運(yùn)維要帶著恥辱感工作，才能讓運(yùn)維的價(jià)值凸顯出來!

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　　覺得自己很累，是吧?累就是因?yàn)槲覀兠刻熳鲆恍]有讓自己覺得很有成就感的事情，當(dāng)然很累。

　　覺得自己苦逼，是吧?苦逼是你做得很辛苦，然后還沒有認(rèn)可，而你總覺得自己做了很多，你當(dāng)然心里會(huì)覺得苦逼。

　　覺得自己很Low，是吧?Low是沒有把運(yùn)維做出格局，更沒讓別人沒有看到你的格局，別人會(huì)覺得Low，自己也會(huì)覺得很Low。

　　對(duì)于運(yùn)維執(zhí)行人來說，以上情緒幾乎都是標(biāo)配的，那到底是什么原因?qū)е碌哪?不得不承認(rèn)運(yùn)維是一個(gè)很難取得成就感的工作崗位。運(yùn)維人沒有恥辱感，便把很多不合理的東西看成一種常態(tài)化，失去優(yōu)化的動(dòng)力，也就沒有了未來美好的運(yùn)維圖景。我們可以把以下不足標(biāo)記為我們的運(yùn)維恥辱。

　　一、缺乏一個(gè)整體的運(yùn)維體系

　　運(yùn)維團(tuán)隊(duì)缺少體系和全局觀的支撐，導(dǎo)致運(yùn)維后面的階段性發(fā)展是碎片式的。碎片式的運(yùn)維工作推進(jìn)，運(yùn)維人或者周邊團(tuán)隊(duì)自然沒法理解運(yùn)維工作的意義和價(jià)值。

　　體系是要求運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能給出整體的運(yùn)維框架(價(jià)值維度、平臺(tái)維度、團(tuán)隊(duì)定位、運(yùn)維能力體系等等)，基于這個(gè)框架給出階段性的演進(jìn)路徑圖(階段性重點(diǎn)和非重點(diǎn)方向是什么?階段性迭代方法?)，然后分解到當(dāng)前團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人的工作事務(wù)中(工作內(nèi)容)，這樣可以把規(guī)劃層面和底層實(shí)施層面真正的打通起來。這個(gè)體系不僅僅運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要，外部團(tuán)隊(duì)同樣需要，一個(gè)很好的溝通媒介。

　　無疑，一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)沒有整體規(guī)劃是最致命的，就是無本之木，無水之源。

　　二、缺少一個(gè)清晰的運(yùn)維定位和格局

　　一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的定位和格局決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)未來的用人策略和后續(xù)的發(fā)展方向，這幾乎是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的普遍問題。很多公司把運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定位成一個(gè)技術(shù)支撐部門，干苦力活的。而運(yùn)維團(tuán)隊(duì)自己也把自己定義成一個(gè)服務(wù)部門，給研發(fā)提供技術(shù)支撐的，甚至還用傳統(tǒng)的維護(hù)觀點(diǎn)來定位自己。這些定位有時(shí)候甚至是自上而下傳遞過來的，領(lǐng)導(dǎo)很習(xí)慣性的認(rèn)為，運(yùn)維是一個(gè)成本性、技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，他們只是來保障服務(wù)穩(wěn)定的。反推到前面運(yùn)維招聘要求，便對(duì)運(yùn)維人的能力要求非常的低。帶來一個(gè)可怕的后果是，運(yùn)維就進(jìn)入到一個(gè)低價(jià)值交付的怪圈中，別人也就認(rèn)為你只能做這個(gè)了。

　　運(yùn)維團(tuán)隊(duì)一定要把自己Push到技術(shù)運(yùn)營角色上去，在技術(shù)運(yùn)營的定位上，運(yùn)維可以提煉出很多模式化的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，帶著這個(gè)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品去覆蓋更多的業(yè)務(wù)----持續(xù)交付、自動(dòng)化發(fā)布、配置管理、IT服務(wù)管理、端到端監(jiān)控、技術(shù)運(yùn)營分析(貼合業(yè)務(wù)的)等等。

　　如果現(xiàn)在有人對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的定位還是那種服務(wù)支撐的團(tuán)隊(duì)，這種運(yùn)維團(tuán)隊(duì)也便沒了格局，是一個(gè)不合格的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，要時(shí)刻記住自己能為用戶創(chuàng)造什么價(jià)值。更要極度批判的是，把運(yùn)維定位成是支撐研發(fā)的，一些研發(fā)團(tuán)隊(duì)甚至把臟活累活丟給運(yùn)維。

　　三、運(yùn)維缺乏開放精神

　　封閉有很多種，我把它稱之運(yùn)維能力封閉，因?yàn)檫@都是運(yùn)維能力的不足。信息封閉是能力封閉的一種，運(yùn)維沒有想過把自己手頭上掌握的技術(shù)信息開放給開發(fā)，大部分的原因都是說信息敏感，殊不知信息在全員中流動(dòng)起來，才能產(chǎn)生價(jià)值。

