從云之家在耐德工業(yè)企業(yè)精益現(xiàn)場(chǎng)管理的應(yīng)用看到，社交化精益現(xiàn)場(chǎng)管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。精益生產(chǎn)不僅是消除一切浪費(fèi)并持續(xù)改善，而且強(qiáng)調(diào)精益4P即理論哲學(xué)(philosophy)、流程(process)、員工和合作伙伴(partners)、問(wèn)題解決(problem)。從耐德的實(shí)踐中，可以看出一個(gè)社交平臺(tái)對(duì)于管理層與現(xiàn)場(chǎng)員工的直接交流，對(duì)于解決問(wèn)題是多么的重要。

比如案例實(shí)現(xiàn)了：

1、 車間現(xiàn)場(chǎng)圖片的實(shí)時(shí)公司共享，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、 車間質(zhì)量的監(jiān)控及時(shí)處理。

3、 促進(jìn)車間的合理化建議的精益創(chuàng)新

4、 現(xiàn)場(chǎng)員工無(wú)障礙的管理層溝通。

精益思想注重現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議立即解決問(wèn)題，精益強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。但是，我們?cè)S多高層頻繁出差在外，無(wú)法及時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)在，高層管理者們可以利用云社交平臺(tái)，實(shí)時(shí)的參與現(xiàn)場(chǎng)的改善活動(dòng)，可以較好的實(shí)施精益4P管理，對(duì)于精益轉(zhuǎn)型起著巨大的促進(jìn)作用。

早在17世紀(jì)社交網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所是咖啡館.紳士,機(jī)修工,貴族和流氓可以混雜在一起.正是在這里的科學(xué)家爭(zhēng)論,促使牛頓寫出了《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》.同樣也促使亞當(dāng).斯密創(chuàng)作了名著《國(guó)富論》.現(xiàn)在有遠(yuǎn)見的公司正利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)鼓勵(lì)員工的協(xié)作,挖掘才識(shí).

麥肯錫2012年研究,互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)可以使創(chuàng)造力提高20%-25%.一個(gè)企業(yè)的社交化平臺(tái)可以提供管理的協(xié)調(diào)，也可以提供現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及車間員工的溝通，對(duì)創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)新、平等的的企業(yè)文化起者重要作用。

現(xiàn)在，國(guó)家提倡數(shù)字化車間、智慧工廠、數(shù)字化工廠。金蝶云之家即***個(gè)企業(yè)級(jí)社交化平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了指尖上的企業(yè)管理，而且實(shí)現(xiàn)了指尖上的精益車間現(xiàn)場(chǎng)溝通管理。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的社交化平臺(tái)系統(tǒng)集成數(shù)字化車間、數(shù)字化工廠系統(tǒng)集成，就可以達(dá)到指尖上的精益現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)的精益改善。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交化是一個(gè)不可回避的話題。隨著新生代員工步入職場(chǎng)、各種社交工具的普及，就連曾憑借勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)四處征伐，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念的制造業(yè)，也開始在新興技術(shù)力量的推動(dòng)下“覺(jué)醒”，紛紛加入到企業(yè)社交化協(xié)作的行列。它們一方面是應(yīng)對(duì)之舉，另一方面也是敏捷制造的有效助力。

具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)社交化協(xié)作是指運(yùn)用社交工具，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的高效溝通、分享和協(xié)作。在對(duì)國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)的研究中，海爾集團(tuán)、新都化工、耐德工業(yè)、微特電子等一批先行者已經(jīng)通過(guò)企業(yè)社交化協(xié)作，有效提升了工作效率。本文將以耐德工業(yè)的案例分享作為基點(diǎn)，試著提供一種觀察當(dāng)下中國(guó)制造型企業(yè)社交化協(xié)作探索的新視角。

驅(qū)動(dòng)員工自我管理，制造企業(yè)轉(zhuǎn)型社交化協(xié)作

經(jīng)過(guò)30多年改革開放的錘煉洗禮和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面接盤，中國(guó)制造企業(yè)需要走出 “Made in China”時(shí)期的思維框架，在新形勢(shì)下對(duì)制造業(yè)管理進(jìn)行重新詮釋和定位。

耐德工業(yè)是國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)流量?jī)x表的重點(diǎn)骨干企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，該企業(yè)已由單一的流量?jī)x表生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)變?yōu)榭缧袠I(yè)、集多種產(chǎn)品生產(chǎn)的大型制造業(yè)企業(yè)。從2011年開始，面對(duì)新形勢(shì)下移動(dòng)辦公及協(xié)同辦公的工作需要，企業(yè)考慮引進(jìn)內(nèi)部社交平臺(tái)，用于員工溝通交流。最重要的是，耐德工業(yè)當(dāng)時(shí)面臨企業(yè)管理的三個(gè)難題：

首先，耐德為推動(dòng)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升生產(chǎn)管理水平，正在導(dǎo)入稻盛哲學(xué)、6S管理、豐田管理模式等管理技術(shù)，亟需全員參與學(xué)習(xí)、感悟、踐行，轉(zhuǎn)化為工作習(xí)慣。第二，耐德異地項(xiàng)目的溝通手段比較單一，項(xiàng)目管理過(guò)程的信息不夠透明和開放，一線項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，難以快速獲取總部各方資源的有力支持。第三，耐德“五個(gè)家”文化建設(shè)和人力資源管理面臨挑戰(zhàn)，新生代員工渴望“被聽到”、“被看到”、“被想到”，這需要調(diào)動(dòng)全體員工積極主動(dòng)性，以利他之心，關(guān)注他人。

