作為行業(yè)盛會，每年天貓的打法都格外惹人關(guān)注，今年的新打法也頗具考究。提前戰(zhàn)備，足見阿里對此戰(zhàn)役的重視，線上廣告和促銷向線下滲透迎合雙線需求都將成為戰(zhàn)役的亮點。

戰(zhàn)備升級牽扯到參與雙十一大促的各大賣家和電商第三方服務(wù)機構(gòu)，電商第三方服務(wù)商順勢涌入雙十一備戰(zhàn)大軍中。作為行業(yè)里***的電商行業(yè)第三方ERP服務(wù)商E店寶，秉承著長久以來的經(jīng)營理念——技術(shù)過硬導(dǎo)向，客戶滿意為宗旨，創(chuàng)造出一個個傲人的勛章。

“能夠快速穩(wěn)定地承接雙十一的大訂單量，一定程度上得益于應(yīng)急措施的使用。除緩沖處理外，應(yīng)對淘寶限流，還做了錯峰處理。個別商家接口堵塞、服務(wù)器故障的情況也都通過駐場或遠程及時反映，快速處理了。” E店寶CEO陳濤表示。為了能夠快速的解決雙十一的突發(fā)問題，E店寶根據(jù)客戶的不同問題，設(shè)置了優(yōu)先等級，使得服務(wù)錯落有致，讓整個雙十一E店寶的客戶更有節(jié)奏性，保證了每個問題的及時、有效處理。

今年的雙十一戰(zhàn)備狀況，為了能給新老客戶提供更完備的準備預(yù)案，E店寶自8月初就開始為雙十一做“體檢”：測試評估訂單執(zhí)行整個流程，上下游接口調(diào)整，基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)支撐機制、運維保障、了解各種數(shù)據(jù)，提前做好部署和預(yù)警，目的是確保商家平穩(wěn)度過雙十一。

同時，為了幫助賣家在雙十一中有效控制成本，獲利提升。E店寶在10月中旬啟動面向全國的客戶支持項目“雙十一商家培訓(xùn)會“，屆時將在北京、杭州、廣州和上海進行全國巡回培訓(xùn)會議，從服務(wù)支持、軟硬件環(huán)境、支持手冊及遷入聚石塔方案等多個方面對保障客戶的方案進行規(guī)劃和設(shè)計，并針對今年雙十一的發(fā)展趨勢，平臺的全新規(guī)則，以及前端店鋪運營技巧、后端流程保障等等可預(yù)測的問題，進行全新解讀。

此外，E店寶還將啟動7*24小時響應(yīng)服務(wù)，擴展服務(wù)器已全部到位，400客服24小時全程在線，全國呼叫中心也在等候來自全國客戶的垂詢，研發(fā)人員、系統(tǒng)工程師以及服務(wù)工程師等300余人已從總部派至全國客戶現(xiàn)場支援，數(shù)十套的風(fēng)險應(yīng)對方案將力保今年雙十一萬無一失，一切準備就緒，蓄勢待發(fā)，只為雙十一!