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一個(gè)好的產(chǎn)品，一定要有非常給力的工程師在幫忙張羅著產(chǎn)品，也有非常給力的產(chǎn)品尊重、理解、配合技術(shù)，這是這次項(xiàng)目給我的一個(gè)重要的啟示。作為一名沒有技術(shù)底子的產(chǎn)品經(jīng)理，自慚對研發(fā)的深層次架構(gòu)和技術(shù)的理解是淺嘗輒止，這篇文章是對項(xiàng)目研發(fā)流程的一些感觸，班門弄斧，權(quán)當(dāng)學(xué)習(xí)。

［關(guān)鍵詞一：不斷演習(xí)和優(yōu)化，弱化需求變更概念］

從1月中旬，當(dāng)春晚搖一搖的大部分功能初步完成開發(fā)的時(shí)候，開發(fā)側(cè)就發(fā)起了演習(xí)。每周四晚上8點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)半，模擬春晚當(dāng)晚的實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)部的體驗(yàn)和測試。演習(xí)范圍一開始是項(xiàng)目內(nèi)相關(guān)的幾十個(gè)成員，后來慢慢擴(kuò)展到微信內(nèi)部的幾百個(gè)成員。每次演習(xí)都能收集非常多的反饋，演習(xí)之后產(chǎn)品和開發(fā)跟進(jìn)修改。值得一提的是，演習(xí)過程中，不僅提出bug，還能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段沒有發(fā)現(xiàn)的體驗(yàn)問題，面對這些體驗(yàn)問題，開發(fā)并不會認(rèn)為是需求變更而厭煩不愿修改，相反，開發(fā)們抱著非常開放而且樂意的態(tài)度擁抱這些體驗(yàn)優(yōu)化。

當(dāng)然，在開發(fā)實(shí)現(xiàn)之前，產(chǎn)品也是經(jīng)過深思熟慮，盡量避免大的產(chǎn)品變更。微信很講究每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思考能力，產(chǎn)品經(jīng)理講究做出來的東西要讓自己爽，并且要能說清楚什么爽，這樣既能說服設(shè)計(jì)、開發(fā)，也能說明老大。整個(gè)春晚搖一搖項(xiàng)目，基本上視覺稿或者交互稿給到老大都能大方向通過。所以春晚的項(xiàng)目后期緊張的時(shí)候，有些不是很大的方案，都是先開發(fā)，再同步給老大匯報(bào)，因?yàn)槔洗蟮臅r(shí)間畢竟難約。這種情況下，產(chǎn)品先跟開發(fā)說清楚情況，開發(fā)很能理解，而且當(dāng)給老大匯報(bào)之后方案不用改，那么開發(fā)對產(chǎn)品的信任度也就進(jìn)一步增加了。

有另外一個(gè)小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了項(xiàng)目的敏捷。當(dāng)給測試將需求的時(shí)候，測試最關(guān)注的是交互邏輯和開發(fā)的實(shí)現(xiàn)方式，但對wording并不關(guān)注，有位測試說：“現(xiàn)在先不關(guān)注wording了，誰知道你們產(chǎn)品后面會不會改wording，wording的體驗(yàn)問題就產(chǎn)品來把關(guān)?！边@也是一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)對需求變更的包容。但是測試并不是真不關(guān)心wording。當(dāng)測試過程中看到有影響體驗(yàn)的wording或者錯(cuò)別字甚至錯(cuò)誤的符號，測試都會提出來，真是靠譜。

春晚項(xiàng)目的前一周，每天下午一到兩個(gè)會議討論細(xì)節(jié)，每次討論都能初新的問題，每次討論都會引起一些方案的小修改。第二天就是除夕了，前一天晚上都還在改需求。大家通宵達(dá)旦，需求版本經(jīng)過了“最終版”，“最終版v2”，“打死不改版”等搞笑的改名。但開發(fā)gg們都挺過來了。只要不是愚蠢的修改，只要有足夠的理由，大家都非常配合。內(nèi)部有傳統(tǒng)，微信是到上線***一刻都還在改，真不是虛傳。

