落地中國(guó)的微軟CRM有哪些亮點(diǎn)？
一份來(lái)自Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年全球CRM軟件總收益額達(dá)232億美元，相比2013年的204億美元增長(zhǎng)了13.3%。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)，新的創(chuàng)業(yè)公司不斷攻城掠地，銷售易今年已完成1500萬(wàn)美元的C輪融資，紛享銷客也拿到D輪的1億美金融資，可見(jiàn)資本市場(chǎng)對(duì)CRM的熱度正不斷升溫。
上周，微軟正式宣布旗下CRM解決方案進(jìn)入中國(guó)，據(jù)了解，微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案是以運(yùn)行在基于微軟云技術(shù)的Azure云平臺(tái)上的微軟Dynamics CRM 2015產(chǎn)品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產(chǎn)品線。
目前，微軟Dynamics CRM的客戶遍布全球，約有4萬(wàn)余家企業(yè)使用了該產(chǎn)品。其中，全球“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)中60%在使用微軟Dynamics進(jìn)行企業(yè)資源或客戶關(guān)系管理。寶馬汽車、喜力啤酒、皇家馬德里足球俱樂(lè)部、崔克自行車等眾多企業(yè)客戶從市場(chǎng)、銷售、管理、運(yùn)營(yíng)、成本等多個(gè)維度上，體驗(yàn)到了這套企業(yè)級(jí)解決方案的價(jià)值。
微軟目前正和廣東天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司攜手，以微軟CRM云生產(chǎn)力解決方案中的“微軟Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”為核心架構(gòu)，為星美國(guó)際影城打造了統(tǒng)一的會(huì)員整合營(yíng)銷管理平臺(tái)。這套解決方案整合了多業(yè)態(tài)會(huì)員數(shù)據(jù)，將原有多渠道且散落的會(huì)員數(shù)據(jù)匯總成了統(tǒng)一的360度視圖;通過(guò)會(huì)員臉譜分級(jí)體系，提升了平臺(tái)的整體營(yíng)銷能力和精準(zhǔn)度;通過(guò)綜合調(diào)用積分和短信促銷工具，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷活動(dòng)的多元化，明顯提高了會(huì)員的忠誠(chéng)度和滿意度。同時(shí)，基于微軟云技術(shù)Azure的部署，讓系統(tǒng)得以支撐有海量用戶參與的大規(guī)模市場(chǎng)活動(dòng)及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理，將人工維護(hù)服務(wù)器成本降至最低，同時(shí)全面提升了核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保障。
同時(shí)，微軟CRM還有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
基于微軟云技術(shù)Azure的CRM管理：微軟Dynamics CRM 2015是運(yùn)行于Windows Azure云平臺(tái)之上，能充分發(fā)揮云計(jì)算輕資產(chǎn)、高效率、快速部署、可彈性擴(kuò)展、按需付費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，云端部署能幫助企業(yè)更快速、靈活地應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式，快速部署各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以最低成本適應(yīng)彈性的數(shù)據(jù)管理需求。
商業(yè)洞察力：在分析層面，微軟Dynamics CRM 2015的后臺(tái)與業(yè)界應(yīng)用最為廣泛的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)直接聯(lián)通，微軟Dynamics CRM用戶可以借助SQL Server，利用集成的圖表和貫穿的分析功能創(chuàng)建出內(nèi)容豐富、可交互、結(jié)構(gòu)化報(bào)表。
靈活辦公，隨時(shí)隨地業(yè)務(wù)不中斷：在前端，它與廣大用戶最熟悉的Office 365實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫銜接。熟悉的用戶體驗(yàn)可以最大限度地滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶的操作習(xí)慣、貼合業(yè)務(wù)流程，顯著減少系統(tǒng)部署和員工學(xué)習(xí)的成本投入。此外，微軟Dynamics CRM 2015覆蓋Windows、Windows Phone、iOS、Android平臺(tái)和各類移動(dòng)終端，并能在所有設(shè)備上提供一致的用戶體驗(yàn)。
