最近一期的華為內刊，摘錄了任正非針對華為F1展廳的講話。華為F1展廳位于華為深圳坂田基地，是華為研發(fā)的展示窗口。就這么一個非常小的展廳，任正非將其看成了企業(yè)抓住消費者的機會之一。

華為應該只展示未來，從客戶的痛點切入。

“只有當客戶深刻地認識和理解了我們，他才知道我們這個戰(zhàn)略伙伴和別人有什么不一樣，才知道我們能提供給他的是什么樣的未來，才會買我們的設備，我們才能活下來。”

顯而易見，任正非對華為有著深入骨髓的危機感。

以下為任正非內部演講部分內容：

什么是對華為的***表達？

你們知道世界上對男人的***表達是什么嗎？電影《泰坦尼克號》告訴我們，在生死存亡的時候讓女人先走，自己死掉，這就是對男人的***表達。

我們公司的***表達是什么？我們的展示應該從哪個地方切入？我認為應該是從客戶的痛點去切入。

我們要搞清楚客戶的痛點在哪里，我們怎么幫助客戶解決他的痛點。抓住客戶的痛點進行表達，才能打動客戶，讓客戶認可我們。我們要讓客戶認識到華為才是他真正的盟友。當然除了技術，未來的商業(yè)模式……等東西也是我們要表達的內容。

探討共同的痛點

我們現(xiàn)在展示應該給客戶展示未來，我們不展示歷史?？蛻籼焯旄覀兇蚪坏溃缇蛯ξ覀兒芰私饬?，為什么還要叫客戶復習一遍呢？客戶只是不知道未來會是什么樣子，我們也不知道客戶的未來是什么樣子。

在蘋果公司推出 iPhone 之前，大家根本想不到移動互聯(lián)網會大大地超過固定互聯(lián)網。所以我們要知道客戶到這個地方來他關心什么？人家是來研究人家自己看不到的未來。     

我不主張平鋪直敘。我們從一開始和客戶的溝通，就是共同去探討我們共同痛苦的點，探討未來會是什么樣子。一上來就要讓客戶感知到這個就是他想找的，讓客戶看到他的未來，認同這個未來，然后和我們一起去找解，看我們能給客戶提供什么服務，幫助他走向未來。這樣的溝通和探討才能引人入勝，客戶才會關注我們解決這一問題的措施和方案。

只有當客戶深刻地認識和理解了我們，他才知道我們這個戰(zhàn)略伙伴和別人有什么不一樣，才知道我們能提供給他的是什么樣的未來，才會買我們的設備，我們才能活下來。