在通過(guò)全渠道與顧客互動(dòng)的大環(huán)境需求下，許多傳統(tǒng)零售業(yè)者將注意力集中在這一模式，并從中尋求適合自身發(fā)展的突破口。

近日，國(guó)內(nèi)知名的大型百貨連鎖企業(yè)——銀泰商業(yè)集團(tuán)與全球知名的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商摩托羅拉系統(tǒng)公司(紐約證券交易所股票代碼：MSI)簽署協(xié)議，通過(guò)部署其領(lǐng)先的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案，幫助銀泰商業(yè)集團(tuán)為顧客打造VIP式的專屬購(gòu)物體驗(yàn)。摩托羅拉系統(tǒng)利用先進(jìn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)感知與識(shí)別功能，以及整合了其合作伙伴北京易和訊科技有限公司先進(jìn)的O2O軟件應(yīng)用系統(tǒng)，能夠把相關(guān)的線下商店的消息及時(shí)準(zhǔn)確地推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，從而帶動(dòng)并增強(qiáng)實(shí)體店的營(yíng)銷能力，使之與其線上購(gòu)物平臺(tái)——銀泰網(wǎng)達(dá)成客流平衡。目前該項(xiàng)目***期已經(jīng)完成部署并投入使用。

作為該項(xiàng)目中首家運(yùn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案的購(gòu)物中心，銀泰商業(yè)集團(tuán)杭州西湖文化廣場(chǎng)店現(xiàn)已全面采用摩托羅拉系統(tǒng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案，并在實(shí)施成果方面初見(jiàn)成效。根據(jù)該店覆蓋面積龐大，商鋪隔層厚重的建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和其對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全性能和感知能力并重的特殊需求，摩托羅拉系統(tǒng)為其部署了包括RFS7000無(wú)線交換機(jī)，雙頻多模無(wú)線接入點(diǎn)AP622，以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的無(wú)線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)AirDefense在內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案，覆蓋商場(chǎng)六個(gè)樓層，近4萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積，即便在黃金時(shí)間段內(nèi)的高客流壓力下亦能保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的正常供應(yīng)，并通過(guò)具有自動(dòng)感知功能的高性能無(wú)線接入點(diǎn)準(zhǔn)確“無(wú)盲區(qū)”地搜集顧客行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的精準(zhǔn)分析，幫助商場(chǎng)掌握顧客消費(fèi)習(xí)慣及意向，并作出迅速反應(yīng)，從而大幅度提高實(shí)體店交易額。

憑借在零售業(yè)多年服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，摩托羅拉系統(tǒng)為銀泰商業(yè)集團(tuán)解決方案中規(guī)劃并提供了WiNG 5分布式智能無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，允許接入點(diǎn)之間直接通信，并可在網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的條件下找到***路由路徑，無(wú)線控制器更可以在其幫助下通過(guò)最短的路徑完成單獨(dú)的傳輸。借助這樣的工作方式，銀泰商業(yè)集團(tuán)任何一個(gè)店內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都可以避免運(yùn)行中斷，防止無(wú)線控制器遭遇流量瓶頸，無(wú)論是日常供應(yīng)還是節(jié)假日的用網(wǎng)高峰時(shí)段，均可以確保無(wú)線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通和快速的下載速度，令到店顧客能夠通過(guò)清晰的IP語(yǔ)音質(zhì)量和流暢的視頻傳輸與家人或朋友實(shí)時(shí)分享商品或促銷信息，增強(qiáng)顧客粘性和滿意度。同時(shí)，無(wú)線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)AirDefense能夠憑借RTLS(Real Time Location Service)實(shí)時(shí)定位服務(wù)建立用戶定位，幫助商家了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)喜好。這種定位功能幫助銀泰商業(yè)集團(tuán)在進(jìn)門時(shí)就向顧客的智能終端放松貼心問(wèn)候，無(wú)論其處于商場(chǎng)內(nèi)的任意位置，都會(huì)收到該區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的商品優(yōu)惠信息，幫助銀泰商業(yè)集團(tuán)借助貼心周到的促銷服務(wù)增加顧客的留店時(shí)間，促成更多交易。

銀泰商業(yè)集團(tuán)***信息官廖斌表示：“作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的百貨企業(yè)，銀泰商業(yè)集團(tuán)始終秉持積極為顧客創(chuàng)造舒適、理想，帶有高附加值的服務(wù)理念，努力為消費(fèi)者打造貼心專屬的購(gòu)物體驗(yàn)。摩托羅拉系統(tǒng)作為全球知名的國(guó)際品牌，與銀泰商業(yè)集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造中國(guó)***的智能化購(gòu)物模式，將推動(dòng)中國(guó)的零售百貨行業(yè)向新目標(biāo)發(fā)展。”

摩托羅拉系統(tǒng)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蔣浩表示：“很高興與國(guó)內(nèi)***的商業(yè)巨擘銀泰商業(yè)集團(tuán)合作!經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的技術(shù)考驗(yàn)和多年的市場(chǎng)積淀，摩托羅拉系統(tǒng)深入洞察零售百貨行業(yè)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的真正需求，致力于打造真正符合零售業(yè)需要的高品質(zhì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案。這次的合作將成為摩托羅拉系統(tǒng)助力中國(guó)零售行業(yè)的一個(gè)榜樣。我們將與易和訊這樣的優(yōu)秀合作伙伴一同繼續(xù)精耕這一行業(yè)市場(chǎng)，以創(chuàng)新理念和先進(jìn)技術(shù)，在未來(lái)幫助更多零售業(yè)客戶在打造信息化新商業(yè)傳奇，為中國(guó)零售百貨業(yè)注入前進(jìn)的活力。”