［關(guān)鍵詞二：沒有固定的項(xiàng)目經(jīng)理］

項(xiàng)目經(jīng)理，對于軟件工程管理來說是個(gè)蠻重要的角色。在很多團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理的角色非常重要，因?yàn)槠浒芽刂_發(fā)、設(shè)計(jì)資源，安排版本節(jié)奏，協(xié)調(diào)人力。有這個(gè)角色在，好處在于，涉及多個(gè)項(xiàng)目的共搶資源的時(shí)候，有人從中做協(xié)調(diào)；涉及項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，有人從中做把控，以免進(jìn)度落下。但是這樣，也會導(dǎo)致一個(gè)問題，每個(gè)環(huán)節(jié)都涇渭分明，這樣每個(gè)環(huán)節(jié)的人對變更都非常敏感和抗拒，進(jìn)而導(dǎo)致每個(gè)環(huán)節(jié)的決策時(shí)間加長，上升到老大再開工，等到分配資源了再開工，這樣下來，流程就變重了。我們要做的是一個(gè)好的產(chǎn)品，而不是一個(gè)好的流程。流程是為產(chǎn)品服務(wù)的。

在春晚搖一搖項(xiàng)目中，沒有一個(gè)專門的項(xiàng)目經(jīng)理的角色。項(xiàng)目經(jīng)理都是產(chǎn)品經(jīng)理或者開發(fā)在必要的時(shí)刻才兼任的。一開始的項(xiàng)目經(jīng)理由產(chǎn)品承擔(dān)，組織好相關(guān)部門來涉及和開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。到了后期，進(jìn)入開發(fā)階段，由一位開發(fā)負(fù)責(zé)把握整體的開發(fā)進(jìn)度。到了***關(guān)鍵時(shí)刻，也是由一位開發(fā)兼任項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)同步需求變更。在一個(gè)涉及這么多團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目里能沒有項(xiàng)目經(jīng)理介入，前提是微信的里每個(gè)人都非常有主人公精神，每個(gè)人保證做好自己的事情，跟上整體進(jìn)度，并整合其他資源，將自己的資源也告知別人。因此整個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理最主要的任務(wù)不是跟進(jìn)進(jìn)度、分配資源，而是同步信息，保持各位信息的統(tǒng)一，以便做重要決策。

［關(guān)鍵詞三：不僅開發(fā)配合產(chǎn)品，反之亦然］

在春晚前，2月12號，微信做了搶紅包的預(yù)熱活動。當(dāng)時(shí)正值搶紅包大戰(zhàn)剛開始興起，支付寶在前一兩天開始搶紅包活動。當(dāng)微信2月12日做了搶紅包活動之后，輿論一片傾向于利好微信。說這個(gè)這紅包大戰(zhàn)中贏的是微信。當(dāng)時(shí)很多人不知，微信這個(gè)搶紅包活動只是春晚前的牛刀小試，對于內(nèi)部而言，***個(gè)目的是預(yù)熱，還有一個(gè)意義在于提前為春晚做更大范圍的真實(shí)演練。一開始有人提出更大范圍的演習(xí)這個(gè)想法的時(shí)候，內(nèi)部有些人其實(shí)有顧慮。但是更懂開發(fā)的老大決定還是要做這次真實(shí)的演習(xí)，做得好，演習(xí)也是一次預(yù)熱，一次好的產(chǎn)品嘗試。后來事實(shí)證明，他的這個(gè)決策是正確的。

達(dá)成要做演習(xí)預(yù)熱的目標(biāo)之后，產(chǎn)品圍繞演很深思熟慮地想了蠻多方案，既要能夠驗(yàn)證業(yè)務(wù)邏輯，又要能到達(dá)到預(yù)熱的目的讓用戶體驗(yàn)爽。這兩個(gè)目的顯然有點(diǎn)多和干擾涉及。后來，我們決定用微信一貫的思維，從用戶出發(fā)，產(chǎn)品怎么樣最爽怎么樣來，不管它是不是肩負(fù)研發(fā)的目的。經(jīng)過了幾版方案之后，最終選擇了最簡單的產(chǎn)品方案，只做紅包預(yù)熱，不做其他互動方式的預(yù)熱，也不為這個(gè)預(yù)熱活動做更多的互動方式，就簡單地?fù)尲t包，搶幾分鐘。刺激用戶最爽的點(diǎn)，玩法簡單。

終于，2月12日的搶紅包活動較***地完成了任務(wù)。從這個(gè)例子來看，從研發(fā)目的出發(fā)的需求也能做成很好的用戶需求。

從研發(fā)流程線學(xué)習(xí)到的東西，歸根結(jié)底是“人”。書上多少“需求變更”、“項(xiàng)目管理”的理論，在實(shí)際操作中都被證明是錯(cuò)的或者不必要的，所以上面我總結(jié)的關(guān)鍵詞也將會在某種情況下變成錯(cuò)的。只有有志同道合人組成的團(tuán)隊(duì)會在試錯(cuò)中不斷制造驚喜。