早在2013年6月的時(shí)候，咨詢公司麥肯錫發(fā)布了一份名為《關(guān)乎2500億美元：把握中國(guó)高速增長(zhǎng)的高技能人才需求》的研究報(bào)告。該報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)正從投資驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，從世界的制造車間逐步升級(jí)為服務(wù)航母將需要更多的高技能人才。麥肯錫預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)用人單位將需要1.42億受過高等教育的高技能勞動(dòng)力，相當(dāng)于2400萬的供應(yīng)缺口。如果中國(guó)到2020年能夠填補(bǔ)這一缺口，那么中國(guó)的GDP將可望實(shí)現(xiàn)2500億美元的增長(zhǎng)(增幅約為2.3%)。兩年后，2015年中國(guó)市場(chǎng)逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源管理的需求日高，開始拉動(dòng)人力資源云服務(wù)的快速崛起。

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都是互聯(lián)網(wǎng)公司惹的禍

互聯(lián)網(wǎng)的人才大戰(zhàn)已經(jīng)在市場(chǎng)上久已著名。麥肯錫認(rèn)為，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，服務(wù)業(yè)和知識(shí)密集型制造業(yè)呈現(xiàn)出迅猛的職位增長(zhǎng)勢(shì)頭，這將推高未來對(duì)高技能人才的需求。到2020年，由于人口結(jié)構(gòu)和行業(yè)的變化，受過大學(xué)教育的勞動(dòng)力要比屆時(shí)的需求少800萬人。對(duì)受過職業(yè)培訓(xùn)者的供需差距則更大，預(yù)計(jì)將會(huì)出現(xiàn)1600萬的缺口。

來自一家云計(jì)算創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，這家創(chuàng)業(yè)公司為了招攬人才直接給大學(xué)畢業(yè)生開出了上萬的月薪，而高級(jí)技術(shù)人才則能達(dá)月薪3萬到5萬之間甚至更高。當(dāng)今年3月雅虎北京全球研發(fā)中心關(guān)門的時(shí)候，雅虎的研發(fā)人員遭到了互聯(lián)網(wǎng)公司的瘋搶。當(dāng)時(shí)雅虎為了幫助雅虎研發(fā)人員和外部HR之間建立聯(lián)系發(fā)布了雅虎招聘群，群二維碼在朋友圈公布后兩個(gè)小時(shí)即涌入了300余家互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭。如今，微信朋友圈里高薪招聘技術(shù)人才的朋友圈廣告比比皆是。

58同城負(fù)責(zé)人力資源的副總裁段冬在近期一次人力資源會(huì)議上說，58同城近幾年來幾乎每年都要并購(gòu)一家公司，這給公司的人力資源管理和人才能力開發(fā)帶來了極大的挑戰(zhàn)，而這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才現(xiàn)狀是“貴的用不起，便宜的往往不好用，又便宜又好的很難找”。對(duì)于大公司來說，創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)和機(jī)會(huì)一直在誘惑著優(yōu)秀的員工。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，卻陷入了“失敗了人才被勸走、成功了人才被搶走”的怪圈。

互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合并、收購(gòu)、重組等，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的快速迭代更新，都對(duì)人才市場(chǎng)和人力資源管理帶來了巨大的壓力。特別是今年以來，市場(chǎng)加劇了動(dòng)蕩，大公司的大規(guī)模裁員此起彼伏，創(chuàng)業(yè)公司失敗或因投資人撤資而解散的現(xiàn)象越來越多，2015的中國(guó)市場(chǎng)***的感受到了人力資源的壓力。

人力資源管理云興起

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Infiniti Research的數(shù)據(jù)，在2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，人才招聘云(Talent Acquisition)從2009年到2010年增長(zhǎng)了約40%，這帶動(dòng)了人力資源管理云整體的起步。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，很多公司都意識(shí)到把員工績(jī)效與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的重要性，以及為此匹配相應(yīng)的培訓(xùn)及人才開發(fā)項(xiàng)目。人才招聘云能識(shí)別出績(jī)效***的員工、管理和跟蹤員工的表現(xiàn)，并據(jù)此匹配相應(yīng)的技能培訓(xùn)。更為重要的是，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后企業(yè)人力資源管理部門手里可用的資源非常有限，基于SaaS公有云技術(shù)的云計(jì)算為人力資源管理提供了低成本、高效率、高靈活度的解決方案，因此人力資源管理云在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后逐漸成為主流的云應(yīng)用之一。

