自2004年聯(lián)想收購了IBM全球PC業(yè)務(wù)后，聯(lián)想集團(tuán)由聯(lián)想以及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組成，這家年?duì)I業(yè)額達(dá)340億美元的個(gè)人科技產(chǎn)品公司，客戶遍布全球160多個(gè)國家，憑借創(chuàng)新產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想成為了***大個(gè)人電腦生產(chǎn)廠商。

在去年底，聯(lián)想成為了微軟Cloud OS中國首家戰(zhàn)略合作伙伴，使用微軟的云計(jì)算產(chǎn)品搭建自己云環(huán)境。而雙方的合作遠(yuǎn)不止如此，聯(lián)想早已是微軟的戰(zhàn)略合作伙伴，并且是微軟公司***的OEM合作伙伴，而聯(lián)想的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺也正是由微軟的Outlook、Lync和SharePoint產(chǎn)品構(gòu)成。

聯(lián)想IT基礎(chǔ)服務(wù)與開發(fā)部副總裁張坤生表示，“聯(lián)想每一個(gè)新進(jìn)的員工，都只會配備一個(gè)筆記本電腦和耳機(jī)，不需要電話等其他設(shè)備，因?yàn)樗谢谖④浀霓k公協(xié)作產(chǎn)品都可以通過電腦或移動設(shè)備來完成工作。”

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聯(lián)想IT基礎(chǔ)服務(wù)與開發(fā)部副總裁張坤生

從IBM到微軟

由于聯(lián)想收購IBM PC業(yè)務(wù)的原因，聯(lián)想原有業(yè)務(wù)的平臺完全都是基于IBM的Notes，F(xiàn)ileNet，Sametime三大產(chǎn)品。隨著快速變化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，員工需要高效的協(xié)作平臺來支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新，于是在2012年5月，聯(lián)想啟動了名為NEW(Next-Generation End-User Workplace) 項(xiàng)目。

NEW項(xiàng)目共分為三個(gè)階段，***階段Hello Outlook，主要是將聯(lián)想郵件平臺從IBM Lotus Notes遷移到微軟Outlook， 提升郵件服務(wù)的便捷性、易用性，同時(shí)使用Lync替代原Sametime以滿足員工即時(shí)消息溝通需求。第二階段Hello Unity，在Lync基礎(chǔ)上建立起集成語音、會議、視頻的統(tǒng)一溝通平臺以滿足員工更多的溝通需求。第三階段Hello Collaboration，基于SharePoint建立起一個(gè)虛擬的全球化辦公協(xié)作平臺以滿足員工日益迫切的協(xié)作需求，包括個(gè)人門戶、團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站、信息搜索及與Outlook、Lync更加緊密的集成。

談到從IBM到微軟的原因，張坤生告訴記者，考量的因素比較復(fù)雜，不是簡單的因?yàn)槟膫€(gè)產(chǎn)品好就決定使用。“成本是一個(gè)非常重要的考量因素，微軟的軟件基本上是不需要另付費(fèi)的，但是IBM的軟件每年要支付17%的費(fèi)用。”此外，微軟的Office產(chǎn)品相對比較成熟的，是比較可靠、穩(wěn)定的軟件，同時(shí)也保證了一定的先進(jìn)性，這也是張坤生考慮使用微軟產(chǎn)品的因素。

2014年年初，聯(lián)想收購了IBM X86產(chǎn)品線，未來是否會統(tǒng)一所有部門的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺呢？張坤生表示，未來肯定是會要進(jìn)行整合，不會將兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)都保留。不過，在企業(yè)IT整合過程中，辦公軟件只是很小的一部分，交易系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)才是更復(fù)雜的。

改變用戶習(xí)慣最難

在從IBM軟件遷移到微軟的產(chǎn)品過程中，張坤生認(rèn)為，所有技術(shù)都不是難題，***的困難在于改變了用戶的使用習(xí)慣。很多人都已經(jīng)習(xí)慣了Lotus Notes的使用方式，使用電話進(jìn)行溝通，而如今都要使用基于微軟的產(chǎn)品來完成，而且只需要一臺筆記本電腦和耳機(jī)即可完成。

畢竟是換了新的產(chǎn)品，有些員工對新產(chǎn)品還需要學(xué)習(xí)，但是人總是有慣性，因此項(xiàng)目推進(jìn)的***阻力就在于自我。如何讓員工可以欣然接受，張坤生采用了很多辦法，例如獎勵的、強(qiáng)迫的、再或者行政命令。“最開始是采用鼓勵的方式，讓大家開始接受，但是到了一定成都就是強(qiáng)迫大家使用，到***階段就是將所有老賬號都關(guān)閉，所有人都需要使用新的產(chǎn)品來辦公。”

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聯(lián)想員工正在使用Lync與同事對話溝通

或許，張坤生的辦法有些強(qiáng)硬，一開始還不被所有員工接受，但當(dāng)新的產(chǎn)品被大家所熟悉后，員工看到了工作的便捷性，同時(shí)聯(lián)想整個(gè)企業(yè)的成本也在降低。

據(jù)了解，聯(lián)想每年在電話會議上的花費(fèi)達(dá)到1100萬美元，而如今26000人的聯(lián)想員工都在使用Lync開電話會議，每月的會議使用量達(dá)240萬分鐘，每月已節(jié)省23萬美元。而郵件系統(tǒng)從Lotus Notes遷移到微軟的Outlook后，每年節(jié)省了280萬美元。

不做***個(gè)吃螃蟹的人

在整個(gè)采訪過程中，張坤生一直強(qiáng)調(diào)選擇產(chǎn)品要堅(jiān)持安全、成本、先進(jìn)性三個(gè)原則，在選擇云產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候也同樣是這樣的原則。

微軟的Office 365已經(jīng)在中國落地，中國的用戶可以直接購買使用微軟的辦公產(chǎn)品。 張坤生認(rèn)為，云計(jì)算的確是未來的大趨勢，用戶可以根據(jù)自己的需求按需付費(fèi)來使用，不像傳統(tǒng)的License或者光盤，造成很大的浪費(fèi)。但是是否考慮遷移，張坤生表示還在等，等待成熟。張坤生是一個(gè)相對保守的人，不愿意嘗鮮，作為企業(yè)內(nèi)部的IT基礎(chǔ)服務(wù)與開發(fā)部門負(fù)責(zé)人，他要保證企業(yè)的系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，張坤生非常謹(jǐn)小慎微，一定要選擇成熟、安全的產(chǎn)品，也就是要符合他選擇產(chǎn)品的三大原則。

張坤生認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的IT管理中心往往是保守的，保守意味著不可輕易的吃螃蟹，做***個(gè)吃螃蟹的人。“云是一個(gè)新的東西，當(dāng)它非常穩(wěn)定、非常成熟，我相信它是安全可靠的時(shí)候，我會不遺余力的去推動。”