6月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國移動通信聯(lián)合會指導(dǎo)，世界O2O組織、光合資本主辦的夏季世界O2O博覽會在北京國家會議中心召開。本屆夏季世界O2O博覽會的主題為“創(chuàng)新聯(lián)接民生”。吸引了來自全球20多個國家、2500多家企業(yè)的業(yè)界精英出席。

在大會的領(lǐng)袖峰會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生做了《互聯(lián)網(wǎng)+，連接騰訊的半條命》的演講。他在演講中表示，O2O懶人經(jīng)濟(jì)市場空間巨大，騰訊已經(jīng)把O2O的環(huán)節(jié)交給合作伙伴，希望通過“一云多端”的服務(wù)，幫助合作伙伴獲取用戶。

以下是他的演講實錄：

各位尊敬的嘉賓，各位媒體朋友們，各位行業(yè)專家還有O2O的創(chuàng)業(yè)者，大家早上好!今天想跟大家分享主題是《互聯(lián)網(wǎng)+連接騰訊的半條命》。

首先，互聯(lián)網(wǎng)+是最近非常熱的話題，大家都在想互聯(lián)網(wǎng)怎么改變各行各業(yè)，怎么能讓傳統(tǒng)行業(yè)做產(chǎn)業(yè)升級。從互聯(lián)網(wǎng)走到互聯(lián)網(wǎng)+，騰訊也通過開放平臺戰(zhàn)略跟合作伙伴攜手共建，騰訊互聯(lián)網(wǎng)到騰訊互聯(lián)網(wǎng)+的思路。最近騰訊CEO馬化騰先生也公開提到騰訊已經(jīng)把半條命交給我們的合作伙伴。到底是哪半條命呢?

合作伙伴的半條命離不開O2O與互聯(lián)網(wǎng)+

騰訊這么多年主要投入在通訊和社交領(lǐng)域，我相信大家都非常清楚QQ、微信、空間等等的社交以及通訊的產(chǎn)品，這些是大家每天都會打開的應(yīng)用。同時騰訊在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上也是有非常巨大的投入，不管是在新聞門戶還是視頻、音樂，還有騰訊的游戲都是我們在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個主力。

但同時我們這幾年也發(fā)現(xiàn)，騰訊也有很多的業(yè)務(wù)，其實不太擅長，不太懂行。在過去這一兩年，我們逐步改變我們的戰(zhàn)略，在很多O2O相關(guān)的領(lǐng)域采取了投資或者合作的方式，所以可以說騰訊所交給合作伙伴的半條命是離不開O2O與互聯(lián)網(wǎng)+這樣的一個機(jī)會，同時我們也通過我們的能力連接我們的合作伙伴，來攜手共建這些生態(tài)。

今天我們看O2O有很多典型的案例。我們?nèi)ニ伎既シ治龅降譕2O的本質(zhì)是什么，可以簡單來說有選、買、付、取四個環(huán)節(jié)，當(dāng)然在不同行業(yè)里面可能會有不同的變化，可能會有更多的環(huán)節(jié)在里面。但簡單來講，這四個是比較有代表性的。

而且我們也看到從左到右信息化門檻從低到高，互聯(lián)網(wǎng)切入的方式是在這四個環(huán)節(jié)里面，線上、線下都有不同的變化。但是離不開的是線上是以信息為驅(qū)動，線下以商品作為服務(wù)實際的獲取這兩個主要的維度。

先講講線上到線下，在不同的領(lǐng)域必須要有明確的需求，有買家有賣家，不管是像嘀嘀打車的用戶，還是開出租車的師傅們，都是其中一類連接，B跟C的生態(tài)平臺，有清晰的需求，而且有實際生活中的痛點，我們才能通過更好的信息化來解決原來生活上的難題。當(dāng)然在服務(wù)上，產(chǎn)品和服務(wù)最終獲取的也有到家型的服務(wù)，這是最近兩年比較流行的。還有到店型的，是比較早期各個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較早的去切入的。因為信息化的部分是比較容易去滿足選購的環(huán)節(jié)的，但是要回到物理世界里，還是要人能夠到家或者服務(wù)能夠到家，用戶還是用原來的獲取方式。

“騰訊已經(jīng)把O2O的環(huán)節(jié)交給合作伙伴了”