美國(guó)一家名為Mind Commerce市場(chǎng)調(diào)查公司于今年6月發(fā)布預(yù)測(cè)，到2020年全球人力資源管理云市場(chǎng)收入將達(dá)84億美元，其中美國(guó)將占據(jù)主要市場(chǎng)份額但亞洲市場(chǎng)將快速崛起。巨大的北美人力資源市場(chǎng)造就了巨大的技術(shù)供應(yīng)商市場(chǎng)。早在2004年12月，企業(yè)管理軟件提供商Oracle就收購(gòu)了全球***的人力資源管理軟件提供商——PeopleSoft，收購(gòu)價(jià)格從一開始的51億美元一直飆升到103億美元。而這次收購(gòu)促使兩位PeopleSoft老將Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005創(chuàng)立了著名的云HR服務(wù)商Workday，提供人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和分析應(yīng)用等。Workday在2014年實(shí)現(xiàn)了7.8億美元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)68%，其中服務(wù)訂閱收入增長(zhǎng)了73%，Workday的***市值為139億美元。

2011年，企業(yè)管理軟件提供商SAP斥資34億美元收購(gòu)了基于SaaS模式的人力資源軟件SuccessFactors。而SuccessFactor的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Kenexa在2011年以13億美元的價(jià)格被IBM收購(gòu)，另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Taleo在2012年被Oracle以19億美元收購(gòu)。

根據(jù)Forrester Research的觀點(diǎn)，人力資源管理云主要包括核心功能、勞動(dòng)力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等模塊。在美國(guó)，人力資源管理云是一個(gè)巨大的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，僅招聘這一個(gè)產(chǎn)品的上市公司就有5到6家。

單點(diǎn)SaaS云突破中國(guó)市場(chǎng)

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司Computer Electronics于去年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年全美有22%的公司對(duì)人力資源管理技術(shù)進(jìn)行了投資，這一數(shù)據(jù)在2013年和2012年分別為20%和18%。

盡管市場(chǎng)上缺乏中國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源管理技術(shù)投入的調(diào)研，但從中國(guó)的人才管理SaaS服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司北森聯(lián)合創(chuàng)始人紀(jì)緯國(guó)的觀察來看，中國(guó)大型企業(yè)其實(shí)很重視對(duì)人才管理的技術(shù)投入。

北森在2003年率先通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供人才測(cè)評(píng)服務(wù)，2010年擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍覆蓋了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了經(jīng)緯中國(guó)及青宥資本領(lǐng)投、紅杉資本跟投的1.1億元人民幣的C輪融資，融資后估值接近10億人民幣。

北森選擇的是從人才評(píng)測(cè)角度單點(diǎn)突破中國(guó)的人力資源管理云市場(chǎng)。據(jù)紀(jì)偉國(guó)回憶，北森的***個(gè)企業(yè)用戶是天獅集團(tuán)的老董事長(zhǎng)，這位老董事長(zhǎng)之所以想到采用人才測(cè)評(píng)軟件，主要是因?yàn)橄Ｍ懈茖W(xué)的方法對(duì)人才進(jìn)行測(cè)試與衡量。與北森合作的很多大型企業(yè)包括萬科、碧桂園、百度、阿里、中糧等都注重對(duì)人力資源管理技術(shù)的投入，希望借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的人力資源管理與人才培養(yǎng)。

另外一家今年才開始創(chuàng)業(yè)的公司選擇從薪酬管理切入人力資源管理云市場(chǎng)。這家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立，專門用SaaS云的方式解決HR所有模塊之中最為復(fù)雜的薪酬管理模塊。這個(gè)模塊之所以復(fù)雜，主要是因?yàn)樾匠暌虻貐^(qū)、制度、行業(yè)等因素而有巨大的差異。HR處理薪酬要具有大量專業(yè)知識(shí)，包括員工如何入職、公積金如何計(jì)算、如何計(jì)算勞動(dòng)補(bǔ)助、勞動(dòng)法如何合規(guī)等，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致最終無法通過主管單位的審批。

薪人薪事專門針對(duì)中小企業(yè)的薪酬管理需求，用SaaS云的方式降低中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、提高薪酬管理效率，同時(shí)讓中小企業(yè)無需專業(yè)HR知識(shí)就能快速上手。公司聯(lián)合創(chuàng)始人常興龍來自百度無線商務(wù)搜索部創(chuàng)始人及總負(fù)責(zé)人，還曾是百度大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)BME創(chuàng)始及總負(fù)責(zé)人，在百度期間積累了豐富的中小企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。另一位聯(lián)合創(chuàng)始人楚亞虹是原聯(lián)眾、信威HR負(fù)責(zé)人，創(chuàng)辦薪人薪事之前曾是智明星通的HR總負(fù)責(zé)人，具有十余年的薪酬管理經(jīng)驗(yàn)。薪人薪事SaaS云服務(wù)的定價(jià)為30人以下免費(fèi)，30以上19.9元每人每月。目前所有模塊的功能已經(jīng)能滿足互聯(lián)網(wǎng)高薪企業(yè)100%的需求，現(xiàn)在有100多家企業(yè)用戶，其中付費(fèi)用戶占到20%。薪人薪事的商業(yè)模式是對(duì)標(biāo)美國(guó)的ZenPayroll，該公司于2013年種子輪融資610萬美元，2014年***輪融資2000萬美元，2015年第二輪融資6000萬美元，目前估值5.6億美元。

