云測(cè)試是基于云計(jì)算的一種新型測(cè)試方案，基于高性能、彈性、可恢復(fù)性、安全性的云平臺(tái)，測(cè)試人員可以從中訪問(wèn)到大量的計(jì)算資源，使企業(yè)更好地了解到怎樣能使客戶(hù)擁有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。云測(cè)試最主要的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省內(nèi)部測(cè)試環(huán)境的創(chuàng)建、維護(hù)和審批成本，從而能夠有效地幫助企業(yè)節(jié)約硬件資源，加速企業(yè)應(yīng)用面市進(jìn)程。

但是，云計(jì)算作為新興技術(shù)，讓很多傳統(tǒng)用戶(hù)不敢輕易接招，他們認(rèn)為很難評(píng)估這個(gè)方案到底能給他們帶來(lái)多少好處，也對(duì)企業(yè)內(nèi)部測(cè)試團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)如何圍繞它進(jìn)行轉(zhuǎn)型感到茫然。

帶著這個(gè)疑問(wèn)，在11月21日北京國(guó)際會(huì)議中心的***00全球軟件案例峰會(huì)上，51CTO記者專(zhuān)訪到中興通訊技術(shù)總工劉長(zhǎng)山，與我們分享中興測(cè)試團(tuán)隊(duì)在云測(cè)試服務(wù)中，是如何通過(guò)吸收傳統(tǒng)測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，從而在技術(shù)和體驗(yàn)兩個(gè)層面，來(lái)更多的發(fā)揮測(cè)試價(jià)值和作用的。

采訪對(duì)象簡(jiǎn)介：

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劉長(zhǎng)山，中興通訊技術(shù)總工， 測(cè)試系統(tǒng)工程師。主要負(fù)責(zé)智能終端類(lèi)產(chǎn)品測(cè)試方案設(shè)計(jì)，測(cè)試架構(gòu)、能力搭建等工作。個(gè)人愛(ài)好音樂(lè)，電影，不算技術(shù)控，但對(duì)測(cè)試技術(shù)有強(qiáng)烈的興趣。

以下為51CTO記者對(duì)劉長(zhǎng)山老師的專(zhuān)訪錄音整理。

首先請(qǐng)您介紹一下您個(gè)人的發(fā)展情況，在中興主要負(fù)責(zé)哪些工作？

2004年畢業(yè)以后我就到了中興，一直負(fù)責(zé)測(cè)試領(lǐng)域的工作，已經(jīng)十年了。從最早的終端產(chǎn)品，到產(chǎn)品級(jí)解決方案的測(cè)試，包括傳統(tǒng)的測(cè)試，測(cè)試的執(zhí)行、設(shè)計(jì)，再到測(cè)試架構(gòu)，可以說(shuō)一直在測(cè)試領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)。

在中興，終端類(lèi)的測(cè)試都是在我們的產(chǎn)品測(cè)試中心完成的，測(cè)試中心的團(tuán)隊(duì)技術(shù)非常強(qiáng)大，本人負(fù)責(zé)整個(gè)技術(shù)、框架、體系和流程搭建這一塊。我們內(nèi)部有一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試的各項(xiàng)組織、設(shè)計(jì)工作。

是什么讓您想到要轉(zhuǎn)變思路，開(kāi)展共享的云測(cè)試服務(wù)呢？

云測(cè)試平臺(tái)的搭建，也是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)基于現(xiàn)狀所考慮的。從內(nèi)部來(lái)講，中興是個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，規(guī)模比較大，分工也比較細(xì)。以往的這種傳統(tǒng)的模式，不論是人工組織的，還是說(shuō)流程驅(qū)動(dòng)的，效率提升的空間很大。比如測(cè)試資源的使用效率。所以我們希望能夠建立一套方案來(lái)綜合將人、工具、設(shè)備、系統(tǒng)這些資源可以復(fù)用起來(lái)。前兩年“云計(jì)算”技術(shù)的興起，可以利用“云”這個(gè)體系和思路去幫助實(shí)現(xiàn)我們的想法，任何人借助“云”的平臺(tái)都能夠簡(jiǎn)單的使用服務(wù)。

傳統(tǒng)測(cè)試關(guān)注的重點(diǎn)，主要是這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有做好，對(duì)用戶(hù)感覺(jué)的關(guān)注點(diǎn)相對(duì)差一些。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，產(chǎn)品更多的是要考慮客戶(hù)的體驗(yàn)，云測(cè)試是開(kāi)放的，他可以讓我們更好地了解怎么做讓用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到***程度的滿(mǎn)意。

