阿聯(lián)酋國家航空公司阿提哈德航空集團(tuán)，宣布與全球技術(shù)***Adobe達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。根據(jù)合作協(xié)議，阿提哈德航空集團(tuán)旗下的各航空公司和阿提哈德航空伙伴聯(lián)盟將全面部署一系列***的Adobe云解決方案。

通過部署云端優(yōu)先解決方案，為其業(yè)務(wù)伙伴和乘客提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務(wù)，是該航空集團(tuán)的重要戰(zhàn)略愿景。 此次合作將成為阿提哈德航空集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景的一大助力。

借助Adobe Marketing Cloud和Creative Cloud, 該航空集團(tuán)及其合作伙伴不僅能夠創(chuàng)造安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且***的數(shù)字乘客體驗(yàn)，還將提升各航線的數(shù)字營銷能力，為全球各地的乘客量身打造個(gè)性化服務(wù)。

通過Adobe解決方案，該航空集團(tuán)能為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字體驗(yàn)，如在數(shù)碼設(shè)備上提供全自助服務(wù);而且乘客在任意設(shè)備上與阿提哈德航空集團(tuán)及其旗下各航空公司進(jìn)行交互時(shí)，Adobe解決方案都可幫助其提供真正定制化的產(chǎn)品和服務(wù)套件，為他們帶來更多便利。該集團(tuán)旗下的阿提哈德航空公司、意大利航空公司和柏林航空公司均已采用Adobe技術(shù)，并且將從此次大范圍部署的技術(shù)中受益。

阿提哈德航空集團(tuán)及其合作伙伴將其多個(gè)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部署Adobe解決方案，包括乘客體驗(yàn)、全球忠誠度、貨運(yùn)、直銷、市場營銷、社交媒體等部門。

阿提哈德航空集團(tuán)***信息與技術(shù)官(Chief Information and Technology Officer at Etihad Airways )Robert Webb表示：“Adobe解決方案將為我們乘客和整個(gè)集團(tuán)帶來一場完全顛覆的數(shù)字體驗(yàn)革命。此次購買Adobe解決方案將讓我們能夠提供真正不同凡響且無縫的乘客體驗(yàn)。”

“Adobe基于云端的整合解決方案，能為我們更偉大的愿景保駕護(hù)航，是我們決定選擇Adobe的一大重要因素。這一基于云的系統(tǒng)為我們帶來了經(jīng)濟(jì)、安全以及面向未來的解決方案，并提供了以客戶為中心的領(lǐng)先技術(shù)。”

“我們始終堅(jiān)持與***領(lǐng)軍企業(yè)合作，從乘客聯(lián)系我們起，到他們整個(gè)旅程，乃至以后的生活中，我們都一直在努力確保為他們提供非凡的體驗(yàn)。”

阿提哈德航空集團(tuán)***商務(wù)官(Chief Commercial Officer for Etihad Airways )Peter Baumgartner表示：“阿提哈德航空集團(tuán)的數(shù)字能力不僅對于我們創(chuàng)建品牌領(lǐng)導(dǎo)地位至關(guān)重要，同時(shí)也是公司視野的關(guān)鍵，中期來看，我們的數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃也將在阿提哈德航空中轉(zhuǎn)樞紐——阿布扎比機(jī)場的Midfield航站樓中全面展開，包括提升數(shù)字標(biāo)牌和移動(dòng)跟蹤能力以提供更好的乘坐服務(wù)。”

Adobe讓企業(yè)能夠在正確的時(shí)間在與正確的人進(jìn)行跨渠道的溝通，并因此受到全球廣泛認(rèn)可。這項(xiàng)合作伙伴協(xié)議讓航空公司在打造客戶定制化解決方案方面實(shí)力大增，讓其可以更加深入了解乘客有哪些旅行偏好，以及他們喜歡通過什么樣的方式與航空公司互動(dòng)。

Adobe亞太區(qū)總裁(President of Adobe Asia Pacific )Paul Robson表示：“阿提哈德航空集團(tuán)不僅以提供卓越服務(wù)而著稱，同時(shí)也是一家數(shù)字領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們將與這樣一家集團(tuán)的合作視為具有重要戰(zhàn)略意義的合作關(guān)系，促使阿提哈德航空集團(tuán)與我們合作的最主要的原因在于包括Adobe Marketing Cloud在內(nèi)的八個(gè)強(qiáng)大解決方案的無縫集成，這一解決方案的集成整合將幫助阿提哈德航空集團(tuán)提升全球運(yùn)營的可擴(kuò)展性。這對我們的用戶非常普遍，他們希望在整個(gè)公司部署更加復(fù)雜、更具整體性的解決方案，而不僅是部署單點(diǎn)產(chǎn)品。

此外，該合作還包括為數(shù)百位將參與到企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的阿提哈德航空員工及其合作伙伴提供支持培訓(xùn)。該培訓(xùn)將為位于阿布扎比總部以及阿提哈德航空公司其他辦事處的分析、跨渠道營銷管理以及社交媒體分析等崗位的員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)更廣泛的數(shù)字技能的機(jī)會(huì)。

Robert Webb表示:” 阿提哈德航空集團(tuán)股本投資戰(zhàn)略中一個(gè)關(guān)鍵因素就在于與合作航空公司分享***實(shí)踐，與此同時(shí)尋求業(yè)務(wù)與成本效益。同Adobe達(dá)成此次戰(zhàn)略合作協(xié)議便是我們落實(shí)該戰(zhàn)略的***案列。“

阿提哈德航空***信息與技術(shù)官Robert Webb(左)與Adobe亞太區(qū)總裁Paul Robson(右)共同宣布合作