當(dāng)前，新興市場(chǎng)是思科未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而時(shí)下卻連續(xù)遭受阻力，原因很簡(jiǎn)單，即眾所周知美國(guó)國(guó)家安全局(NationalSecurityAgency，簡(jiǎn)稱NSA)在供應(yīng)鏈當(dāng)中對(duì)路由器和其他IT設(shè)備進(jìn)行攔截并植入其監(jiān)控程序。

Glenn Greenwald的“No Place to Hide”(《無(wú)處可藏》)一書(shū)中揭示了這些經(jīng)過(guò)“升級(jí)”的路由器一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致近期在網(wǎng)上引起熱議。據(jù)泄露的文檔介紹，美國(guó)國(guó)家安全局對(duì)可以截取運(yùn)輸途中的包裹感到十分滿意。

思科法律總顧問(wèn)Mark Chandler重申美國(guó)政府的做法屬于越權(quán)，并指出美國(guó)政府不應(yīng)該干預(yù)其交貨過(guò)程。

Chandler發(fā)文表示：

像許多其他國(guó)家一樣，美國(guó)的法律限制對(duì)一些客戶和目的地的出口。我們遵守這些美國(guó)法律。因此，我們也期待美國(guó)政府不要對(duì)合法生產(chǎn)的產(chǎn)品在交付過(guò)程中進(jìn)行干預(yù)。否則，任何侵犯?jìng)€(gè)人和機(jī)構(gòu)的合法隱私權(quán)的行為都會(huì)損害用戶對(duì)我們這一行業(yè)的信心。

損害用戶對(duì)我們的信心

目前，Chandler似乎將用戶信心受打擊的程度說(shuō)得太輕了。而大部分人則認(rèn)為，國(guó)家安全局在供應(yīng)鏈上攔截的做法毀掉了國(guó)外業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和職位，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響之重大將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出思科的范圍。簡(jiǎn)單地說(shuō)，美國(guó)國(guó)家安全局幾乎已經(jīng)確保了中國(guó)市場(chǎng)和發(fā)展中市場(chǎng)在未來(lái)幾年里都是屬于華為的。這樣的事實(shí)現(xiàn)在來(lái)看或許無(wú)關(guān)緊要，但十年后將至關(guān)緊要。

泄露的文件中另外一個(gè)重點(diǎn)是，美國(guó)國(guó)家安全局曾截獲服務(wù)器、路由器等設(shè)備。難道大家不懷疑戴爾、惠普和IBM也應(yīng)該考慮國(guó)家安全局是不是也在他們交付的裝備上植入了監(jiān)控程序嗎?甲骨文、Western Digital或其他在美國(guó)生產(chǎn)設(shè)備的廠商又會(huì)如何?有鑒于美國(guó)國(guó)家安全局的這種做法，當(dāng)設(shè)備需要運(yùn)送到美國(guó)所警惕的國(guó)家時(shí)，更為妥當(dāng)?shù)淖龇ɑ蛟S是在美國(guó)境外生產(chǎn)所需的硬件設(shè)備。

概括來(lái)說(shuō)，美國(guó)國(guó)家安全局?jǐn)r截供應(yīng)鏈的做法將：

1、導(dǎo)致美國(guó)科技巨頭在關(guān)鍵市場(chǎng)的銷售遭受損失;

2、使得制造業(yè)放棄美國(guó)轉(zhuǎn)而與其他國(guó)家建立更緊密的關(guān)系;

3、最終造成工作職位的流失;

4、造成美國(guó)IT巨頭以及供應(yīng)鏈的信任破產(chǎn);

5、導(dǎo)致美國(guó)失去技術(shù)領(lǐng)先地位。

如何對(duì)上述種種的嚴(yán)重后果進(jìn)行量化?但大家不能不注意到科技巨頭現(xiàn)在談到新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)時(shí)用到的都是一副不容樂(lè)觀的態(tài)度。思科CEO John Chambers在報(bào)告了穩(wěn)固的盈利消息后在談到前景時(shí)表示：

在過(guò)去的幾個(gè)季度里我們討論過(guò)的三個(gè)業(yè)務(wù)方面，無(wú)論在宏觀和思科的層次上都面臨挑戰(zhàn)。首先，從宏觀經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，新興市場(chǎng)仍然充滿挑戰(zhàn)。我們?cè)谛屡d市場(chǎng)的訂單下滑7%，而金磚四國(guó)加上墨西哥市場(chǎng)的訂單下降13%。我們?cè)谇懊鎺讉€(gè)季度里提到過(guò)，我們預(yù)計(jì)這些挑戰(zhàn)將持續(xù)存在。

在巴西我們也面臨挑戰(zhàn)，訂單同比下降27%，俄羅斯市場(chǎng)訂單同比下降了28%。這些挑戰(zhàn)與我們從同行和客戶那里聽(tīng)到的和看到的是一致的，同時(shí)中國(guó)市場(chǎng)訂單下降8%，墨西哥市場(chǎng)訂單下降3%，印度市場(chǎng)訂單下降1%。我們?cè)谛屡d市場(chǎng)的策略沒(méi)有改變。我們發(fā)展與這些國(guó)家的關(guān)系，首先是取得國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層在關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)萍及l(fā)展計(jì)劃的認(rèn)可，繼而在上下諸如地方城鎮(zhèn)、服務(wù)提供商和私有企業(yè)里大力推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

考慮到美國(guó)國(guó)家安全局?jǐn)r截供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的這一舉動(dòng)，思科或其他美國(guó)科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們，想要得到其他國(guó)家對(duì)其產(chǎn)品的信任似乎就真成了一種奢望。