咱們的云平臺(tái)設(shè)架構(gòu)是怎樣的？與其他廠商相比較，它的優(yōu)勢(shì)或者特點(diǎn)在哪里？

“云測(cè)試”不是一蹴而就的，而是基于我們企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的。中興的云測(cè)試架構(gòu)主要為測(cè)試基礎(chǔ)資源層、軟件技術(shù)和能力層、及平臺(tái)服務(wù)層，對(duì)應(yīng)經(jīng)典架構(gòu)中IaaS、SaaS、 PaaS三層服務(wù)。

在我們內(nèi)部實(shí)際的改造過(guò)程中，涉及到流程的改造、技術(shù)和能力的提升、方法的改變，包括觀念的改變。云測(cè)試的服務(wù)能夠解決一個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題，就是測(cè)試資源的高效實(shí)用。我們通過(guò)虛擬化的技術(shù)，把移動(dòng)終端、存儲(chǔ)、測(cè)試資源整合到我們的共享資源池，這樣一方面降低企業(yè)成本，現(xiàn)有測(cè)試資源可以平滑的延續(xù)使用，另外也滿(mǎn)足了新增實(shí)驗(yàn)室和能力的持續(xù)不斷加入。

云測(cè)試解決方案，我們一直在持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)我們的需要和自身技術(shù)能力的提升不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)把測(cè)試服務(wù)云做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，通過(guò)集成流程管理系統(tǒng)和測(cè)試資源管理系統(tǒng)來(lái)高效使用測(cè)試資源和人力，讓我們可以更多的關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的測(cè)試和用戶(hù)的使用，而不在過(guò)渡擔(dān)心資源和技術(shù)上的問(wèn)題。

現(xiàn)在我們的測(cè)試方法有哪些具體的改變呢？

對(duì)于很多傳統(tǒng)的企業(yè)，產(chǎn)品的的測(cè)試更多偏向人工的測(cè)試，一些儀表在項(xiàng)目緊張的時(shí)候，有時(shí)需要測(cè)試人員兩班倒，甚至三班倒。在“云”的體系之下，我們通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)，來(lái)提升我們的設(shè)備使用效率。比如說(shuō)我們可以通過(guò)“自動(dòng)化”的方法，把任務(wù)下給儀表，讓儀表自動(dòng)地去完成這個(gè)測(cè)試。再通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，把這個(gè)結(jié)果自動(dòng)輸出，再把這個(gè)結(jié)果回傳到我的平臺(tái)中去。這個(gè)過(guò)程不需要人工參與，就不涉及人員的排配，不管這位同學(xué)是新手，不需要培訓(xùn)，也不需要擔(dān)心因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足出現(xiàn)結(jié)果誤判。過(guò)程經(jīng)驗(yàn)通過(guò)持續(xù)不斷的的積累，結(jié)合自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)的引入，讓我們的測(cè)試進(jìn)展的更加透明。任務(wù)分配、測(cè)試日?qǐng)?bào)、計(jì)劃下發(fā)、任務(wù)跟綜和結(jié)果回收都是自動(dòng)化的，帶來(lái)了非常大的改變。我們的測(cè)試管理團(tuán)隊(duì)很開(kāi)心，因?yàn)槿請(qǐng)?bào)都不用人來(lái)手動(dòng)編寫(xiě)了，通過(guò)測(cè)試云就自動(dòng)完成了。

這個(gè)過(guò)程對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的分工產(chǎn)生了什么影響呢？

直接影響就是測(cè)試分工走向?qū)I(yè)化。對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)或者說(shuō)相對(duì)大型的產(chǎn)品的測(cè)試，往往不會(huì)是一兩個(gè)研發(fā)、測(cè)試人員就可以承接的。對(duì)于大型產(chǎn)品的測(cè)試往往需要非常專(zhuān)業(yè)的分工和有效組織。面向研發(fā)的，需要代碼級(jí)和仿真的能力，而面向體驗(yàn)類(lèi)的測(cè)試，又測(cè)試人員能夠站在用戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)場(chǎng)景，包括和用戶(hù)交流，溝通反饋等，可以說(shuō)差別越來(lái)越大。

我們針對(duì)不同軟件的、硬件的、協(xié)議的、底層的、用戶(hù)的需求，都有不同的團(tuán)隊(duì)相對(duì)固定的來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情。這個(gè)好處就是經(jīng)驗(yàn)可以持續(xù)地積累起來(lái)，同時(shí)利用我們測(cè)試云的知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，可以將經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的成果。

面向不同的用戶(hù)視角，咱們?cè)茰y(cè)試的服務(wù)是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

