留存率的“40–20–10”規(guī)則

Facebook平臺(tái)流傳出留存率“40–20–10”規(guī)則，規(guī)則中的數(shù)字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。規(guī)則所傳達(dá)的信息如下：如果你想讓游戲的DAU超過100萬，那么新用戶次日留存率應(yīng)該大于40%，7天留存率和30天留存率分別大于20%和10%。

這里要注意的是，7日留存率的概念，很多人容易誤解為周留存率，在知乎上，也看到有人說，7日留存率的計(jì)算，就是第1天注冊，后推1周，也就是后推的7天，只要有1天登錄，就算留存。這是一種就算方法，但不是上文“40–20–10”法則中的7日留存率。

第7日留存率和周留存率是不同的概念和計(jì)算方法。下面我們分類看看幾種留存率的定義和計(jì)算公式。

新增用戶留存率

談?dòng)脩袅舸媛剩仨毾雀闱宄略鲇脩?，用戶活躍。通常我們說的用戶留存率，一般是指新增用戶的留存率。

新增用戶：通常指***次使用該產(chǎn)品的用戶。例如QQ的新用戶，通常指當(dāng)天注冊的QQ帳號(hào)用戶，這里的新，是專指這個(gè)QQ號(hào)，是新號(hào)；或許該號(hào)的主人并不是***次用QQ，但他今天新注冊了一個(gè)QQ號(hào)，那么，我們就說這個(gè)QQ號(hào)是當(dāng)天新增用戶。

據(jù)傳，現(xiàn)在每天仍有大量的新QQ號(hào)誕生，但絕大部分都只是新帳號(hào)而已，背后的自然人，大部分都是QQ的老用戶。

一些沒有帳號(hào)的產(chǎn)品怎么計(jì)算呢？一般是采用機(jī)器ID的識(shí)別，例如基于網(wǎng)卡MAC地址創(chuàng)造出來的一套新用戶算法。

用戶活躍

活躍用戶：每個(gè)產(chǎn)品活躍的定義千差萬別，如果是有帳號(hào)的客戶端產(chǎn)品，例如IM、端游等，通常以帳號(hào)登錄作為活躍標(biāo)識(shí)。

以QQ的活躍為例，騰訊2013年第3季度財(cái)報(bào)顯示該季度月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.156億，可以理解為月登錄QQ用戶數(shù)為8.156億。

如果是某些工具軟件，有的以啟動(dòng)作為活躍，例如看天氣的。有些需要進(jìn)行一些核心操作，例如拍照軟件，至少是完成一張照片拍攝，才能算活躍吧。

有效用戶

達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)（一般是在線時(shí)長）的日登錄用戶數(shù)量，例如登錄5分鐘以上的用戶；或者，定義為完成某個(gè)核心操作的用戶，例如YY語音產(chǎn)品，可以將有過語音交流的用戶定義為有效活躍用戶。這里的語音交流，又可以分為單向和雙向，這就是不同程度的用戶活躍。

如果是新增用戶，可以衍生出有效新增的概念，就是新增和活躍的交集。例如當(dāng)天新注冊100個(gè)賬號(hào)，其中60個(gè)登錄超過5分鐘，我們可以認(rèn)為有效新增為60。

以此類推，可以計(jì)算新增留存，有效新增留存。

按天留存率計(jì)算

就是指用戶在首日新增后，在接下來的后推第N天活躍情況，用后推第N天活躍的用戶除以首日新增用戶，就得到后推第N天的新增用戶留存率。

留存率計(jì)算案例

1月1日，新增用戶200人；

次日留存：第2天，1月2日，這200人里面有100人活躍，則次日留存率為：

100 / 200 = 50% ；

2日留存：第3天，1月3日；這200名新增用戶里面有80人活躍，

第3日新增留存率為: 80/200 = 40%；

7日留存：第8天，1月8日，這200名新增用戶里面有25人活躍，

第7日新增留存率為: 25/200 = 12.5%；

整理為表格如下：

留存率反映的實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)化率，即由初期的不穩(wěn)定的用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶、穩(wěn)定用戶、忠誠用戶的過程。

新增用戶的***天尤為重要，上文的421規(guī)則也顯示多數(shù)產(chǎn)品的新增次日留存達(dá)到40%已經(jīng)不易，根據(jù)以往做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，又有50%的用戶在***個(gè)30分鐘就決定了他是否會(huì)繼續(xù)使用產(chǎn)品，因此，產(chǎn)品經(jīng)理們好好思考如何做好新用戶在***個(gè)小時(shí)，***個(gè)10分鐘的用戶留存吧。

Talkingdata：APP產(chǎn)品次日留存率

來自Talkingdata.com.cn網(wǎng)站的APP產(chǎn)品次日留存率數(shù)據(jù)，供大家參考。

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