打造頂級大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)偏方
出人意料的是，音樂人才、物理學(xué)家和工商管理人士能為大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)帶來全新的視角。
你的企業(yè)正在打造數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)嗎？首先，你應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)部門抽調(diào)專家來提出正確的問題。然后考慮招募一些物理學(xué)家、音樂人才，當(dāng)然，還有統(tǒng)計(jì)人才和計(jì)算機(jī)科學(xué)家。
這些才是頂級大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵“配方”，至少管理咨詢與技術(shù)顧問公司Booz Allen的戰(zhàn)略創(chuàng)新部門副總裁喬什沙利文是這么認(rèn)為的。沙利文的部門負(fù)責(zé)幫助客戶開展數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，在這個(gè)過程中沙利文看到太多企業(yè)犯下相同的錯(cuò)誤。
“大多數(shù)企業(yè)只知道招聘計(jì)算機(jī)科學(xué)家，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為大數(shù)據(jù)是一個(gè)技術(shù)問題，但他們錯(cuò)了，”在接受媒體采訪時(shí)，沙利文說道：
我們問客戶的第一個(gè)問題是：你準(zhǔn)備向數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提出什么樣的問題？而不是你需要如何去編寫代碼。你首先需要有創(chuàng)造力和好奇的人。
Booz Allen組件數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的第一步是確保團(tuán)隊(duì)成員包括數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)人才、計(jì)算機(jī)科學(xué)專家和企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜摇Ｆ渲袠I(yè)務(wù)專家非常關(guān)鍵，他們是確保大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值并提升企業(yè)決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
值得注意的是，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)專家需要與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行崗位輪換，幫助企業(yè)所有業(yè)務(wù)部門都意識到大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的存在，同時(shí)需要將數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)專家送回到業(yè)務(wù)崗位，他們將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)經(jīng)營管理方法與文化的布道者。
太多企業(yè)為特定部門或者業(yè)務(wù)線組件專門的分析團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)常常無法從企業(yè)的整體業(yè)務(wù)出發(fā)考慮問題，同時(shí)這也會滋長“數(shù)據(jù)保護(hù)主義”，部門間各自囤積數(shù)據(jù)，并為數(shù)據(jù)分享設(shè)置障礙。
另外一個(gè)令人質(zhì)疑的做法是在研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)囤積分析專家，使他們很難接觸到業(yè)務(wù)部門。
陶氏化學(xué)在這方面就做得非常好，其數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家肩并肩合作，開發(fā)出新的業(yè)務(wù)成本模型僅僅在貨運(yùn)和原材料兩個(gè)環(huán)節(jié)就幫助公司節(jié)省了數(shù)十億美元。
在統(tǒng)計(jì)專家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家之外，沙利文的部門還成功地將物理學(xué)家和音樂專業(yè)人士引入數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，這聽上去有些古怪。實(shí)際上，這兩類人才為數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)帶來了全新的觀點(diǎn)和方法。例如物理學(xué)家?guī)砹藦牟聹y、假設(shè)到實(shí)驗(yàn)的一整套科學(xué)驗(yàn)證方法，而音樂專業(yè)人才則具備“驚人的創(chuàng)造力和量化技能”。
當(dāng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)在處理多種數(shù)據(jù)的時(shí)候，非常類似交響樂作者編配多種樂器的過程，而這方面音樂人才是最在行的。例如在一個(gè)醫(yī)藥公司的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目中，需要混搭不良藥物反應(yīng)數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、研究注釋、實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)和分子數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)之前，從來沒有人會將這么多不同來源的數(shù)據(jù)整合到一起。事實(shí)證明，在音樂人才的幫助下，這些數(shù)據(jù)形成了完美的“合奏”，并最終幫這家藥企優(yōu)化了藥物研發(fā)的優(yōu)先級。
在最近的一個(gè)項(xiàng)目中，沙利文的團(tuán)隊(duì)幫助一家航空公司實(shí)施的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目證明了大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。在這個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目中，旅客的行程、路線、票價(jià)、目的地、載客量歷史數(shù)據(jù)與體育賽事日程、傳統(tǒng)節(jié)日、學(xué)校假期、旅客人口統(tǒng)計(jì)和社交媒體數(shù)據(jù)整合到一起分析。
以上這些數(shù)據(jù)航空公司有很多對應(yīng)的BI儀表盤和PDF報(bào)告工具，但航空公司們從來沒想到過將這些數(shù)據(jù)綜合起來分析。結(jié)果證明，這樣的大數(shù)據(jù)分析能幫助他們優(yōu)化航班時(shí)刻表和票價(jià)，每年增加數(shù)千萬美元的收入。
數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)多元化的優(yōu)勢在大數(shù)據(jù)眾包平臺Kaggle上得到最佳體現(xiàn)。在那里，不乏天文學(xué)家、對沖基金金融工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及數(shù)學(xué)家甚至律師提出能擊敗企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的更好的分析方法/算法。