首先，和用戶(hù)互動(dòng)更方便了。通過(guò)我們的平臺(tái)，讓真正的用戶(hù)直接參與到我們的設(shè)計(jì)和測(cè)試中。云平臺(tái)中有一個(gè)眾測(cè)的平臺(tái)，讓一些友好用戶(hù)，免費(fèi)使用我們的產(chǎn)品。在這段時(shí)間里，只需要手指動(dòng)動(dòng)，用戶(hù)遇到的問(wèn)題和建議就可以通過(guò)云測(cè)試服務(wù)平臺(tái)把這個(gè)問(wèn)題報(bào)上來(lái)。用戶(hù)覺(jué)得哪塊兒不好，錄個(gè)音說(shuō)句話(huà)，就馬上可以傳到平臺(tái)里，讓我們的工程師***時(shí)間了解到真實(shí)的用戶(hù)在使用的過(guò)程中體驗(yàn)是怎么樣的。

其次，我們的專(zhuān)業(yè)能力更強(qiáng)了，比如 “手機(jī)安全實(shí)驗(yàn)室”。我們會(huì)把一些常見(jiàn)的安全性能方面用戶(hù)比較關(guān)注的一些點(diǎn)，變成自動(dòng)化的工具和用例。以往這個(gè)工作需要人工來(lái)操作，來(lái)主觀感覺(jué)手機(jī)卡不卡或者說(shuō)安不安全，沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在這些都可以轉(zhuǎn)化為客觀的判斷準(zhǔn)則，把這個(gè)相對(duì)主觀的事情變成客觀的方法去做，整個(gè)效率和準(zhǔn)確率也是提升的很明顯的。

最終，通過(guò)我們的項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)為核心，我們把測(cè)試流程，測(cè)試技術(shù)和測(cè)試工具以及測(cè)試資源整合到一起，形成整體的測(cè)試信息化解決方案，讓我們測(cè)試內(nèi)容原來(lái)使用手工或郵件傳遞的內(nèi)容都電子化起來(lái)，整個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試周期和效率都大大提升。我們現(xiàn)在做的事情是移動(dòng)化，將一些測(cè)試的流程移動(dòng)化起來(lái)，讓產(chǎn)品的測(cè)試流轉(zhuǎn)更快捷。

您認(rèn)為目前移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的性能測(cè)式還存在什么主要的問(wèn)題？對(duì)如何解決這些問(wèn)題有什么設(shè)想？

相信大多數(shù)消費(fèi)者都遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，比如說(shuō)曾經(jīng)我Andriod手機(jī)里安裝了一款非常流行的新聞聚合軟件，里面有一個(gè)性能的bug。在不插卡，WIFI的環(huán)境下經(jīng)常出現(xiàn)閃退，或者是嚴(yán)重卡頓。而有時(shí)，平時(shí)可以正常使用的軟件，有時(shí)候就會(huì)變得很慢，特別是在解鎖后或者剛開(kāi)機(jī)不久時(shí)。以上是非常典型的兩種性能問(wèn)題。

造成這類(lèi)的問(wèn)題有兩個(gè)原因，應(yīng)用設(shè)計(jì)和平臺(tái)或者操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。對(duì)于***種情況，建議作為應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者很重要的一點(diǎn)，是在設(shè)計(jì)之初就要考慮不同場(chǎng)景下用戶(hù)的使用場(chǎng)景。比如像Andriod資源加載過(guò)程，界面頻繁刷新都會(huì)影響界面的流暢性，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中就要設(shè)計(jì)好資源的使用，比如CPU的使用，網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)等等。

另外就是android系統(tǒng)的優(yōu)化，Android作為開(kāi)源系統(tǒng)確實(shí)很優(yōu)秀，但是在性能方面確實(shí)存在一定的局限，這部分局限性也需要應(yīng)用的設(shè)計(jì)者在早期架構(gòu)時(shí)考慮。比如不同版本間的差異，硬件高低配置的性能差異等，結(jié)合這些特性才能夠設(shè)計(jì)出一些客戶(hù)體驗(yàn)更好的一些產(chǎn)品。

很多人覺(jué)得測(cè)試的開(kāi)展和項(xiàng)目的進(jìn)度之間存在著矛盾，甚至看不到測(cè)試的未來(lái)在哪兒。那么通過(guò)咱們開(kāi)展的云測(cè)試服務(wù)，在平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本與保證測(cè)試質(zhì)量之間的關(guān)系這方面，您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以和我們分享？

以前強(qiáng)調(diào)的比較多研發(fā)和測(cè)試的***比例，如1：2等等，說(shuō)的越來(lái)越少了，另外一個(gè)現(xiàn)象是，一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)測(cè)試的人數(shù)確實(shí)越來(lái)越少了，比如Facebook號(hào)稱(chēng)沒(méi)有測(cè)試人員。很多人會(huì)疑問(wèn)，是不是測(cè)試團(tuán)隊(duì)就會(huì)消亡了？專(zhuān)業(yè)的測(cè)試人員是不是就沒(méi)有未來(lái)了？

