“Apple，Apple！Team，Team！”——近五百名員工統(tǒng)一的重復(fù)著這兩個(gè)詞。這是昨天上午在王府井Apple Retail Store中出現(xiàn)的一幕，當(dāng)我從前同事嘴中聽到他回憶幾個(gè)小時(shí)前的這場(chǎng)盛大的蘋果全球員工大會(huì)時(shí)，仿佛身臨其境，重新激活了兩年前加入 Apple 的那一刻。

“有意思的是，Tim Cook 和Angela Ahrendts就站在我身邊。”他對(duì)我說(shuō)。

在 10 月 23 日 Tim Cook 接受中國(guó)媒體采訪前，他和幾名蘋果高管先于上午 8 點(diǎn)來(lái)到了位于王府井的蘋果官方零售店，之后兩小時(shí)的“秘密”活動(dòng)就容大飛哥在此向各位娓娓道來(lái)。

和往年一樣，每年年底蘋果都將選擇一個(gè)國(guó)家的 Apple Store 進(jìn)行 Internal Meeting。屆時(shí)，蘋果的內(nèi)網(wǎng)會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，主辦活動(dòng)的蘋果零售店也會(huì)在店內(nèi)掛起黑色長(zhǎng)布，將通透的玻璃完全擋住。

在這場(chǎng)盛大的“Apple China Party”上，Cook 談了幾件事。說(shuō)真的如果你讀完了這篇文章會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)比那些所謂“xxxx 專訪庫(kù)克”的文章來(lái)得扎實(shí)緊湊得多。

Apple Pay

Cook 這次來(lái)華的主要目的就是想促成支付這件事兒，但是他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的近五百名員工坦言：“Apple Pay 需要和銀行、政府等多個(gè)機(jī)構(gòu)展開合作。有困難，但要做”。值得一提的是有媒體透露 Cook 下周一約了馬云，想想都和支付有關(guān)呢。

Apple Watch

Cook 在現(xiàn)場(chǎng)用“舒適到不想把它摘下來(lái)”形容 Apple Watch。同時(shí)他談到 Apple Watch 明年將會(huì)在中國(guó)首發(fā)。之所以在發(fā)布后半年才開售，Cook 的回答是：“為了開發(fā)者”。

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IBM

“來(lái)談?wù)勗蹅兣c IBM 的合作吧”——這是一位現(xiàn)場(chǎng)的員工向 Cook 提出的問(wèn)題。他的回答簡(jiǎn)練但不簡(jiǎn)單：“在 iPad 上，我們有教育、生活等深受用戶信賴的應(yīng)用和體驗(yàn)，但是在商用市場(chǎng)上，用戶對(duì)硬件的需求并不太高，而軟件才是他們使用的核心，為了能讓工作變得更高 效，Apple 希望借助與 IBM 的合作，配合更多的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在商用領(lǐng)域的突破。”

iTunes Store

這依舊是一名現(xiàn)場(chǎng)員工向 Cook 的提問(wèn)，“iTunes Store 離中國(guó)還有多遠(yuǎn)？”Cook 說(shuō)他幾乎每年都來(lái)中國(guó)，這里的變化很大，每次都會(huì)給他帶來(lái)不一樣且新奇的驚喜，但是中國(guó)用戶不習(xí)慣付費(fèi)購(gòu)買音樂(lè)。對(duì) Apple 來(lái)說(shuō)打通渠道并不是一件很難的事，但是隨著 iPod 業(yè)務(wù)的下滑和中國(guó)市場(chǎng)對(duì)付費(fèi)認(rèn)知的現(xiàn)狀，iTunes Store 業(yè)務(wù)并不適合在國(guó)內(nèi)開展。

印度市場(chǎng)

“比中國(guó)更復(fù)雜”——Cook 用這句話形容印度市場(chǎng)。對(duì)印度消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，貧富差異巨大，大多數(shù)人更喜歡便宜的手機(jī)，蘋果希望能把在中國(guó)積累的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到印度市場(chǎng)上。

Apple SIM Card

Cook 只是提了一嘴，但這和未來(lái)有關(guān)。簡(jiǎn)單的說(shuō)這是 Apple 正在做的業(yè)務(wù)，大飛哥舉例說(shuō)明，用戶買了一臺(tái) iPhone 或者是支持上網(wǎng)的 iPad，里面會(huì)內(nèi)置一張 Apple 的 SIM 卡，在開機(jī)后的 iOS 系統(tǒng)中你可以選擇之前使用的運(yùn)營(yíng)商并登錄個(gè)人賬戶，隨后直接就可以正常的使用手機(jī)。繞開了運(yùn)營(yíng)商的 SIM 卡，這著實(shí)優(yōu)化了激活 iPhone 時(shí)的用戶體驗(yàn)。

