“原來(lái)想花30萬(wàn)買(mǎi)一套CRM管銷(xiāo)售和客戶(hù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)EC更適合我們。不光省了幾十萬(wàn)，現(xiàn)在，我們的9人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)用EC，10天，完成330萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，人均單產(chǎn)36萬(wàn)，簡(jiǎn)直是銷(xiāo)售神器！”

——杜洋 深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司 銷(xiāo)售總監(jiān)

后河網(wǎng)是誰(shuí)？

深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司，成立于2014年7月，主打品牌為“后河網(wǎng)”。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，后河網(wǎng)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)金融里面更為垂直的領(lǐng)域：汽車(chē)金融，專(zhuān)注于車(chē)貸和汽車(chē)周邊服務(wù)。

面對(duì)以P2P為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)式增長(zhǎng)和激烈競(jìng)爭(zhēng)，后河網(wǎng)是一個(gè)典型的中小金融企業(yè)，在創(chuàng)立初期雖然產(chǎn)品優(yōu)秀，卻面臨對(duì)手多、起步慢的困難局面。

2015年，后河網(wǎng)決定重組隊(duì)伍，對(duì)電話銷(xiāo)售重點(diǎn)發(fā)力，利用EC作為銷(xiāo)售管理工具，9個(gè)銷(xiāo)售員，用10天的時(shí)間，創(chuàng)造了330萬(wàn)的佳績(jī)，人均單產(chǎn)36萬(wàn)！

這是如何做到的？

首先，解決電話效率不高的問(wèn)題

后河網(wǎng)最初的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)只有9人，每人平均一天要撥打100多通電話，工作量大，客戶(hù)也無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)。用EC之后，直接在電腦界面一鍵撥號(hào)，省去了手工撥打時(shí)間，同時(shí)還能及時(shí)標(biāo)注客戶(hù)信息，為跟進(jìn)做準(zhǔn)備。當(dāng)有客戶(hù)來(lái)電，電腦即時(shí)彈屏，第一時(shí)間看到客戶(hù)信息，馬上就知道怎么跟進(jìn)。

在效率提升上的對(duì)比：通過(guò)EC，團(tuán)隊(duì)人均每天可以打200多通電話，還有時(shí)間制定銷(xiāo)售計(jì)劃跟進(jìn)客戶(hù)，不會(huì)因?yàn)闆](méi)時(shí)間而流失客戶(hù)。目前團(tuán)隊(duì)每天聯(lián)系的客戶(hù)數(shù)量能達(dá)到2000多個(gè)，數(shù)量決定了質(zhì)量。

其次，解決工作進(jìn)度難掌控的問(wèn)題

金融行業(yè)的每一個(gè)客戶(hù)都非常寶貴，不但需要跟進(jìn)，更要用心。用EC做銷(xiāo)售管理，每個(gè)電話都有錄音，連QQ聊天和發(fā)短信都有記錄，每個(gè)客戶(hù)的跟進(jìn)情況都可追溯，銷(xiāo)售主管能第一時(shí)間知道手下員工有沒(méi)有懈怠，工作效率高不高。

最后，解決銷(xiāo)售精英培養(yǎng)難的問(wèn)題

后河網(wǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都各有所長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)跟進(jìn)銀行客戶(hù)，有的對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)比較了解。當(dāng)新人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，可以通過(guò)EC銷(xiāo)售計(jì)劃模版和最佳銷(xiāo)售話術(shù)錄音分享，來(lái)進(jìn)行快速的培訓(xùn)，特別是話術(shù)錄音功能，新人一邊聽(tīng)，一邊分析不足，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)都很快。