今天的主題是尋找騰訊的半條命，我最后稍微調(diào)整了一下，毫無疑問因為今天騰訊已經(jīng)把O2O的環(huán)節(jié)交給合作伙伴了，同時我們也在不斷的尋找更多的合作伙伴，更多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，在我們思考這些機(jī)會，尋找更多的合作伙伴的同時，往往也會在幾個重要的垂直合作領(lǐng)域有更多的關(guān)注，不管是零售、金融、餐飲、教育等等，這些其實都是在傳統(tǒng)行業(yè)本身比較大的市場，有一定的信息化的程度，但是做的不夠。

同時也有很多分散的資源，是有待通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去聚合，來提升效率的。不同行業(yè)他們本身有不同監(jiān)管的機(jī)制，他們信息化程度不太一樣，資源的分散程度也不太一樣，導(dǎo)致在建立O2O的平臺，在發(fā)現(xiàn)O2O的機(jī)會和過程都遇到不同類型的問題。

毫無疑問，可以簡單區(qū)分商品跟服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域原來最早以信息推到線上，然后引導(dǎo)用戶到線下餐廳去吃飯或者獲取其他的服務(wù)，這種扁平類的，團(tuán)購類的服務(wù)是早期O2O的代表。但是同時這兩年慢慢延展到更多是通過到家的服務(wù)來完成這個閉環(huán)，所以這兩年我們看到很多家政類，洗衣類的到家的服務(wù)蓬勃發(fā)展，也可以看到 O2O在不同的維度被我們的創(chuàng)業(yè)大軍覆蓋的越來越完整。

O2O懶人經(jīng)濟(jì)有很大發(fā)展空間

在今年年初，騰訊的企鵝智庫做了一些調(diào)研，我在這里也分享一下數(shù)據(jù)。我們看到有69%的用戶，表示在社區(qū)里根本沒有這些相關(guān)的服務(wù)，而且只有4%是經(jīng)常用社區(qū)O2O服務(wù)的?？梢哉f，這里的市場空間還是非常巨大的，整個行業(yè)還在一個非常早期的階段。

對于上門洗衣的服務(wù)我們也做了一個垂直的調(diào)研，看到有53%的用戶對洗衣上門服務(wù)其實非常感興趣，今天懶人的經(jīng)濟(jì)還是有很大的潛力，我們也看到有20%的用戶表達(dá)有強(qiáng)烈的需求，甚至已經(jīng)在使用。在網(wǎng)上訂購食材到送貨，免掉到超市采購食物的時間，這些人群里有71%是愿意這樣做的，這也表明了O2O這幾年發(fā)展的方式，還有很大的挖掘機(jī)會的。

同時對于到家服務(wù)還有哪些擔(dān)心?我們發(fā)現(xiàn)大家擔(dān)心收費會不會過高，畢竟配送是有成本的，也有很多人擔(dān)心蔬菜和肉類是否新鮮。種種都是消費者擔(dān)心的地方，用戶的考慮，同時也是我們O2O創(chuàng)業(yè)者或者傳統(tǒng)行業(yè)提供這類到家服務(wù)需要考慮，需要解決的問題。

騰訊尋找O2O合作伙伴考慮的幾個因素

騰訊在尋找更多的O2O合作伙伴里，會有好幾個考慮的因素。第一比如商家是不是多而分散，因為如果商家相對集中的話，你作為O2O平臺能發(fā)揮的價值就會大大被局限，很容易會被服務(wù)提供商直接的服務(wù)所取代。還有信息是否有識別性，服務(wù)是否標(biāo)準(zhǔn)化。

像嘀嘀打車是一個非常標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，其實沒有太多信息是讓我們?nèi)プ龊Y選和選擇的，所以作為O2O的平臺，他們是可以用更多智能匹配能力來改善用戶的體驗的，而不是依賴最初用戶在眾多信息里面去挑選。所以不同的O2O機(jī)會也會有不同的屬性，會讓這個平臺發(fā)揮不同的力量，當(dāng)然質(zhì)量自然去監(jiān)控，需求供應(yīng)方的關(guān)系是否固定?需求頻繁度是否高?這種種都是會影響到一個O2O平臺它的發(fā)展空間的，尤其是這個需求的頻繁度。

我們現(xiàn)在看到很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊他們嘗試切入O2O領(lǐng)域，有部分頻繁度過低，導(dǎo)致它的APP很難能夠停留在用戶的手機(jī)上，或者用戶在需要的時候也未必想得起他們的服務(wù)。所以在騰訊尋找合作伙伴，尋找投資的O2O機(jī)會的同時，這些都是我們考慮的因素。還有消費者消費額度，毛利，都會影響O2O的平臺是否能夠長期運營和發(fā)展。