除了上述兩家公司外，今年還陸續(xù)有新成立的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入，專注于解決人力資源管理中的單點(diǎn)難題，比如專門提供視頻招聘的SaaS云服務(wù)等。常興龍認(rèn)為，SaaS行業(yè)不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入，主要是因?yàn)檫M(jìn)入的深度和專業(yè)度，像薪人薪事的主要壁壘就在于薪酬管理的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

五年內(nèi)或?qū)⒊墒袌?chǎng)主流

盡管人力資源管理SaaS云目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有單點(diǎn)突破的態(tài)勢(shì)，但整體人力資源解決方案市場(chǎng)仍然以傳統(tǒng)的人力資源管理軟件為主。

房地產(chǎn)公司華夏幸?；鶚I(yè)從去年4月份開始實(shí)施Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)，該公司主要涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，最近正在進(jìn)入航天產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)以及影視創(chuàng)意行業(yè)。華夏幸福基業(yè)人力資源總監(jiān)盧強(qiáng)介紹說，華夏幸?；鶚I(yè)之前有單一的人力資源系統(tǒng)，但無法支撐公司多業(yè)態(tài)、多組織架構(gòu)的發(fā)展。而且房地產(chǎn)公司有很多開發(fā)項(xiàng)目，涉及不同的區(qū)域，人力資源管理工作量非常大，需要一個(gè)高效、準(zhǔn)確、靈活的人力資源管理系統(tǒng)。

另一家去哪兒網(wǎng)的人力資源總監(jiān)李鑫介紹說，去哪兒網(wǎng)也剛剛上線了Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)。之所以采用這個(gè)系統(tǒng)，主要是因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)在全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在不同國(guó)家成立了當(dāng)?shù)氐姆止荆枰鶕?jù)每一個(gè)國(guó)家的不同法規(guī)處理當(dāng)?shù)氐娜肆Y源管理業(yè)務(wù)。李鑫說Oracle有很好的多語言環(huán)境，適應(yīng)了多國(guó)家的法規(guī)，這對(duì)于國(guó)際化運(yùn)作來說非常重要。Oracle公司中國(guó)區(qū)HCM Cloud總經(jīng)理原欣認(rèn)為，有效的全球化人力資源技術(shù)能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，并在充分滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。

對(duì)于華夏幸?；鶚I(yè)和去哪兒網(wǎng)這樣的大型企業(yè)來說，采用SaaS公有云的主要顧慮在于數(shù)據(jù)的安全性和保密性。由于人力資源涉及到企業(yè)的核心私密數(shù)據(jù)，從企業(yè)管理者的角度來看，很難將薪酬這樣的核心數(shù)據(jù)放到公有云數(shù)據(jù)中心里。但混合云則提供了本地化部署加公有云部署的方式，對(duì)于招聘這樣的非私密數(shù)據(jù)就可以通過公有云的方式降低成本、提高效率，吉利汽車就利用了Oracle人力資本管理云服務(wù)，打造了線上線下整合式的人才招聘平臺(tái)。

盡管有種種顧慮，在未來數(shù)年內(nèi)仍將看到基于SaaS云服務(wù)的人力資源管理云市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告中稱，目前有數(shù)千家大型企業(yè)仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的傳統(tǒng)人力資源管理軟件，但大多數(shù)系統(tǒng)將在未來5年內(nèi)被基于SaaS的人力資源管理系統(tǒng)所代替。通過實(shí)際走訪和調(diào)查，F(xiàn)orrester Research發(fā)現(xiàn)基于SaaS的人力資源管理軟件能夠提供更高的靈活性、更快的實(shí)施速度和持續(xù)不斷的技術(shù)更新。華夏幸?；鶚I(yè)人力資源總監(jiān)盧強(qiáng)說，對(duì)于華夏幸?；鶚I(yè)這樣的大型企業(yè)來說，更看重云服務(wù)的在線技術(shù)更新，這樣就能讓企業(yè)始終保持技術(shù)領(lǐng)先性。

從2015年開始的五年后，中國(guó)將進(jìn)入2020年。正如麥肯錫所指出，如果中國(guó)找不到縮小或消除技能差距的辦法，就將陷入“中等收入陷阱”，也無法創(chuàng)造出能躋身世界發(fā)達(dá)國(guó)家行列的財(cái)富。對(duì)于企業(yè)來說，已經(jīng)從人力資源管理時(shí)代進(jìn)入了人力資本管理時(shí)代。現(xiàn)在HR云服務(wù)有兩種命名，一種仍叫人力資源管理云服務(wù)(Human Resource Management System, HRMS)，另一種就被命名為人力資本管理云服務(wù)(Human Capital Management System, HCMS)。在很大程度上，這兩種云服務(wù)的大多數(shù)模塊和功能都是類似的，但人力資本云服務(wù)更多地把員工看成是人力資本，而不是被管理的對(duì)象。如何通過技術(shù)手段建立、管理和發(fā)展人力資本，這將是一個(gè)關(guān)乎2500億美元的問題。