江蘇歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，它是一家創(chuàng)建于2010年從事綠色無(wú)污染、瓜果蔬菜種植、食品研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售、物流、分銷(xiāo)及生態(tài)旅游、休閑的企業(yè)。目前，它占地4000余畝，年銷(xiāo)售收入已達(dá)3000萬(wàn)元，但在進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的過(guò)程中，問(wèn)題出現(xiàn)了。隨著客戶數(shù)量增多，需要管理多種銷(xiāo)售渠道，傳統(tǒng)excel難以對(duì)客戶訂單做出快速響應(yīng)、及時(shí)配送;大量的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)難以做到智能化統(tǒng)計(jì)和分析，難以制定科學(xué)和有效的銷(xiāo)售策略;加上管理層要經(jīng)常出差，不能及時(shí)獲知企業(yè)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀況而做出快速?zèng)Q策判斷。不突破這些束縛企業(yè)大發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)將就此止步不前。

然而讓同行感到驚訝的是，行業(yè)黑馬歸來(lái)兮不僅沒(méi)在困難面前退縮，而是僅僅用了幾個(gè)月的時(shí)間就擺脫了管理模式束縛，實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。這種顛覆式的變化是如何產(chǎn)生的?神秘的變化力量又來(lái)自哪兒?

“其實(shí)沒(méi)什么神秘的，與其說(shuō)是歸來(lái)兮的變化大，不如說(shuō)是公司管理層的觀念變化大。” 歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)總經(jīng)理王溯航如是說(shuō)，觀念一變天地寬，是暢捷通T+云時(shí)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)這個(gè)信息化管理工具讓歸來(lái)兮徹底擺脫了傳統(tǒng)管理模式的束縛，帶領(lǐng)歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)邁入發(fā)展快車(chē)道。

而為了讓歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)在企業(yè)發(fā)展快車(chē)道走的又快又穩(wěn)，暢捷通南京4S級(jí)合作伙伴南京優(yōu)賽科技有限公司在與歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)溝通之初就深挖問(wèn)題，深入到企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，并且形成分析報(bào)告，通過(guò)***化組合，***以暢捷通T+運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為基礎(chǔ)為歸來(lái)兮制定了一整套解決方案系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，分銷(xiāo)零售管理系統(tǒng)，決策支持管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，可以處理流通環(huán)節(jié)物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的管理，構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)同的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)平臺(tái)。

高效訂單響應(yīng)

暢捷通T+的管理價(jià)值是以訂單為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)體系的集中管理，是一個(gè)多環(huán)節(jié)、多步驟的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，通過(guò)此系統(tǒng)用戶可以及時(shí)了解到業(yè)務(wù)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)情況和數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化和規(guī)范整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

在使用暢捷通T+以前，歸來(lái)兮還停留在使用excel表格管理訂單的“原始社會(huì)”，由于客戶是每個(gè)季度或每年下一次訂單，公司就需要按時(shí)、準(zhǔn)確配送蔬菜，但僅僅通過(guò)excel表格不可能及時(shí)提醒發(fā)貨時(shí)間，客戶滿意度難以提高。但通過(guò)暢捷通T+的自動(dòng)提醒功能，就可以很方便地獲知每個(gè)客戶的發(fā)貨時(shí)間等信息，做到訂單的高效響應(yīng)。

實(shí)踐證明，歸來(lái)兮的訂單得到了及時(shí)響應(yīng)，通過(guò)訂單跟蹤工具，及時(shí)了解商品的物流配送情況，同時(shí)處理有些客戶在下單時(shí)對(duì)產(chǎn)品口味的個(gè)性化要求。通過(guò)客戶關(guān)系系統(tǒng)，記錄下每次配送的售后服務(wù)情況，客戶滿意度大幅提升。

建立決策支持系統(tǒng)

由于食品行業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)合緊密，需要時(shí)刻掌握市場(chǎng)變化的信息，時(shí)刻掌握企業(yè)食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、成本等信息，時(shí)刻根據(jù)市場(chǎng)的情況調(diào)整產(chǎn)品的計(jì)劃和價(jià)格。暢捷通T+的決策支持管理系統(tǒng)大顯威力。

由于歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)做的是高端蔬菜銷(xiāo)售，十分關(guān)注用戶喜愛(ài)的品味和套餐，在使用暢捷通T+后，通過(guò)對(duì)終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，可以統(tǒng)計(jì)出哪些產(chǎn)品比較受歡迎，哪些產(chǎn)品不受歡迎，甚至統(tǒng)計(jì)出哪些產(chǎn)品的哪些口味品種在哪些地區(qū)比較受消費(fèi)者的喜愛(ài)，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。

另外，通過(guò)T+可以快速進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排行，獲知每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和成員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)的調(diào)整銷(xiāo)售策略，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升。

決策移動(dòng)化分銷(xiāo)物流靈活化

企業(yè)成長(zhǎng)中，老板和管理人員經(jīng)常出差，訂單信息如何在***時(shí)間獲得有效反饋成為市場(chǎng)快速反應(yīng)的關(guān)鍵，暢捷通T+移動(dòng)端隨時(shí)訂單審核功能，讓這個(gè)問(wèn)題迎刃而解。通過(guò)暢捷通T+移動(dòng)端隨時(shí)訂單審核功能，使得公司總經(jīng)理可以及時(shí)查詢銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。不僅如此，業(yè)務(wù)員跑店管理、上報(bào)商超銷(xiāo)量及庫(kù)存、下訂單、總部及時(shí)配送，都可以在手機(jī)端得到應(yīng)用，降低了斷貨現(xiàn)象，審批、查資金、看趨勢(shì)，也一目了然。

歸來(lái)兮目標(biāo)客戶是面向中高端消費(fèi)人群及商場(chǎng)超市，要求快速響應(yīng)及高速周轉(zhuǎn)。暢捷通T+分銷(xiāo)物流體系協(xié)助歸來(lái)兮有效提高食品的周轉(zhuǎn)速度，提高食品的物流效率，疏通食品的生產(chǎn)和流程環(huán)節(jié)，提高食品的產(chǎn)銷(xiāo)率。在提高食品生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上，暢捷通T+分銷(xiāo)物流體系具有非常重要作用。

目前，江蘇歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)超市(門(mén)店) 及時(shí)要貨、快速配送。門(mén)店進(jìn)行要貨申請(qǐng)，總部進(jìn)行補(bǔ)貨需求分析，安排配貨進(jìn)行發(fā)貨，門(mén)店再進(jìn)行收貨處理。實(shí)現(xiàn)了商場(chǎng)超市(門(mén)店)與總部數(shù)據(jù)的共享，提高了預(yù)測(cè)和決策精度，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一存儲(chǔ)、配送和調(diào)撥，大大降低了企業(yè)的配送和管理成本。

暢捷通T+通過(guò)四個(gè)方面的改造，為歸來(lái)兮生態(tài)農(nóng)業(yè)打造了一套高效、靈活多的信息化管理系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是數(shù)據(jù)分析，為歸來(lái)兮決策支持提供有力的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);二是分銷(xiāo)零售管理規(guī)范， 加強(qiáng)資金管理，減少資金庫(kù)存占用，提高周轉(zhuǎn)率;三是業(yè)務(wù)可追溯、售后客戶關(guān)懷，銷(xiāo)售訂單跟蹤查詢業(yè)務(wù)情況，提高售后服務(wù)水平;四是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、資金管理，提高食品周轉(zhuǎn)率和物流效率，減少浪費(fèi)30萬(wàn)元。