剛才講的主要是線上到線下的方式，還有線下到線上的方式，就像蘋果手表，我們并不是現(xiàn)在在網(wǎng)上購買到線下領(lǐng)取，其實更早的是先到店面去嘗試，去試戴，到他們供貨具備了才能夠在線上訂購，也有其他的零售行業(yè)。我也聽到，今天的店面很多時候展現(xiàn)的場地，用戶到店是去感受商品，最終還是會回到線上下單，當(dāng)然到線上下單能控制的環(huán)節(jié)就會大大減少。

騰訊滿足合作伙伴訴求提供“一云多端”的連接

所以騰訊在跟合作伙伴共同創(chuàng)造生態(tài)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)我們的合作伙伴有很多的訴求，大家都關(guān)注怎么獲取用戶，怎么在微信或者QQ平臺上使用騰訊的服務(wù)獲取更多用戶以外。我們提供更好的云服務(wù)的能力，能夠做到“一云多端”的連接。

今天還有很多O2O的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，他們甚至都在思考，也許自己做一個獨立的APP的方式不是最容易觸達(dá)用戶的方式，很多創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)選擇使用像微信的公共平臺或者是QQ群，里面有很多股票群、教育群，都是機(jī)構(gòu)觸達(dá)用戶的場景，比要求用戶下載APP更有效，因為下載APP成本比較高，而且手機(jī)屏幕位置是有限的，這并不是一個特別頻繁的服務(wù)能夠長期占住的位置。

騰訊的云服務(wù)是包羅萬象的，也是我們合作伙伴會找到騰訊尋求幫助的地方。我們在游戲領(lǐng)域、移動應(yīng)用領(lǐng)域包括O2O、視頻、金融、物聯(lián)、公眾號等等我們都有不同的解決方案。包括圖片存儲、CDN、安全防護(hù)，這些都是以前騰訊自己做的，現(xiàn)在已經(jīng)開放給合作伙伴了騰訊云現(xiàn)在是速度快、安全、穩(wěn)定的云服務(wù)體系。

這里我舉幾個例子，比如在過年的時候，QQ跟微信的紅包是非常好的例子，我們有超過32億的微信紅包，在春晚的搖一搖互動總量達(dá)到了110億。這里會需要壓力引爆，柔性支撐，這些能力都通過騰訊的云服務(wù)輸出到我們的客戶。我們在春節(jié)微信紅包的期間，有很多合作伙伴他們也是用騰訊云頂住當(dāng)時那一刻領(lǐng)紅包，領(lǐng)優(yōu)惠券的壓力。

嘀嘀打車也是很好的例子，在很早期的時候，他們已經(jīng)尋求我們的一些幫助，我們在云服務(wù)給了很多的支持。大眾點評我們可以看到，自從他們使用了我們的維納斯服務(wù)，在前端連接的服務(wù)，整個移動網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通率要很明顯的提升，日活用戶也有明顯的提升。同時我跟大眾點評的團(tuán)隊也非常熟，他們在圖片的服務(wù)上面，也在用騰訊云的圖片服務(wù)。騰訊在QQ跟微信，每天處理的圖片超過10億，在假期的時候更會翻番，這樣的圖片處理能夠我相信在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)是獨一無二的。

最近大家比較關(guān)心的安全保護(hù)，安全攻擊也越來越多，藝龍在前一陣子因為攜程出現(xiàn)一些問題獲得了一些數(shù)據(jù)，之后也受到了DDo的的攻擊，但是也是通過騰訊的大禹系統(tǒng)，把很多用戶流量區(qū)分開，最終能很好的保持服務(wù)的穩(wěn)定性。

其實我們在視頻方面也有很多的積累，不管是視頻的點播還是視頻的直播，我們都有很強(qiáng)的能力，這是充分利用QQ跟微信積累了十幾年的通訊能力。所以當(dāng)我們講云服務(wù)的時候，我們不僅僅是講設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、帶寬這些基礎(chǔ)的能力，我們講的是更上層的能力，是經(jīng)過很長時間的積累達(dá)到的，來提供更多更好的服務(wù)。在音視頻的能力方面，我們在視頻門戶還有直播互動都有很多。

騰訊云還投了一億扶持基金，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者從0到1的工作，我們最近發(fā)布了云+伙伴計劃，我們希望能夠跟創(chuàng)投機(jī)構(gòu)合作，跟系統(tǒng)集成商的合作，打造互聯(lián)網(wǎng)+、云生態(tài)的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮中，騰訊助力創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)零到一的突破，希望騰訊云能夠給予大家支持，感興趣的創(chuàng)業(yè)伙伴們可以到我們的公共賬號，我們的網(wǎng)站來了解詳情，謝謝大家!