移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，場(chǎng)景既是一把開(kāi)啟未來(lái)發(fā)展的鑰匙，也是承載著顛覆與創(chuàng)新的基因變革武器。“我們希望能夠在不遠(yuǎn)的將來(lái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的購(gòu)物場(chǎng)景。”這是京東智能總裁王振輝在第四屆廣東影響力網(wǎng)絡(luò)盛典上，對(duì)于“場(chǎng)景革命”發(fā)表的觀點(diǎn)。在12月10日，騰訊大粵網(wǎng)攜手京東、滴滴打車(chē)、IDG、騰訊云、微信等互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)，開(kāi)啟了第四屆廣東影響力網(wǎng)絡(luò)盛典，這場(chǎng)以場(chǎng)景革命為話(huà)題的盛會(huì)，揭示了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。

會(huì)上，京東智能總裁王振輝先生以“智能購(gòu)物時(shí)代京東的布局與探索”為題發(fā)表演講，從解析場(chǎng)景購(gòu)物要素和趨勢(shì)入手，以京東智能自身布局為例，展示了京東智能在未來(lái)場(chǎng)景購(gòu)物領(lǐng)域的探索和布局，引發(fā)與會(huì)人員的關(guān)注。

京東智能總裁王振輝

四大核心元素支撐場(chǎng)景購(gòu)物新時(shí)代

從線下到線上，從基礎(chǔ)消費(fèi)到個(gè)性化消費(fèi)——伴隨著科技的發(fā)展，人類(lèi)從傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)期“居民消費(fèi)”，發(fā)展為“網(wǎng)民消費(fèi)”直至今日的“社群消費(fèi)”，重要購(gòu)物場(chǎng)所歷經(jīng)了傳統(tǒng)商超、電商到基于新場(chǎng)景的聯(lián)接，購(gòu)物時(shí)代已然從傳統(tǒng)時(shí)代，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并在向場(chǎng)景購(gòu)物的方向跨越。用戶(hù)對(duì)商品從日用百貨，到***單品的追求預(yù)示了場(chǎng)景購(gòu)物時(shí)代正在打開(kāi)。

產(chǎn)品體驗(yàn)是一切的核心，出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。而京東智能正圍繞這點(diǎn)，對(duì)場(chǎng)景購(gòu)物時(shí)代由產(chǎn)品體驗(yàn)延伸出的幾大核心支撐元素——連接、社群和大數(shù)據(jù)進(jìn)行了布局和規(guī)劃。圍繞體驗(yàn)的細(xì)節(jié)、深度和層次，京東智能將借力強(qiáng)大的京東大數(shù)據(jù)和騰訊合作的社交大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)分析和畫(huà)像，從而提供更個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。

京東通過(guò)對(duì)客戶(hù)購(gòu)物行為進(jìn)行分析后，基于大數(shù)據(jù)的支撐，可以向客戶(hù)推薦他們最為感興趣的產(chǎn)品。在京東購(gòu)物，人們不僅可以看到曾經(jīng)周期性購(gòu)買(mǎi)的商品，獲得日常關(guān)注商品品類(lèi)的推薦，還能根據(jù)其所在城市、小區(qū)的市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境，做出能引發(fā)其購(gòu)物情緒的商品推送。從運(yùn)營(yíng)端來(lái)講，供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的處理分析，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨等功能。

方向永遠(yuǎn)只有一個(gè)：體驗(yàn)個(gè)性化，操作人性化。對(duì)應(yīng)不斷豐富的商品品類(lèi)平臺(tái)，越來(lái)越簡(jiǎn)便的購(gòu)物方式越來(lái)越深入人心，京東也順勢(shì)推出了***款基于場(chǎng)景的智能購(gòu)物產(chǎn)品——京東來(lái)點(diǎn)，其可以被隨意安置在家中任意位置，當(dāng)需要購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，用戶(hù)僅需輕輕點(diǎn)擊，即可完成下單，等待商品到達(dá)。來(lái)點(diǎn)依托智能購(gòu)物云平臺(tái)，通過(guò)低成本的智能硬件首先進(jìn)入用戶(hù)家庭購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)家庭情景購(gòu)物，使購(gòu)物在極度友好和不知不覺(jué)中發(fā)生。

繪制京東智能發(fā)展藍(lán)圖

“情景化、自動(dòng)化、個(gè)性化”是探索場(chǎng)景購(gòu)物、智能購(gòu)物的三大方向，王振輝先生用智能穿衣鏡、智能咖啡機(jī)、午間高頻購(gòu)物場(chǎng)景等案例為“三化”進(jìn)行了生動(dòng)注解。

以個(gè)性化為例，大數(shù)據(jù)又體現(xiàn)出它的基礎(chǔ)性作用，他暢談道：”比如針對(duì)女性的智能穿衣鏡，利用大數(shù)據(jù)和硬件的結(jié)合，可以模擬化妝過(guò)程和化妝的效果，用戶(hù)可以試用各種品牌的化妝品，并在此基礎(chǔ)上，推薦適合的商品促成消費(fèi)。“

又如自動(dòng)化，智能咖啡機(jī)可以自動(dòng)判斷咖啡豆的消耗量，把購(gòu)物需求傳送到京東平臺(tái)，京東則根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)置簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化購(gòu)物。這在“消費(fèi)無(wú)處不在”的新趨勢(shì)下，正是消費(fèi)者需要的。

對(duì)于個(gè)性化，智能家居和可穿戴設(shè)備產(chǎn)生的大量個(gè)性化數(shù)據(jù)可以更精確構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，通過(guò)智能設(shè)備這個(gè)媒介，商家可以為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)，這也對(duì)品牌商提出了挑戰(zhàn)，與用戶(hù)的聯(lián)接更深入更完善才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

然而，只知方向是不夠的，“解決新場(chǎng)景下的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，擴(kuò)展更人性化的自動(dòng)補(bǔ)充服務(wù)，通過(guò)大量個(gè)性化數(shù)據(jù)為用戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像，這都是我們正在做的。”王振輝先生介紹說(shuō)，“通過(guò)智能購(gòu)物云與大數(shù)據(jù)的勾勒，輔以京東不斷完善的電商服務(wù)基礎(chǔ)能力，以及新型的智能應(yīng)用產(chǎn)品，完成實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的新一輪飛躍。”

隨著生活中越來(lái)越多的硬件設(shè)備智能化，用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的入口不僅僅是PC、移動(dòng)終端，每個(gè)智能設(shè)備的應(yīng)用場(chǎng)景就可能是一個(gè)新的購(gòu)物情景。情景化就是要在新的購(gòu)物情景中創(chuàng)新購(gòu)物方式和流程，以提供更好的體驗(yàn)。智能設(shè)備的各種傳感器及算法讓京東更準(zhǔn)確的了解物品消耗的狀態(tài)，甚至是洞察客戶(hù)的需求，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化補(bǔ)充，節(jié)省用戶(hù)購(gòu)物時(shí)間。 未來(lái)，圍繞著消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)將幫助京東更好的了解消費(fèi)者個(gè)性需求，消費(fèi)者與商品的聯(lián)接也為個(gè)性化服務(wù)提供了通道。

對(duì)未來(lái)發(fā)展，王振輝先生也充滿(mǎn)信心：從“一鍵情景購(gòu)物”到建立智能購(gòu)物平臺(tái)，再到物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物入口漸成體系，京東的智能購(gòu)物生態(tài)真正形成，路途并不遙遠(yuǎn)。