　　還有一種能力封閉，就是不合作，很要命。運(yùn)維工作其實(shí)是需要和研發(fā)、測試深度配合，如運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化推動(dòng)。運(yùn)維可以成為巧婦，而不是莽夫。

　　四、運(yùn)維缺少合理的強(qiáng)勢

　　運(yùn)維必須要有合理的強(qiáng)勢，特別是自己應(yīng)該要做的東西，比如說權(quán)限回收、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、部署平臺(tái)、架構(gòu)服務(wù)化等等。這就如同一場象棋比賽，運(yùn)維不能給自己設(shè)定楚河漢界，只要是合理的，為業(yè)務(wù)可運(yùn)維性目標(biāo)而去的，彼此都可以跨界。給自己劃定職責(zé)范圍，就讓自己的能力發(fā)揮收到制約，個(gè)人能力的制約帶來的也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展制約。

　　合理的強(qiáng)勢，是建立在一些核心原則之上，比如說面向用戶的服務(wù)保證、面向服務(wù)的IT性能、面向業(yè)務(wù)的可運(yùn)維性、平等合作等等。但很多人會(huì)說事實(shí)沒有這么簡單，那是因?yàn)槿瞬辉敢夂唵?，而我說事實(shí)就是這么簡單，不是么?我很反感的一個(gè)借口是“歷史原因”。合理的強(qiáng)勢需要建立在平等合作的基礎(chǔ)上，這不是你強(qiáng)我弱，此消彼長的游戲，而是共贏成長。

　　合理的強(qiáng)勢一定程度上可以為運(yùn)維爭取一定的話語權(quán)，確保運(yùn)維在合作的時(shí)候，不至于處于被動(dòng)的狀態(tài)。注意這是合理的強(qiáng)勢，而不是無謂的強(qiáng)勢。

　　五、運(yùn)維缺少不斷超越的改變

　　對(duì)運(yùn)維個(gè)人說，我經(jīng)常會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)說每天的運(yùn)維狀態(tài)在你身上有什么不同。如果每天都一樣，就麻煩了，意味著年末和年初的你是一樣的，沒有變化。很有意思的一個(gè)現(xiàn)象，運(yùn)維執(zhí)行崗很容易陷入周而復(fù)始的簡單運(yùn)維事務(wù)循環(huán)，比如說處理故障，分配資源，支持服務(wù)上線等等。忙碌的感覺會(huì)安慰自己，至少天天有很多事情干，另外會(huì)成為自己不思考、不改進(jìn)的借口。

　　我建議，運(yùn)維人一定要多想想如何讓今天的自己和昨天有所不同。首先要把每天重復(fù)的事情能否變成自動(dòng)化的工具，讓機(jī)器來代替人做，這也是一種價(jià)值提升。其次跳出運(yùn)維的崗位要求和局限，看看業(yè)務(wù)是如何運(yùn)行的?看看身邊優(yōu)秀的人是怎么做的?看看周邊團(tuán)隊(duì)的技術(shù)產(chǎn)品原理是什么?看看公司的測試和研發(fā)是怎么做的?看看業(yè)界現(xiàn)在發(fā)生了什么?這些都能夠帶來很多的反向思考。很多人說運(yùn)維了解那么多干什么，其實(shí)這些東西學(xué)習(xí)了某天一定會(huì)在你的內(nèi)心發(fā)酵。

　　六、運(yùn)維沒有成為一種公司文化

　　這真的是一種愿景了，我一直想把運(yùn)維變成軟件設(shè)計(jì)哲學(xué)和公司文化的一部分，在早期的程序設(shè)計(jì)中，應(yīng)該讓"可運(yùn)維性"變成架構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，如同測試一樣。正如現(xiàn)在很多人在談運(yùn)維革命一樣，真正的革命一定是在這個(gè)層面上，技術(shù)帶來的變革力很小。如果有一天研發(fā)在早期的軟件設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)就開始考慮可運(yùn)維性，此時(shí)真的就不需要運(yùn)維了。然而事實(shí)所展現(xiàn)出來的，我又是如此的悲觀，從國內(nèi)的測試發(fā)展歷程又可以看到運(yùn)維的發(fā)展情況了。

　　我始終覺得，運(yùn)維人要把這些恥辱感記在心里，如此才能不斷的想去如何改變運(yùn)維的不足。恥辱感在了，運(yùn)維的能量也便有了，最終便能爆發(fā)!運(yùn)維人有責(zé)任和能力給運(yùn)維職業(yè)展現(xiàn)一個(gè)更好的未來，不是么?