作為美國互助保險有限公司(Nationwide Mutual Insurance)***數(shù)據(jù)官(CDO)的Wes Hunt對自己所從事的職業(yè)目標很明確，他說：“我們的目標就是將數(shù)據(jù)當成是我們公司資產(chǎn)的一部分，同時利用這一數(shù)據(jù)資產(chǎn)獲得價值。”

目前，在美國，一批企業(yè)***數(shù)據(jù)官慢慢出現(xiàn)，并且數(shù)量逐步增加，而Hunt也是其中一員。在全球范圍內(nèi)，***數(shù)據(jù)官正開拓著一個新的領域，他們專注于控制數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)。據(jù)Hunt介紹，除了***數(shù)據(jù)官之外，還有咨詢師、分析師等，這些人都有著同樣的使命，就是把企業(yè)中不同來源、堆積如山的數(shù)據(jù)進行整理和分類，然后對這些數(shù)據(jù)進行多樣性的分析，并根據(jù)相應的分析結果為企業(yè)制定戰(zhàn)略性的計劃。

Dorman Bazzell是法國凱捷集團(Capgemini)新型技術和先進解決方案的項目實踐主管，Bazzell指出：“過去，對于企業(yè)數(shù)據(jù)如何收集、存儲、管理，甚至損毀，都是由法律部門、人力資源部門、***信息官[注](CIO[注])和業(yè)務部門來共同決定的。而今出現(xiàn)了***數(shù)據(jù)官這一角色，他們則成為企業(yè)中數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)控制的權威了。”

Nationwide的Wes Hunt說，在美國互助保險公司，***數(shù)據(jù)官的職責就是提高數(shù)據(jù)驅(qū)動策略在公司業(yè)務中的重要性。

由于目前為止，許多企業(yè)將數(shù)據(jù)管理的責任分攤到各個部門，因此這些部門都是按照各自的政策來決定這些收集來的數(shù)據(jù)是存儲還是應用。這樣做的結果導致企業(yè)對于數(shù)據(jù)的管理和控制逐漸變得片面化，而沒有站在一個宏觀的、整體的角度，即使最終這些數(shù)據(jù)都存儲在一個數(shù)據(jù)倉庫中。

對此，有分析師指出，數(shù)據(jù)管理在企業(yè)中是一項具有里程碑意義的任務，但是如果企業(yè)的領導人在各個迥然不同的環(huán)境中進行數(shù)據(jù)管理，那么勢必會影響數(shù)據(jù)價值的傳遞。為了解決這樣的問題，各個領域中的許多大型企業(yè)都設置了***數(shù)據(jù)官的職位。

Bazzell說：“現(xiàn)在，如果企業(yè)里沒有***數(shù)據(jù)官的話，那么就等于這個企業(yè)在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上就輸在了起跑線上，這樣對于實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務目標來說也是不利的。因此，在企業(yè)中，需要有一個人來管理數(shù)據(jù)的應用。”同時，他還指出，***數(shù)據(jù)官的出現(xiàn)可以說是數(shù)據(jù)控制的一個中心點，跟技術無關，但是卻與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務需求等相關事宜有著千絲萬縷的聯(lián)系。

如今，***數(shù)據(jù)官存在于各個行業(yè)領域中大大小小的企業(yè)里，但有分析師卻表示，并不是所有的企業(yè)都需要***數(shù)據(jù)官，只有那些有數(shù)據(jù)需求，同時他們的數(shù)據(jù)需求又已完全成熟，這樣的企業(yè)才需要***數(shù)據(jù)官。

在那些設置***數(shù)據(jù)官職位的企業(yè)中，他們的***數(shù)據(jù)官一般不是向企業(yè)***執(zhí)行官匯報，而是向***信息官、***營銷官或其他業(yè)務線上的主管匯報。

KeyBank的Ursula Cottone說，***數(shù)據(jù)官需要掌握相關的業(yè)務和科技技能，同時還要有彌補這兩者之間鴻溝的能力。

無論指揮權在誰手中，***數(shù)據(jù)官的角色就是重新安排企業(yè)高層的任務。不管***數(shù)據(jù)官是自己負責相關領域的工作，還是將該工作移交給別人，他們都需要同其他的部門主管們(包括***信息官)保持合作去推動數(shù)據(jù)相關的計劃向前發(fā)展。這種工作模式可能會讓***信息管感到不舒服，但是分析師和咨詢專家都認為***信息官應該試著簡單地調(diào)整一下他們的工作模式，或者當其工作中涉及到數(shù)據(jù)戰(zhàn)略時要盡量為其提供方便。

