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七月伊始，就傳出微信要推企業(yè)號(hào)并進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的消息。傳聞中企業(yè)號(hào)不會(huì)像訂閱號(hào)那樣被折疊，并會(huì)直接出現(xiàn)在用戶信息流中，用戶可像訂閱公眾號(hào)一樣，訂閱多個(gè)“功能模塊”。只要員工訂閱公司的企業(yè)號(hào)，就可以通過(guò)打卡簽到模塊發(fā)送LBS信息進(jìn)行簽到打卡，通過(guò)報(bào)銷模塊提交發(fā)票照片，就可以完成報(bào)銷審批等企業(yè)流程。這個(gè)消息一出，大家第一時(shí)間想到的是，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的廠商可能要遭殃了。

為了大家能愉快地看下去，這里先科普一下企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的歷史。故事可以追溯到2010年微博剛火起來(lái)的年代，很多廠商盯準(zhǔn)了微博上傳下達(dá)的“大V制度”和信息流等特性，紛紛從企業(yè)SNS的角度切入市場(chǎng)。當(dāng)中有從傳統(tǒng)企業(yè)辦公領(lǐng)域出來(lái)的金蝶，有幾乎從零起步明道，還有直接進(jìn)入銷售細(xì)分市場(chǎng)的紛客等一堆廠商。

雖然不想打擊這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的熱情，但在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)還剛起步的國(guó)內(nèi)，即使是做得最大的金蝶云之家，其用戶規(guī)模與消費(fèi)類應(yīng)用相比也是云泥之別。

又是一次copy?

這次企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)，和企鵝進(jìn)入其他領(lǐng)域一樣，也充滿了“巧合”。而這次“被巧合”是從去年的一次騰訊組織的行業(yè)摸底會(huì)議開(kāi)始的。為了不傷企鵝的自尊（如果還有的話），這里就不提騰訊當(dāng)時(shí)對(duì)同業(yè)廠商的承諾了，大家可自行百度谷歌。

至少，某些“被巧合”的公司，在去年就開(kāi)始測(cè)試類似微信公共賬號(hào)的功能，把打卡、日?qǐng)?bào)、流程審批等企業(yè)管理服務(wù)做成公共賬號(hào)，并會(huì)根據(jù)員工職位分層推送。除去分級(jí)推送外，這些功能和形式是否聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)耳熟？

當(dāng)然，這個(gè)可能是馬老板的“英雄所見(jiàn)略同”，但考慮到企鵝公司的節(jié)操，只能呵呵一下了。

問(wèn)題重重的微信企業(yè)號(hào)

不過(guò)，社會(huì)主義特色經(jīng)濟(jì)體系，是以毛爺爺和用戶量說(shuō)話的，究竟誰(shuí)抄誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題，不是本文討論的重點(diǎn)。本文只想分析一下微信企業(yè)號(hào)是否靠譜的問(wèn)題?，F(xiàn)在公司員工之間在用微信溝通，公司客戶之間在用微信溝通，創(chuàng)業(yè)者投資人之間也用微信在溝通，微信甚至被調(diào)侃成年度最佳企業(yè)應(yīng)用了，但其真的玩得轉(zhuǎn)OA、CRM、ERP一類的企業(yè)管理應(yīng)用嗎？

聽(tīng)著大家說(shuō)微信的企業(yè)號(hào)是蓄謀已久，“其公眾賬號(hào)體系中，訂閱號(hào)是企業(yè)發(fā)布信息的平臺(tái)，服務(wù)號(hào)是提供服務(wù)的平臺(tái)，而企業(yè)號(hào)則是企業(yè)進(jìn)行辦公管理的平臺(tái)，可形成企業(yè)組織到銷售維護(hù)的整個(gè)閉環(huán)。”頓感小龍教父和馬老板的眼光之長(zhǎng)遠(yuǎn)，遠(yuǎn)不是我等凡夫俗子可及啊，企業(yè)一不小心就可以在微信里面完成整個(gè)生命周期了？

但還是那句老話，現(xiàn)實(shí)總是比想象要骨感，而且還是骨感得多。在搞定下面幾個(gè)問(wèn)題前，馬老板的理想國(guó)怕是建立不起來(lái)：