在一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，耐德工業(yè)接觸到國(guó)內(nèi)***的企業(yè)社交化協(xié)作產(chǎn)品——金蝶云之家，決定重點(diǎn)引入。在董事長(zhǎng)大力推動(dòng)、中層干部積極帶動(dòng)下，云之家逐步成為全員快樂(lè)工作、幸福生活互動(dòng)平臺(tái)。

車間導(dǎo)入稻盛的神器，異地項(xiàng)目的千里眼

耐德工業(yè)想導(dǎo)入先進(jìn)管理技術(shù)，諸如稻盛哲學(xué)、6S、TPS等。但面臨的挑戰(zhàn)是，生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題難，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題后改進(jìn)速度慢，導(dǎo)致管理難以落地，難以成為全員習(xí)慣。

耐德在云之家企業(yè)微博中發(fā)起生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題“隨手拍”，通過(guò)手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況，然后再通過(guò)全車間小組討論、專項(xiàng)會(huì)議等方式集體整改。通過(guò)社交化的方式，耐德讓先進(jìn)的管理理念落地，讓企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題得到及時(shí)解決。為了鼓勵(lì)生產(chǎn)小創(chuàng)新，企業(yè)在社交化工作空間中開展技能大賽，有位員工的“自制傳送帶”成果在企業(yè)微博得到傳播后，甚至得到了CEO本人表?yè)P(yáng)轉(zhuǎn)發(fā)，更好地鼓勵(lì)了員工的工作創(chuàng)新。

過(guò)去，耐德在異地項(xiàng)目管理過(guò)程中，面臨協(xié)調(diào)資源難、信息滯后、管理過(guò)程信息不透明等問(wèn)題?？偛颗c分公司日常信息溝通經(jīng)常不順暢，導(dǎo)致總部難以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目全貌信息，項(xiàng)目人員也很難快速總部各方資源支持，異地項(xiàng)目組日常考勤更是難上加難。

為了幫助企業(yè)更好地進(jìn)行異地項(xiàng)目全過(guò)程管理，耐德采用了金蝶云之家的語(yǔ)音對(duì)話(類似于企業(yè)微信)、小組管控、隨手拍匯報(bào)、移動(dòng)考勤等功能。在云之家中，每個(gè)人都可以利用通訊錄快速找到同事，進(jìn)行短郵、語(yǔ)音或微博溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)項(xiàng)目小組快速分享，總部專家可快速跟進(jìn)。隨手拍可以支持照片和視頻，可隨時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)展，總部實(shí)時(shí)掌握全貌信息，公司總部董事長(zhǎng)經(jīng)常隔空慰問(wèn)，給項(xiàng)目成員加油。另外，行政部門還可用移動(dòng)考勤功能規(guī)范公司管理，省時(shí)省力解決項(xiàng)目考勤問(wèn)題。

工作協(xié)同好助手，企業(yè)文化播種機(jī)

制造型企業(yè)在日常工作中常常面臨溝通不暢，效率不高的問(wèn)題。由于公司的OA、Lync系統(tǒng)覆蓋面窄，無(wú)法移動(dòng)協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?？床坏揭痪€員工在做什么，一線員工也不知道領(lǐng)導(dǎo)在做什么。

在耐德工業(yè)，企業(yè)社交為溝通與協(xié)作提供快捷通道。通過(guò)@、贊、表?yè)P(yáng)、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)評(píng)等功能，領(lǐng)導(dǎo)可以在微博上分享工作進(jìn)展和點(diǎn)評(píng)工作成果，一線員工也可以通過(guò)微博反饋工作問(wèn)題和建議。而公告、小組、短郵、話題等功能，可方便企業(yè)全員知曉，協(xié)作分派任務(wù)效率也大大提高。企業(yè)全員可通過(guò)手機(jī)端、IPAD等移動(dòng)工具隨手查閱公司動(dòng)態(tài)、文檔等工作信息。

“五個(gè)家”文化是耐德工業(yè)的核心，但過(guò)去由于領(lǐng)導(dǎo)與員工信息不對(duì)稱，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)難于獲得基層員工訴求，基層員工獲得企業(yè)各類信息也相對(duì)較少，企業(yè)文化的活動(dòng)形式單一。通過(guò)企業(yè)社交，領(lǐng)導(dǎo)能夠關(guān)注到基層員工有價(jià)值的信息，基層員工也可以通過(guò)微博反饋建議給公司高層。“我一個(gè)普通的員工，董事長(zhǎng)都能直接叫起名字!而且我已以前在哪個(gè)單位都能一一說(shuō)出!可見董事長(zhǎng)對(duì)員工的用心，激動(dòng)!感動(dòng)!心里暖暖的……”類似這樣的內(nèi)容在公司微博大廳中出現(xiàn)，體現(xiàn)了“家文化”在耐德的落地。通過(guò)投票、話題、微博墻等形式，耐德工業(yè)發(fā)動(dòng)全員參與司歌評(píng)選、產(chǎn)品創(chuàng)意評(píng)選等，讓企業(yè)文化深入人心。

如今，企業(yè)社交化協(xié)作已經(jīng)成為耐德信息化的重要平臺(tái)。“我們思考下把原因找出來(lái)，一定找得到不斷改進(jìn)企業(yè)管理的方法。云之家會(huì)被更多人喜愛，反正我是喜愛了!”耐德董事長(zhǎng)林朝陽(yáng)對(duì)云之家的發(fā)揮的重要作用給予了肯定。