普華永道全球和美國數(shù)據(jù)分析主管Dan DiFilippo說：“有些***信息官認為***數(shù)據(jù)官的出現(xiàn)對他們來說是一種威脅，也有人覺得***數(shù)據(jù)官的出現(xiàn)對他們的幫助會很大。但就我來說，我并不認為***數(shù)據(jù)官會給***信息官帶來任何影響。***信息官仍然負責技術的交付和實現(xiàn)，并關注著行業(yè)內(nèi)新興的趨勢和技術。***數(shù)據(jù)官則扮演者完全不同的角色，他們關注的是數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)得到***的應用，如何更好地控制和管理數(shù)據(jù)，如何更好地保護數(shù)據(jù)，以及如何利用它，甚至用它來賺錢。”

去年秋天，Hunt出席了在波茨坦舉行的IBM***數(shù)據(jù)官戰(zhàn)略峰會，并在會上發(fā)表演講，他說***數(shù)據(jù)官職位的出現(xiàn)完全是為了適應IT領域日益增長的數(shù)據(jù)需求。2013年11月，Hunt正式成為Nationwide的***數(shù)據(jù)官，在此之前他曾在一家企業(yè)里擔任了11年的客戶分析副總裁。

關于Nationwide設置***數(shù)據(jù)官一職，該公司的***信息官也發(fā)揮了作用，Hunt認為***數(shù)據(jù)官和***信息官對于數(shù)據(jù)驅(qū)動策略都發(fā)揮著日益重要的作用，而***信息官也需要向***數(shù)據(jù)官提供相應的技術支持。Hunt說：“作為企業(yè)中的IT團隊，他們更需要走在前面。”

Hunt向該公司的***技術官匯報，Hunt指出***技術官的職責與***數(shù)據(jù)官的職責有很多一致的地方，例如對數(shù)據(jù)的控制和管理，以及利用數(shù)據(jù)來為企業(yè)謀得利益。許多人認為，***數(shù)據(jù)官的角色不是也不應該負責對IT系統(tǒng)的實施和執(zhí)行。

Ursula Cottone是位于美國克利夫蘭的KeyBank公司的***數(shù)據(jù)官，她也參加了IBM的峰會，并參加了分論壇的小組討論。Cottone指出：“實施工具本身并不能創(chuàng)造出業(yè)務價值。”

Cottone在其任職初期主要致力于將企業(yè)內(nèi)部的IT基礎設施進行現(xiàn)代化更新，以服務于KeyBank與數(shù)據(jù)相關目標的實現(xiàn)，后來她開始致力于形成公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)控制和管理，以及運行工作。在關注這些工作領域的同時，Cottone指出，她還需要確保相應的數(shù)據(jù)對于業(yè)務單元來說是否可用，業(yè)務是否可以從數(shù)據(jù)中獲取一定的啟發(fā)和好處，以便為公司帶來效益。她說：“這個過程就是發(fā)揮聰明才智以獲得利益，同時管理風險。”

為了把事情做得更好，Cottone組成了一個25人的團隊，這個團隊中有一部分人是擁有分析和項目管理背景的專家，還有一部分人擁有運行和業(yè)務分析的工作經(jīng)驗。

CDO需要業(yè)務和IT的智慧

和Hunt的情況一樣，Cottone也是其公司中***個***數(shù)據(jù)官，兩年前她開始擔任公司的***數(shù)據(jù)官，在此之前，她在KeyBank擔任了兩年半的企業(yè)銀行共享服務的***副總裁。KeyBank公司的***信息官和***營銷官共同合作設置了該職位，并設定了許多相關的職責，也確保了對數(shù)據(jù)的保護達到相關的要求和規(guī)定。

由于***信息官和***營銷官共同合作設置了這一職位，這讓Cottone認為***數(shù)據(jù)官需要來自業(yè)務和IT方面的智慧。她說：“他們設置這一職位，一方面是業(yè)務和IT融合的產(chǎn)物，另一方面則是讓***數(shù)據(jù)官有能力去彌補這兩個部門之間的鴻溝。”起初，Cottone是向共享服務的***信息官匯報的，后來是企業(yè)架構主管，現(xiàn)在是營銷和分析主管。盡管勝任***數(shù)據(jù)官的角色仍需要一段時間，但是Cottone覺得目前這個角色的相關方面還算穩(wěn)定。

美國Seattle Children’s是一家醫(yī)療機構，這家機構旗下?lián)碛幸患裔t(yī)院、一家研究所還有一個非盈利的基金會，而Eugene Kolker則是這家機構的***數(shù)據(jù)官，并與其它幾位***數(shù)據(jù)官有著類似的經(jīng)歷。Kolker也曾參加過IBM的***數(shù)據(jù)官峰會，同時在分論壇討論中他稱自己的角色其實就是利用數(shù)據(jù)，并分析數(shù)據(jù)以獲取戰(zhàn)略性的價值。