一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品，大的比如飛機(jī)產(chǎn)品，小的比如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，移動(dòng)終端等，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，直接讓用戶(hù)來(lái)使用，不太可能。比如現(xiàn)在手機(jī)使用中越來(lái)越多的安全性問(wèn)題，性能問(wèn)題，就需要專(zhuān)業(yè)的工具和團(tuán)隊(duì)來(lái)測(cè)試。而反過(guò)來(lái)，如果只做一個(gè)APP工具，那就不需要那么嚴(yán)格，因?yàn)槠鋵?shí)就算出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)退出，用戶(hù)也能忍受。專(zhuān)業(yè)化的測(cè)試在某些產(chǎn)品仍然非常重要，而且分工可能會(huì)越來(lái)越細(xì)，而一些輕量級(jí)的消費(fèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品迭代會(huì)越來(lái)越快，產(chǎn)品的測(cè)試策略和參與的角色也會(huì)不同。比如互聯(lián)網(wǎng)的有些產(chǎn)品，仍然需要測(cè)試，但這個(gè)時(shí)候參與的是往往是普通的用戶(hù)，而不再是大量的測(cè)試人員。

在這種大的背景下，信息化的測(cè)試系統(tǒng)就更加重要了，通過(guò)工具和服務(wù)，可以進(jìn)一步幫助傳統(tǒng)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)輕量化，因?yàn)橛懈鄰?fù)雜的流程通過(guò)E化系統(tǒng)來(lái)解決。云測(cè)試的實(shí)現(xiàn)可以讓項(xiàng)目快速流動(dòng)起來(lái)，有了“TE”（測(cè)試資源管理系統(tǒng)）,測(cè)試用例、測(cè)試工具、方法、總結(jié)，甚至是測(cè)試時(shí)間，都變成測(cè)試資源，測(cè)試的成員都可以方便的看到和使用。同事，測(cè)試的計(jì)劃、資源管理、成本進(jìn)度、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)都通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)連接。這一切幫助我們的測(cè)試人員解放出來(lái)，可以更深入產(chǎn)品的底層，做更多早期和專(zhuān)業(yè)的測(cè)試。

您覺(jué)得在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的背景下，優(yōu)秀的測(cè)試人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

最主要是要有持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)，對(duì)于新技術(shù)和改變不要抵觸，擁抱變化和不斷的提升自己，適應(yīng)時(shí)代的變化。

這次參加***00案例峰會(huì)，我就覺(jué)得是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。讓我們這些技術(shù)人員可以和不同行業(yè)的，做不同產(chǎn)品的人產(chǎn)生交流。如果只埋頭苦干，不仰望星空，肯定是不行的。這次大會(huì)能提供這樣一個(gè)交流的平臺(tái)，我覺(jué)得收獲非常大。

同時(shí)，創(chuàng)新能力也是非常重要的，要關(guān)注測(cè)試方法和測(cè)試技術(shù)的創(chuàng)新。 “打鐵還須自身硬”，要善于發(fā)現(xiàn)日常工作中的價(jià)值點(diǎn)，找到平時(shí)工作中效率不高或者可以大幅提升的點(diǎn)來(lái)思考。遇到問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單的增加人力，時(shí)間，而是善于利用工具，設(shè)計(jì)工具和開(kāi)發(fā)工具來(lái)幫助我們。

第三個(gè)我覺(jué)得就是開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力。雖然很多人會(huì)認(rèn)為測(cè)試的技術(shù)含量不是很高。但是實(shí)際上很多測(cè)試，特別是面向底層的這個(gè)測(cè)試還是需要很強(qiáng)大的研發(fā)能力的。

比如我們的測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做的幾個(gè)主要的設(shè)計(jì)是這樣的：我們的硬件測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)做仿真。在真正的產(chǎn)品沒(méi)出來(lái)之前，那我們就可以根據(jù)這些仿真結(jié)果進(jìn)行判斷，我們的產(chǎn)品一旦做出來(lái)到底行不行？發(fā)熱能不能滿(mǎn)足要求？射頻指標(biāo)達(dá)不達(dá)標(biāo)？我們軟件測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做編碼級(jí)別測(cè)試。那么在這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)集成在手機(jī)上的時(shí)候，先在手機(jī)仿真器上、模擬網(wǎng)絡(luò)上把功能跑一遍，我就知道這個(gè)產(chǎn)品大部分功能狀態(tài)怎么樣。

還有很多重要的能力是測(cè)試人員必須具備的，比如組織能力，溝通能力等等，很多測(cè)試的前輩總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)測(cè)試人思考和總結(jié)。