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一向溫文爾雅的庫(kù)克這次坐不住了。

據(jù)每日郵報(bào)的報(bào)道，BBC 旗下的 Panorama 節(jié)目組近日對(duì)蘋(píng)果公司的中國(guó)代工廠進(jìn)行了一次臥底調(diào)查，這個(gè)名為 Apple’ s Broken Promises 的新聞紀(jì)錄片偷拍記錄下了蘋(píng)果代工廠的相關(guān)情況，節(jié)目指控蘋(píng)果沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，蘋(píng)果代工廠工人的工作條件、工作時(shí)間仍然違反標(biāo)準(zhǔn)。

在這個(gè)視頻節(jié)目里，上海郊區(qū)和碩工廠里的工人輪班的工作時(shí)間為 12 小時(shí)，由于精疲力盡，工人甚至在工作時(shí)間里睡著。一名“臥底”記者在為蘋(píng)果公司電腦生產(chǎn)部件的一家工廠里工作，盡管記者曾多次要求休假一天，但仍然連續(xù)工作了 18 天。

另一名記者表示，他最長(zhǎng)一次輪班的工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了 16 個(gè)小時(shí)。“每次我回到宿舍，都會(huì)累得不想動(dòng)了。哪怕我很餓了，也不想起來(lái)吃飯，就想躺著休息。因?yàn)閴毫μ?，我晚上都睡不著覺(jué)。”

BBC 的報(bào)道還指出，蘋(píng)果 iPhone 里使用的錫源自印度尼西亞的泥漿池，那里聘用的童工經(jīng)常面臨泥石流的威脅，曾經(jīng)引發(fā)過(guò)多起死亡事故。

Apple’ s Broken Promises 播送之后，蘋(píng)果向其英國(guó)分部約 5000 名員工發(fā)送了一封郵件，抨擊了 BBC 的行為。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams）在郵件中指出自己和 CEO 蒂姆·庫(kù)克都被 BBC 的誤導(dǎo)性報(bào)道所觸怒。

“BBC 的報(bào)道聲稱(chēng)蘋(píng)果沒(méi)有改善供應(yīng)鏈工人的工作環(huán)境，讓我來(lái)告訴你們真相，事實(shí)并非如此，”威廉姆斯在郵件中說(shuō)，蘋(píng)果曾經(jīng)向包括 BBC 在內(nèi)的媒體公開(kāi)過(guò)全球范圍內(nèi)供應(yīng)鏈工作現(xiàn)狀的資料，但是這些資料沒(méi)有出現(xiàn)在 BBC 的紀(jì)錄片當(dāng)中，BBC 選擇性地播放了一些鏡頭。

針對(duì)紀(jì)錄片里的控告，威廉姆斯一一進(jìn)行了回應(yīng)，比如工作時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題，威廉姆斯解釋稱(chēng)，蘋(píng)果跟蹤了供應(yīng)鏈100多萬(wàn)工人每周的工作時(shí)長(zhǎng)，平均 93% 符合每周最長(zhǎng) 60 小時(shí)工作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)。而針對(duì)非法采礦的問(wèn)題，他表示這些難題政府都無(wú)法解決，但蘋(píng)果會(huì)努力。

盡管動(dòng)怒，但威廉姆斯還是表示蘋(píng)果會(huì)認(rèn)真對(duì)待報(bào)道中所提及的問(wèn)題，并進(jìn)行調(diào)查。他也同時(shí)強(qiáng)調(diào)人們不要忽略這樣一個(gè)事實(shí)：全世界沒(méi)有哪一個(gè)公司像蘋(píng)果這樣為改善供應(yīng)鏈工人的工作環(huán)境做出如此多的努力，不僅僅是直接供應(yīng)商，還包括第二第三級(jí)工人的生活以及工作狀況。

在 2010 年，供應(yīng)鏈接二連三爆出的丑聞一度讓蘋(píng)果公司聲譽(yù)遭受?chē)?yán)重影響，包括代工廠商富士康的員工連續(xù)跳樓事件，以及生產(chǎn)觸摸屏的臺(tái)資企業(yè)勝華科技上百名員工中毒事件等。后來(lái)，蘋(píng)果發(fā)布了“供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告”（Supplier Responsibility Progress Report），詳細(xì)說(shuō)明了蘋(píng)果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，并公布違規(guī)的供應(yīng)鏈名單。

供應(yīng)鏈的問(wèn)題沉疴已久，這個(gè)問(wèn)題的解決不僅僅關(guān)乎于蘋(píng)果，還有賴(lài)于供應(yīng)商自身、政府以及多方監(jiān)管部門(mén)的共同努力。在這之中，供應(yīng)商應(yīng)是承擔(dān)責(zé)任的主體，地方政府應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)管職責(zé)，而蘋(píng)果也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就這一方面，庫(kù)克任重而道遠(yuǎn)。

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