大公司來(lái)說(shuō)，只能從小處著手進(jìn)行改革，“我們對(duì)待員工就像是在科技領(lǐng)域認(rèn)真做分析、實(shí)驗(yàn)一樣。 ”

谷歌表示，很難說(shuō)“M&M項(xiàng)目”是否直接導(dǎo)致員工變得更苗條，或是有員工因少攝入了點(diǎn)熱量而感到更高興。但谷歌一直在各類(lèi) “最佳工作場(chǎng)所”的調(diào)查中名列前茅，專家認(rèn)為，像“M&M項(xiàng)目”這樣的實(shí)驗(yàn)證明，在人力資源管理中應(yīng)該利用科學(xué)的方法，而不僅僅是憑借著直覺(jué)。

研究人力資源問(wèn)題的人力運(yùn)營(yíng)集團(tuán)資深副總裁拉斯洛·博克說(shuō)：“數(shù)據(jù)能讓人直達(dá)真相。當(dāng)人們談?wù)摰綌?shù)據(jù)時(shí)，它包括了能夠描繪一個(gè)實(shí)際問(wèn)題的事實(shí)和數(shù)字。”一些公司的領(lǐng)導(dǎo)人就過(guò)于相信自己的想法，他們沒(méi)有收集數(shù)據(jù)了解問(wèn)題的真相就憑著自己的想象做出決定。

不過(guò)，博克也強(qiáng)調(diào)，利用數(shù)據(jù)的同時(shí)也不要忽略管理人員的直覺(jué)或是常識(shí)。

去年8月，谷歌公司開(kāi)始為員工提供死亡撫恤金，因?yàn)?ldquo;這是正確的做法”。博克說(shuō)，這種決定就不是出自于數(shù)據(jù)分析。

助長(zhǎng)加班?

一些工作場(chǎng)所問(wèn)題專家質(zhì)疑，谷歌大概要對(duì)辦公室的每個(gè)角落進(jìn)行一下分析。有些實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是顯而易見(jiàn)的，比如說(shuō)，不管提供多少免費(fèi)水果都會(huì)被拿走。

還有分析人士質(zhì)疑，谷歌提供的免費(fèi)食物、小憩站和按摩服務(wù)會(huì)導(dǎo)致員工在辦公室待的時(shí)間更長(zhǎng)，助長(zhǎng)了加班文化。

開(kāi)培職業(yè)公司的所有人米立安·薩爾皮特說(shuō)，她對(duì)那些提供額外福利的公司的出發(fā)點(diǎn)有些疑問(wèn)，“如果公司向你提供午餐和晚餐，那么你很可能不想在飯點(diǎn)之前離開(kāi)公司。額外福利不應(yīng)該只包括有趣的活動(dòng)和游戲。公司可能出發(fā)點(diǎn)不錯(cuò)，但對(duì)于一個(gè)以營(yíng)利為目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的最終目的還是賺錢(qián)。每個(gè)人都是一個(gè)齒輪，為公司創(chuàng)造財(cái)富。 ”

不過(guò)，也有專業(yè)人士認(rèn)為，谷歌這是為了證明自己關(guān)愛(ài)員工。在經(jīng)濟(jì)不景氣的美國(guó)，很多公司的養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)等核心福利都被一再削減，而谷歌這樣的努力無(wú)疑會(huì)受到員工的歡迎。

職業(yè)分析專家約翰·尼爾森說(shuō)：“‘M&M項(xiàng)目’中含有具有象征性的重要意義。員工會(huì)認(rèn)為，這個(gè)實(shí)驗(yàn)源自于關(guān)愛(ài)員工的文化，公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工緊密相連。 ”

推動(dòng)員工健康

對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的理由可能只是員工們吃了太多免費(fèi)的糖果。

此前，谷歌還曾試圖讓員工們少喝飲料多喝水。為此，谷歌將瓶裝水放在與眼睛齊平的架子上，外面裝上透明玻璃門(mén)。而含糖的飲料則被放在冰箱底部，外面的門(mén)則是不透明的。經(jīng)過(guò)幾周之后，員工們喝瓶裝水的比例上升了47%，因喝飲料攝入的卡路里總數(shù)則下跌了7%。

谷歌會(huì)將所做的一些實(shí)驗(yàn)和調(diào)查結(jié)果公布在自助餐廳里和辦公室走廊里。隨后的調(diào)查顯示，70%的谷歌員工表示他們樂(lè)于了解自己所攝入的營(yíng)養(yǎng)狀況。

谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林堅(jiān)持認(rèn)為，每個(gè)谷歌員工在其座位的200步之內(nèi)都應(yīng)該有免費(fèi)的食物。為此，光谷歌紐約分部就有4個(gè)大型自助餐廳和35個(gè)“迷你廚房”。

布林的想法是吃東西能讓人走得更近，當(dāng)工程師和公司領(lǐng)導(dǎo)在廚房、餐廳相遇時(shí)，他們可能會(huì)琢磨出新的產(chǎn)品和想法。

不過(guò)，谷歌公司里裝食物的盤(pán)子也是“谷歌型號(hào)”的。為了能讓員工少吃點(diǎn)，公司還對(duì)盤(pán)子尺寸做過(guò)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，在同時(shí)提供大盤(pán)子小盤(pán)子的情況下，近三分之一的員工使用了小盤(pán)子，并且不會(huì)回來(lái)再拿一次食物。在公司將實(shí)驗(yàn)結(jié)果公布之后，使用小盤(pán)子的員工比例又有所上升，超過(guò)了50%。

在谷歌工作了6年的哈姆說(shuō)，他喜歡谷歌公司對(duì)員工健康的推動(dòng)方式，公司現(xiàn)在將海帶干、梨這些比較健康的食物放在容易拿的地方，花生醬、薯片則被藏在抽屜里。“這并不是因?yàn)槲夷艿玫矫赓M(fèi)的食物，而是為了工作。 ”