技術(shù)顧問公司Pfeiffer進(jìn)行了一次移動(dòng)操作系統(tǒng)用戶體驗(yàn)研究，這次研究被設(shè)計(jì)來收集和對(duì)比蘋果iOS 6，全新設(shè)計(jì)的iOS 7，微軟的Windows Phone 8，三星智能手機(jī)使用的Android系統(tǒng)和黑莓10系統(tǒng)之間可以量化的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)Pfeiffer，測試方法嘗試盡可能多的消除各種主觀因素，比如說品牌忠誠度和個(gè)人感覺。測試中嘗試只對(duì)比那些影響普通非技術(shù)用戶日常生活的體驗(yàn)。Pfeiffer得出了四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：操作系統(tǒng)的認(rèn)知負(fù)荷，效率和整合，自定義選項(xiàng)和用戶體驗(yàn)?zāi)Σ痢?/p>

認(rèn) 知負(fù)荷是一種心理概念，表示處理具體任務(wù)時(shí)加在學(xué)習(xí)者認(rèn)知系統(tǒng)上的負(fù)荷的多維結(jié)構(gòu)。比如說撥打手機(jī)號(hào)需要點(diǎn)擊鍵盤11次，這就意味著認(rèn)知負(fù)荷為11。為了 計(jì)算每款操作系統(tǒng)的認(rèn)知負(fù)荷，Pfeiffer的研究人員統(tǒng)計(jì)了每款系統(tǒng)預(yù)裝的應(yīng)用和原始系統(tǒng)酐裝置后的用戶交互元素。下圖就是認(rèn)知負(fù)荷評(píng)比的結(jié)果，越短 表示越好，***的是蘋果iOS 6，隨后便是iOS 7。由于iOS 7新增了控制中心界面，所以增加了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。這個(gè)評(píng)比中，三星Android手機(jī)系統(tǒng)直接被秒成渣。除此之外，微軟和黑莓的移動(dòng)操作系統(tǒng)也落后于 iOS 7。一直以來，Android也因?yàn)橛脩艚缑娴膹?fù)雜性受到批評(píng)。

第 二個(gè)測試是效率和整合，Pfeiffer分析了關(guān)鍵設(shè)置的訪問，通知的集成，多任務(wù)和相機(jī)等功能。這個(gè)測試下，iOS 7和Android系統(tǒng)并列***，研究人員認(rèn)為iOS 7的app切換界面非常優(yōu)秀，而Android系統(tǒng)的可定制通知和快捷方式也同樣非常成熟，選擇很多。

三星Android系統(tǒng)獲得了自定義選項(xiàng)評(píng)比的***位，iOS 7稍稍落后，不過強(qiáng)于微軟Windows Phone 8和黑莓10系統(tǒng)。微軟系統(tǒng)存在的問題是不能更換背景圖片，也無法管理應(yīng)用文件夾。

***就是用戶體驗(yàn)?zāi)Σ猎u(píng)比了，這項(xiàng)測試中iOS系統(tǒng)成為了***的贏家。Pfeiffer表示：“當(dāng)設(shè)備沒有做到你想要完成的事情時(shí)，或者缺少某些應(yīng)該有的功能時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生體驗(yàn)?zāi)Σ痢?rdquo;控制中心依然是iOS 7落后于iOS 6的主要原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該功能雖然非常方便好用，但有時(shí)會(huì)意外的被激活，讓人感到非常煩感。

總得來說，調(diào)查發(fā)現(xiàn)iOS 7比其他移動(dòng)操作系統(tǒng)更人性化，蘋果的確實(shí)現(xiàn)了讓iOS進(jìn)入現(xiàn)代智能手機(jī)時(shí)代。雖然很多用戶對(duì)iOS 7的設(shè)計(jì)不是很喜歡，但iOS 7的確要比其他系統(tǒng)體驗(yàn)更好，更流暢。