為了實現(xiàn)既定目標，Kolker指出(+微信關注網(wǎng)絡世界)，***數(shù)據(jù)官需要了解企業(yè)的業(yè)務情況和技術應用。同時，他也非常需要這兩個部門主管的幫助，而在這家醫(yī)療機構中，***醫(yī)務官(CMO)和***信息官則是***數(shù)據(jù)官職位的執(zhí)行發(fā)起人。Kolker在2007年這一職位設置之日起就開始任職，他有著研究、計算機科學和應用數(shù)據(jù)的專業(yè)背景，作為***數(shù)據(jù)官的他向研究總裁和該醫(yī)療集團的全球***執(zhí)行官匯報。

CIO和CDO并肩作戰(zhàn)

如果在IT行業(yè)中聽到這樣的說法，即打破技術和業(yè)務之間的鴻溝以便從數(shù)據(jù)中獲得價值，那么就是因為***信息官們在最近的這幾年一直推崇著這一觀點。

然而，據(jù)Gartner分析師Logan指出，***信息官通常不具有控制數(shù)據(jù)的權利，而且即使他們想要這樣做也會頻頻受到來自業(yè)務主管的阻撓，而業(yè)務部門主管對于數(shù)據(jù)也沒有太多的掌控權。

Logan說：“雖然***信息官可以扮演這樣的角色，但是從過去幾十年的發(fā)展中可以看出，***信息官們并沒有擁有數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)掌握在業(yè)務部門主管手中，業(yè)務催生出數(shù)據(jù)，并利用它，或者在報告中引用數(shù)據(jù)，而業(yè)務也確實需要擁有這些數(shù)據(jù)。”

隨著數(shù)據(jù)增長得逐漸變得難以處理，***信息官對于數(shù)據(jù)共享的要求越來越強烈，同時其他的部門主管也在關注著，***數(shù)據(jù)官的出現(xiàn)正恰如其時的掌握了數(shù)據(jù)。Logan說：“一些***信息官可能認為***數(shù)據(jù)官這個職位的出現(xiàn)是一種威脅，但是在Gartner內(nèi)部卻能聽到***信息官熱情的歡呼聲，因為***數(shù)據(jù)官正可以對數(shù)據(jù)分類和管理向***信息官提供幫助。在我看來，***信息官和***數(shù)據(jù)官是同類，他們是一個聯(lián)盟，他們是并肩作戰(zhàn)的。”

例如，如果***信息官想要把數(shù)據(jù)傳到云上去，但卻遭到業(yè)務部門的阻撓，那么***數(shù)據(jù)官正好可以幫助他一起沖破阻礙，解決這個問題。同時，***數(shù)據(jù)官還可以追蹤對數(shù)據(jù)保存的需求，并確定業(yè)務部門因業(yè)務而對數(shù)據(jù)的合理需求，也可以幫助***信息官們?yōu)橹С謹?shù)據(jù)的應用而制定相關優(yōu)化基礎設施的策略。

Logan總結說：“***信息官將為***數(shù)據(jù)官實施計劃提供***的辦法，而這也是***信息官富有策略性的地方。”

對于Seattle Chirldren’s醫(yī)療機構的Kolker來說，作為一個***數(shù)據(jù)官最主要的還是為公司服務。他說：“你應該了解業(yè)務，同時也要有戰(zhàn)略眼光，不過歸根到底還是服務于人的，包括雇員、醫(yī)生、護士和病人，要通過你的努力賦予他們能力，要讓他們生活得更好。”(王旋編譯)

CDO還是CAO——或者兩者都要?

隨著企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)逐漸變得復雜起來，一些企業(yè)都在考慮增加***分析官(CAO)或者類似的分析職位。

那么，***數(shù)據(jù)官和***分析管兩者有什么區(qū)別嗎?Gartner分析師Debra Logan說：“***數(shù)據(jù)官主要專注于關注和防御風險，以及管理和控制數(shù)據(jù);而***分析官則主要側重于防御風險，并從數(shù)據(jù)分析中來尋找可能的機會。”但是在企業(yè)中，這些數(shù)據(jù)又未必都是完全排斥的，只是在很多企業(yè)中可能其中一個的職責要比另一個的職責更有優(yōu)先權。

Logan表示，目前，有多少企業(yè)同時設有***數(shù)據(jù)官和***分析官這兩個職位還不得而知，不過Gartner針對這一問題已開始了調(diào)查。