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除此之外，Tim Cook 和 Angela Ahrendts 兩個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)的一舉一動(dòng)也在向 Apple 的員工印證著這是一家怎樣的公司。

一件 BURBERRY 風(fēng)衣，穿高跟鞋，身高大概一米八，比想象中親民。這是 Angela Ahrendts 第一次以 Apple Retail 的負(fù)責(zé)人來(lái)華給員工們留下的印象。當(dāng)員工們高喊口號(hào)時(shí)，她和 Cook 分別向在場(chǎng)的員工們逐一擊掌，Angela 的方式與 Cook 截然不同，她高舉一只手輕握住你高舉的手掌，另一只則輕放在你的肩膀，同時(shí)附有激情并誠(chéng)懇的對(duì)你說(shuō)：“Thank You”。

而 Cook 和一名留著莫西干發(fā)型的員工擊掌時(shí)說(shuō)道：“這個(gè)很酷，希望我明年見到你時(shí)還保留著這個(gè)發(fā)型。”

不知 Cook 是否習(xí)慣了在發(fā)布會(huì)上宣布“將于今天開售”，在昨天的蘋果全球員工大會(huì)上，Cook 的一句“我們很高興的宣布 iPad Air 2 將于今天在中國(guó)發(fā)售”讓不少預(yù)訂的用戶提前一天拿到了鐘意的產(chǎn)品。一句話，就讓原本于 24 日發(fā)布的產(chǎn)品臨時(shí)提前一天在中國(guó)發(fā)售，想想也是蠻有意思的。

對(duì)于自 Apple Retail 開店以來(lái)的三位主管，每個(gè)人都有一套自己的理念。不妨聽大飛哥跟你聊聊這其中的“故事”。

先來(lái)看看 Ron Johnson，作為成功打造 Apple Store 的零售天才和創(chuàng)辦 Genius Bar 概念的第一任負(fù)責(zé)人，他的想法就是通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)的最大化。

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再來(lái)看看他的繼任，那個(gè)還沒轉(zhuǎn)正便“被”離職的 John Browett。有消息人士向大飛哥爆料，他有重度的強(qiáng)迫癥，入職后先在 Apple Store 內(nèi)部進(jìn)行了“人員整頓”。據(jù)說(shuō)每家零售店配件墻上的最高處是否有灰他都要臨時(shí)抽查，而他也下達(dá)了每名 Apple Store 員工工服與胸牌之間角度和比例的“官方”規(guī)定，怎么穿衣服，John Browett 也要管。更讓人不能接受的是自他上任，國(guó)內(nèi) Apple Store 中日常使用的手紙從美國(guó)進(jìn)口換成了本地國(guó)產(chǎn)，同時(shí)他也向全世界各地的零售店下達(dá)了公司內(nèi)冰箱節(jié)電的“荒唐”計(jì)劃。后來(lái)，他就“被”離職了，原因是他認(rèn)為節(jié) 省開支才是利潤(rùn)最大化的唯一方法。

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Angela Ahrendts 前不久剛上任，還沒有可參照的事例。但是前同事向大飛哥重復(fù)了多次：“她真的很高。”

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看你辛辛苦苦讀了這么久，大飛哥還有關(guān)于新開業(yè) Apple Store 和 Apple 員工福利的消息分享給你。

截至今年年底，明年年初，Apple 將在天津開設(shè)三家、重慶兩家、鄭州、青島、大連、沈陽(yáng)、杭州各一家 Apple Store，迅速擴(kuò)張官方零售店的規(guī)模。

最后 po 幾個(gè) Apple 員工的福利，什么是國(guó)際化、高#格大公司，請(qǐng)看下面：

購(gòu)買 Apple 產(chǎn)品折扣；

不鼓勵(lì)加班，如果加班可按 1.5 倍換取工資或換算年假；

每年 2000 元健身費(fèi)憑票報(bào)銷，每月 300 元服裝費(fèi)包含在工資內(nèi)；

明年開始提供在線的斯坦福健康咨詢；

明年開始報(bào)銷你補(bǔ)習(xí)和工作有關(guān)課程的支出；

明年開始員工或員工的配偶可享受冷凍卵子的福利；

明年開始在美出差或旅游時(shí)出現(xiàn)疾病可在指定醫(yī)院免費(fèi)預(yù)約和治療；

員工向社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐款，Apple 將向此機(jī)構(gòu)捐款同等數(shù)額；

等等等等。

試想陳光標(biāo)要是 Apple 的員工并捐款，這下麻煩可就大了。不過(guò)蘋果的同等數(shù)額捐款上限也蠻高的，1500 萬(wàn)美元。

我依舊沒忘 2011 年那個(gè)夏天，穿上那件藍(lán)色圓領(lǐng) T 恤的一瞬。

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