“雙十一”當天，許多朋友還在浩如煙海的電商網(wǎng)絡里搜尋心儀商品時，小王已經(jīng)通過手機輕松秒殺了銀泰網(wǎng)一款***上線的首飾，給女朋友帶來了一個驚喜。小王之所以能快人一步，正得益于銀泰網(wǎng)這樣的電商為客戶提供的個性化推薦服務。

據(jù)英國市場調(diào)研公司LOUDHOUSE調(diào)查顯示，75%的零售商認為顧客正不斷要求更加個性化的服務，有超過3/4的顧客開始更快速積極地響應商家的活動。而諸如銀泰網(wǎng)所采用的華為推送服務正是構(gòu)建密切客戶關(guān)系的關(guān)鍵一環(huán)。以“為13億中國人傳遞新的生活美學“為夢想的銀泰網(wǎng)，正致力于為時尚消費人群提供“***、最品牌、最品質(zhì)、最價格”潮流購物體驗，已成長為國內(nèi)最卓越的精品時尚百貨購物網(wǎng)站。

華為推送平臺是華為開發(fā)者聯(lián)盟為開發(fā)者提供的基于Push技術(shù)的PaaS服務平臺，它建立了從云端到手機端的推送通道，可以將***信息及時通知用戶，優(yōu)化用戶互動體驗。簡單來說，只要客戶在應用中嵌入華為推送PushSDK，即可輕松實現(xiàn)諸如網(wǎng)頁、短信、富媒體、郵件、應用下載、優(yōu)惠券、問卷、位置、熱線等9種常用推送信息場景，客戶便能在最短的時間內(nèi)，接觸到自己最有價值的信息。

電信級到達率，電商信息直達用戶

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃崛起，手機平臺已成為各大電商角逐的新戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上，銀泰網(wǎng)借助電信級的華為推送平臺，以超高到達率影響著每一名用戶。

反觀之，現(xiàn)在很多電商還是用郵箱注冊，不停地給用戶發(fā)EDM和短信，許多1006開頭的短信在安卓手機上的攔截率也較高，有需要的用戶無法收到，但電信級的華為推送則可以幫助商家規(guī)避種種障礙，直達目標客戶，效果明顯。類似本文開頭，小王的購物體驗場景在銀泰網(wǎng)將越來越普遍，華為推送起到了非常重要的作用。

精準營銷 華為推送是根本

移動電商需要做好五件事，商品、轉(zhuǎn)化率、流量、重復購買率。除商品這件事外，其它四件事都涉及到用戶消費習慣識別、保持黏性等問題，但每個人的品牌偏好不同、消費層次也不同。華為推送的富媒體消息就可以幫助合作伙伴管理用戶，為用戶打標簽和分類，并按標簽精準推送，從而提升推送信息的有效轉(zhuǎn)化率。銀泰網(wǎng)無線事業(yè)部總監(jiān)王龍對華為推送信任滿滿，在籌備營銷活動的時候，采用華為推送系統(tǒng)針對用戶喜好推送他可能喜歡的品牌活動，甚至某個品牌在上線前5分鐘就會給目標用戶發(fā)一個推送消息，這樣就能夠極大地提高客戶消費轉(zhuǎn)化率。

而且，華為推送在功能實現(xiàn)上還融入了更具娛樂性的體驗設計，比如說基于LBS推送技術(shù)的到店搖一搖簽到，讓信息傳達更具趣味性。商家可以自由劃定地理區(qū)域，用戶一旦進入該區(qū)域，便會受到精準的推送信息，商家再適時推送到店體驗、現(xiàn)實優(yōu)惠互動信息，真正實現(xiàn)O2O商業(yè)模的落地。

識別、定位和交互,將用戶線上與線下的購物屬性連接起來，是銀泰百貨目前所嘗試的數(shù)字化進程中的重要一環(huán)。無論零售業(yè)態(tài)怎么細分、怎么進化，人、貨、場始終是零售的核心，抓住消費者幫助他們篩選適合的產(chǎn)品，為其提供個性化的服務和高品質(zhì)的購物體驗，始終是實現(xiàn)銷售的敲門磚。