山東銀座作為山東***的百貨集團，旗下?lián)碛?2家大型現(xiàn)代化商場、140多家便民連鎖超市，經(jīng)營面積260多萬平方米。為提升服務品質(zhì)，提高商場品牌形象和競爭力，山東銀座啟動商場無線覆蓋建設。但如何保證顧客體驗，如何不讓Wi-Fi反而成為顧客抱怨的地方，是建設中遭遇到的難題：

1. 如何建設一個優(yōu)質(zhì)的無線廣覆蓋網(wǎng)絡?

無線網(wǎng)絡的建設是為了提升顧客滿意度和經(jīng)濟收益。部署WIFI的商場往往能夠吸引更多的顧客來光顧，增加商場的客流量。而在大部分商場都部署WIFI的情況下，用戶體驗則成為顧客選擇的首要考慮。因此要求對商場進行全方位無線覆蓋，在網(wǎng)絡使用過程中需杜絕業(yè)務中斷、多次連接無線信號等情況的發(fā)生，提高顧客的滿意度，提升商場的形象。

2. 如何提供一個穩(wěn)定可靠的無線網(wǎng)絡?

由于無線網(wǎng)絡環(huán)境復雜，接入終端多種多樣，比如：微波爐、藍牙、無線座機、外來AP、監(jiān)控攝像頭等等，會對WiFi設備進行大量的干擾，無線接入穩(wěn)定性得不到保證，實際傳輸速率也會受到影響，客戶體驗不好反而會給商場帶來負面的影響。

3. 如何保證多終端高密接入的無線網(wǎng)絡穩(wěn)定度?

每逢重大節(jié)日，商場促銷等活動，顧客人數(shù)激增，使AP負載突增，容易引發(fā)無線網(wǎng)絡的性能下降、甚至是網(wǎng)絡癱瘓等問題。重要時刻該如何保證體驗不變

華為有線無線一體化解決方案為什么能解決?

1、智能網(wǎng)規(guī)破解規(guī)劃難題，實現(xiàn)全方位無線覆蓋

良好的無線網(wǎng)絡規(guī)劃是保證覆蓋效果的基礎。采用華為專業(yè)的WLAN網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工具(WLAN Planner)規(guī)劃和部署，同時配合經(jīng)驗豐富的網(wǎng)規(guī)工程師的現(xiàn)場勘測和后臺支撐，徹底解決了原有網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定以及無線系統(tǒng)內(nèi)相互干擾等問題，保障網(wǎng)絡穩(wěn)定高速運行，提升無線覆蓋效果。比如在餐飲區(qū)，根據(jù)高密接入的帶寬需求進行實地分析和規(guī)劃，在雙頻覆蓋的同時，采用定向信號覆蓋，提升單位覆蓋區(qū)域內(nèi)無線終端的接入數(shù)量。

2、創(chuàng)新的技術，保障無線網(wǎng)絡高可靠

自動調(diào)優(yōu)：當AP射頻環(huán)境出現(xiàn)惡化，某個AP故障或新增擴容AP時，啟動射頻自動調(diào)優(yōu)，以增強系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。射頻自動調(diào)優(yōu)一方面可以為新上線(開通)AP自動分配信道和功率，另一方面也能在運維中根據(jù)無線環(huán)境自動調(diào)整AP的功率和信道(自優(yōu)化)，另外在在檢測到系統(tǒng)AP退服時還可以對覆蓋空洞進行自修復。

負載均衡：當單臺AP接入用戶數(shù)過多時，用戶吞吐率性能會出現(xiàn)急劇下降且穩(wěn)定性無法保證。負載均衡技術可以按照用戶數(shù)量和用戶流量，將用戶分配到同一組但負載不同的AP上，從而實現(xiàn)不同AP之間的負載分擔，避免出現(xiàn)某個AP負載過高而使其性能不穩(wěn)的情況。

干擾檢測：WLAN網(wǎng)絡的無線信道經(jīng)常會受到周圍環(huán)境影響而導致服務質(zhì)量變差。通過配置干擾檢測，監(jiān)測AP可以實時了解周圍無線信號環(huán)境，并及時向AC上報告警，從而可以迅速自動解決干擾問題。

3、高密接入方案，解決節(jié)假日人流激增

面對商場的多終端高密接入需求，華為除了提供上述的專業(yè)網(wǎng)絡規(guī)劃外，還從接入優(yōu)化算法、終端接入控制策略等方面保證多終端接入時的網(wǎng)絡性能。接入優(yōu)化算法，主要有5G優(yōu)先接入、自動逐包功率控制等。雙頻用戶終端能自動優(yōu)先接入5GHz網(wǎng)絡，雙頻混合應用，減少2.4GHz負載，提高系統(tǒng)整體性能。自動逐包功率控制基于終端自動逐包控制發(fā)送功率，減少對其他AP以及系統(tǒng)內(nèi)用戶終端的相互干擾。終端接入控制策略，主要體現(xiàn)對低速用戶的限制接入，強制弱信號用戶下線，使其接入到附近信號較強的AP上，保障已關聯(lián)終端的業(yè)務性能，很好地保證了無線信號的使用效果。

山東銀座通過為顧客提供高效優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡環(huán)境，豐富了顧客在商場的體驗度，提升了服務品質(zhì)，增強了顧客粘度。除基礎的無線覆蓋外，無線網(wǎng)絡系統(tǒng)還具備增值服務擴展能力，比如無線營銷，通過無線營銷平臺進行廣告推廣，可提高商場的營銷能力，同時降低了營銷成本。