1. 即時(shí)通訊對(duì)工作連續(xù)性的影響：微信有永遠(yuǎn)在線的特性，無(wú)論什么人的信息都會(huì)即時(shí)推送。這個(gè)特性看起來(lái)人畜無(wú)害，但員工經(jīng)常需要一段完整時(shí)間來(lái)專注工作，剛進(jìn)入狀態(tài)就收到任務(wù)推送，或有人找上門(mén)討論，工作流就會(huì)硬生生被打斷，到時(shí)就要花一段時(shí)間重新進(jìn)入狀態(tài)。但把它關(guān)掉又可能錯(cuò)過(guò)重要信息，結(jié)果員工必須忍受這個(gè)即時(shí)性的副作用，工作時(shí)間被浪費(fèi)在各種瑣事和狀態(tài)切換上了。
2. 對(duì)話式信息流效率低：微信本應(yīng)是用來(lái)連接，而不是用來(lái)深度溝通的。微信對(duì)話式的線性信息流極易被打亂，對(duì)話人數(shù)增多就容易雜亂和歪樓。而且其信息提煉困難，信息完整度低，需要員工耗費(fèi)大量時(shí)間在對(duì)話流中搜集和整理有用信息。更可怕的是對(duì)話式信息流的隨意性，因沒(méi)有郵件式的深思熟慮，口說(shuō)無(wú)憑甚至前后矛盾都會(huì)出現(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供這樣的任務(wù)下達(dá)方式，有想過(guò)員工的感受么……
3. 深度功能無(wú)力：用過(guò)OA和ERP軟件的人，大概都知道企業(yè)管理功能的復(fù)雜性。要完成企業(yè)管理工作，類似像金蝶的云之家靠著幾個(gè)核心功能敲開(kāi)了萬(wàn)科、海爾的大門(mén)——通訊錄得加個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)吧？得給個(gè)位置讓同事分享經(jīng)驗(yàn)吧？要搞點(diǎn)協(xié)作的話，總得連接幾個(gè)原生應(yīng)用或給幾個(gè)輕應(yīng)用吧？這些任務(wù)，單靠企業(yè)號(hào)里面的幾個(gè)自定義菜單，真能搞的定嗎？
4. 產(chǎn)品固有印象：雖然大家都知道微信正在將一切工作納入懷中，甚至給我們一種“不想當(dāng)司機(jī)的廚子不是好裁縫”的印象，但在接觸產(chǎn)品的第一分鐘內(nèi)，用戶已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生固定的心理印象了，就像QQ是用來(lái)聊天的、陌陌是用來(lái)約炮一樣自然。有多少人能想起勞斯萊斯也做飛機(jī)引擎、三星還生產(chǎn)坦克的事實(shí)？上班打卡用微信的口號(hào)，怎好意思喊出來(lái)？
5. 對(duì)私人空間的入侵：工作時(shí)間之外討論工作從來(lái)都不是討好的事情。但企業(yè)號(hào)到來(lái)后，聯(lián)系親朋戚友用微信，在線會(huì)議、企業(yè)郵箱、企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶、內(nèi)部工作討論組、員工管理還是用微信，難怪會(huì)有網(wǎng)友調(diào)侃“這還會(huì)有下班么”。和女朋友聊著天，突然企業(yè)號(hào)推送加班信息，是否會(huì)讓人感覺(jué)有點(diǎn)“累覺(jué)不愛(ài)”了？
6. 商業(yè)秘密：使用微信作為辦公平臺(tái)，所有的商業(yè)秘密都會(huì)經(jīng)過(guò)企鵝的手，外加企鵝家的節(jié)操，這怎么聽(tīng)都會(huì)讓人后背發(fā)涼啊。在給出讓人放心的保密方案前，恐怕沒(méi)有幾家大公司敢接入企業(yè)號(hào)。
7. 微信已經(jīng)夠重了：這個(gè)是歷久不衰的槽點(diǎn)，還在往接管用戶生活方向邁進(jìn)的微信，其體積在超級(jí)app中已經(jīng)算數(shù)一數(shù)二了，現(xiàn)在還要接入企業(yè)管理？請(qǐng)容我直接叫你一聲“微信OS”可否？

其實(shí)歸根究底，這還是工具專業(yè)性的問(wèn)題，移動(dòng)辦公不單單需要一個(gè)入口，它還需要整套的后端功能進(jìn)行搭配。傳統(tǒng)辦公廠商本來(lái)就有一整套方案，現(xiàn)在只差補(bǔ)上一個(gè)類似微信的平易近人的前端入口。

而微信則相反，只有前端的它，要補(bǔ)上的是最核心的整個(gè)后端。說(shuō)微信推出企業(yè)號(hào)就能顛覆原生的移動(dòng)辦公廠商，就好像在說(shuō)“我就差一個(gè)女朋友就能結(jié)婚”一樣。當(dāng)然，微信作為地球上最大的應(yīng)用，其進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)對(duì)本領(lǐng)域并非只有壞處。無(wú)論它帶來(lái)的是口水還是變革，國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)在缺的，正是曝光度和用戶教育，微信應(yīng)該會(huì)是幫忙炒熱這個(gè)市場(chǎng)的一把火。

最后的最后，感謝自媒體的努力，讓微信每次功能更新都像要顛覆一個(gè)領(lǐng)域一樣，完美地詮釋了什么叫做雷聲大雨點(diǎn)小。大家還是該干嘛干嘛去吧。

本文出自：http://www.leiphone.com/news/201406/weixin-qiyehao.html