新大樓使用帶來運(yùn)維瓶頸

河北武安醫(yī)院是河北省最大的縣級醫(yī)院, 日門診接待2500人次，這對醫(yī)院的信息化能力提出非常高的要求。隨著醫(yī)院新大樓的投入使用，該院的IT系統(tǒng)也進(jìn)行了改造和擴(kuò)展，信息部門需要管理的路由器、交換機(jī)、防火墻、服務(wù)器等IT資源都翻了一倍，同時新部署上線了更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，原本就捉襟見肘的信息部門如今面臨的形勢更加嚴(yán)峻，人手不夠、缺乏有效工具、專業(yè)技能欠缺等問題讓武安醫(yī)院分管信息部的副院長頭痛不已，他希望能夠找到一個好的工具來幫助信息部分擔(dān)一些繁瑣日常運(yùn)維的工作，能夠自動化地對IT基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控管理，從而讓信息部門擺脫繁雜工作，關(guān)注個人能力提升和業(yè)務(wù)管理，從而更好地保障醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展和運(yùn)行。

全面自動化，翻開運(yùn)維新篇章

武安醫(yī)院信息部成立了專家小組，通過對市面上多家廠商產(chǎn)品的測試評估后，選擇銳捷網(wǎng)絡(luò)IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺RIIL作為信息部門實(shí)現(xiàn)自動化運(yùn)維的工具助手。經(jīng)過一番深入的業(yè)務(wù)調(diào)研梳理，RIIL平臺成功上線。

武安醫(yī)院信息部的工程師通過RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺實(shí)現(xiàn)了7*24小時不間斷地IT基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)控。由于RIIL的綜合特性，武安醫(yī)院的工程師不再來來回回切換于不同的監(jiān)控工具中，僅僅只要點(diǎn)開RIIL，即可了解當(dāng)前IT系統(tǒng)中什么業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，是HIS系統(tǒng)還是MIS系統(tǒng)，抑或是PACS系統(tǒng)。同樣可以輕松了解到影響這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的資源是什么，是服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)庫錯誤，還是某個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生宕機(jī)，甚至問題的故障來自機(jī)房溫濕度的變化。任何一處細(xì)微的變化，RIIL都能明察秋毫，記錄在案，隨時為武安醫(yī)院信息部的運(yùn)維人員提供第一手資料分析系統(tǒng)運(yùn)行情況，評估業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險，提前預(yù)防，避免因?yàn)镮T系統(tǒng)問題而造成業(yè)務(wù)中斷，從而給患者和醫(yī)院帶來不必要的損失。

RIIL還幫助武安醫(yī)院信息部分擔(dān)了每天的巡檢工作，每天定時在5點(diǎn)完成對所有IT資源的健康檢查，并向運(yùn)維人員發(fā)送當(dāng)天的巡檢報(bào)告，一旦發(fā)現(xiàn)問題，RIIL可以通過郵件、告警、短信等多種形式通知給相應(yīng)的值班人員進(jìn)行處理，為武安醫(yī)院每天的醫(yī)務(wù)工作開展保駕護(hù)航。

解放人力，創(chuàng)造新價值

武安醫(yī)院信息部使用銳捷網(wǎng)絡(luò)IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺RIIL后，大部分耗時耗力的重復(fù)性工作由RIIL分擔(dān)，信息部當(dāng)初人手不夠的問題迎刃而解，信息部運(yùn)維人員從繁雜重復(fù)的工作中解脫出來，擁有更多的時間和精力去提升自己的專業(yè)技術(shù)能力，學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)新技術(shù)，為武安醫(yī)院未來信息化發(fā)展儲備知識!