互聯(lián)網(wǎng)O2O一向以燒錢(qián)補(bǔ)貼著稱(chēng)，而外賣(mài)O2O在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引發(fā)的“燒錢(qián)”大戰(zhàn)，則使其成為了繼打車(chē)軟件之后的第二大“燒錢(qián)”行業(yè)。外賣(mài)市場(chǎng)所針對(duì)的需求才是真正的剛需，已成為業(yè)界共識(shí)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2017年全國(guó)的外賣(mài)消費(fèi)市場(chǎng)將超過(guò)1.7萬(wàn)億。對(duì)此，在外賣(mài)O2O發(fā)展起步期，外賣(mài)平臺(tái)施行一定的補(bǔ)貼政策來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣也成為必然。正如餓了么創(chuàng)始人張旭豪稱(chēng)，在培養(yǎng)O2O市場(chǎng)的階段，“燒錢(qián)”是個(gè)被放大的詞，而補(bǔ)貼對(duì)于早期的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一種合理的舉措。

目前，餓了么在年初宣布了3.5億美元的E輪融資;百度外賣(mài)日前也有消息稱(chēng)將完成2億美元的融資;還有消息稱(chēng)，同樣瞄準(zhǔn)了外賣(mài)O2O領(lǐng)域的美團(tuán)網(wǎng)，也正尋求新一輪融資，計(jì)劃籌資額超10億美元。可以預(yù)見(jiàn)，一場(chǎng)血雨腥風(fēng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)即將上演。

盡管市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，但總有企業(yè)能抓住機(jī)會(huì)，成為最終的贏家。在外賣(mài)O2O行業(yè)，“餓了么”被看成是***爆發(fā)力的種子選手，它有兩個(gè)最明顯的優(yōu)勢(shì)：相對(duì)穩(wěn)定的用戶(hù)群與成功的防刷單補(bǔ)貼策略，而后者的影響則顯得更為關(guān)鍵。

穩(wěn)占白領(lǐng)市場(chǎng)，把握核心用戶(hù)群

相關(guān)報(bào)告顯示：2015年***季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)白領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)訂單規(guī)模達(dá)5000萬(wàn)單，占據(jù)整體外賣(mài)市場(chǎng)28.5%的份額。白領(lǐng)市場(chǎng)在整體外賣(mài)市場(chǎng)中的份額占比呈現(xiàn)出逐步提升的趨勢(shì)。分析認(rèn)為，白領(lǐng)市場(chǎng)有客單價(jià)高、用戶(hù)忠誠(chéng)度高等特點(diǎn)，盈利空間和市場(chǎng)容量更大，已經(jīng)成為在線(xiàn)外賣(mài)新的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，在白領(lǐng)市場(chǎng)獲得較大份額的平臺(tái)，將占據(jù)下一階段競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

而餓了么公布***數(shù)據(jù)稱(chēng)，平臺(tái)上的白領(lǐng)市場(chǎng)日交易額突破3000萬(wàn)，過(guò)去四個(gè)月實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)，并與肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家和棒約翰等上千家連鎖大牌餐廳達(dá)成合作，在全國(guó)50個(gè)核心城市實(shí)現(xiàn)全區(qū)域全品類(lèi)全時(shí)段覆蓋，已經(jīng)成功占據(jù)了白領(lǐng)市場(chǎng)***的地位。

嚴(yán)防死守“刷單族”初戰(zhàn)告捷

互聯(lián)網(wǎng)O2O大把真金白銀的融資都用來(lái)“補(bǔ)貼”用戶(hù)已經(jīng)成為眾所皆知的秘密，同時(shí)哪里有補(bǔ)貼，哪里就有刷單也幾乎成為了鐵律。對(duì)于外賣(mài)O2O來(lái)說(shuō)，商家之所以積極參與刷單，是因?yàn)橐粍t把自己的訂單數(shù)量提高了，二則可以賺取外賣(mài)平臺(tái)的補(bǔ)貼費(fèi)用，由此還誕生了一個(gè)灰色的產(chǎn)業(yè)族群：刷單族。“刷單族”不但嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，造成了市場(chǎng)的泡沫與虛假繁榮，其***危害莫過(guò)于大量融資的無(wú)端流失。很大程度上，如果不能***刷單族，O2O行業(yè)很可能潰于“刷單族”這一蟻穴。

餓了么治理刷單族可謂不遺余力，今年年初推出了“舉報(bào)刷單有獎(jiǎng)”的政策，只要揭發(fā)商家教唆、慫恿、聯(lián)合用戶(hù)刷單的行為，一經(jīng)核實(shí)，舉報(bào)者將會(huì)得到運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)予的***金額300元的紅包大禮。然而，這些手段只能從一定程度上抑制惡意刷單的數(shù)量。并無(wú)法根本杜絕“刷單族”。

近期，餓了么與容聯(lián)合作整治刷單族，采用咻咻驗(yàn)證碼，重點(diǎn)瞄準(zhǔn) “身份驗(yàn)證”環(huán)節(jié),取得了突破性進(jìn)展——可以說(shuō)創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)盜刷率“新低”。由于當(dāng)下刷客們使用的工程手機(jī)并沒(méi)有直接接收語(yǔ)音電話(huà)的功能，而咻咻驗(yàn)證碼中的語(yǔ)音驗(yàn)證碼通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)驗(yàn)證碼，可將送達(dá)時(shí)間控制在5秒之內(nèi)，從而能做到萬(wàn)無(wú)一失地杜絕“刷客們”的刷單行為。

此外，容聯(lián)還為咻咻驗(yàn)證碼中的語(yǔ)音驗(yàn)證碼增添了獨(dú)有的混音防破解技術(shù)(即在播報(bào)驗(yàn)證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解)，再度加強(qiáng)了驗(yàn)證碼的安全防范。

據(jù)了解，餓了么之所以能放心采用咻咻驗(yàn)證碼，是因?yàn)槿萋?lián)有著穩(wěn)定的語(yǔ)音驗(yàn)證碼資源，可以提供***3萬(wàn)并發(fā)量;通訊能力接口簡(jiǎn)單，能夠減少開(kāi)發(fā)難度，降低人工成本;同時(shí)語(yǔ)音驗(yàn)證碼也不存在被手機(jī)軟件攔截的問(wèn)題。有行業(yè)數(shù)據(jù)表明，短信到達(dá)率僅為93%左右，在采用了容聯(lián)的咻咻驗(yàn)證碼方案后，如果把語(yǔ)音驗(yàn)證碼與短信驗(yàn)證碼結(jié)合使用，可以使驗(yàn)證碼的到達(dá)率達(dá)到99.99%。

餓了么在保證驗(yàn)證碼到達(dá)率的基礎(chǔ)上，又能徹底整治刷單族，稱(chēng)得上一舉兩得。如前所提，外賣(mài)O2O們大舉融資，正在為新一輪的補(bǔ)貼大戰(zhàn)摩拳擦掌。餓了么在此時(shí)成功整治刷單族，大大提升了融資的利用效率，無(wú)疑將在這輪競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。這也符合餓了么當(dāng)下的戰(zhàn)略：在燒錢(qián)的同時(shí)，另一邊也在逐步把自己的重點(diǎn)集中到打造平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，畢竟之于互聯(lián)網(wǎng)O2O而言，憑借技術(shù)取勝才是真正的王道。