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我就是這樣一個不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理。我沒有獲得計算機(jī)科學(xué)、電子工程或任何相關(guān)的學(xué)位，但是我一直在科技領(lǐng)域工作。當(dāng)我在很多年前跳到我的***個產(chǎn)品管理崗位上時，我的頭有點(diǎn)大。除了要與軟件開發(fā)人員打交道，我還要與運(yùn)營、銷售、營銷和技術(shù)項(xiàng)目管理部門的人員密切合作。

在經(jīng)過很多辛勤的工作和飽受打擊的辯論后，我最終學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)在回頭看看，這條路走得并不容易，沒有任何指南可供參考。那么，你應(yīng)該如何在沒有技術(shù)背景的情況下獲得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信任呢？

對我來說，我是在經(jīng)歷了很多的試驗(yàn)和錯誤之后才真正得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和信任。我橫跨了營銷、銷售（他們告訴我他們需要什么東西才能賣掉產(chǎn)品）和技術(shù)（我需要說服他們?nèi)?gòu)建它）部門。技術(shù)人員最不想聽到的一句話是：“你需要這樣做，因?yàn)闋I銷人員這么說的。”我這樣嘗試過，但失敗了。這完全不是建立一個橋梁和激勵團(tuán)隊(duì)的***方式。

在我主持的會議中，我與整個團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)品路線圖展開了很多辯論。我花了很多時間去描述功能，以及我認(rèn)為應(yīng)該怎么去構(gòu)建它們。我全力投入到這個漫長的戰(zhàn)斗中。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)總是會反問我：“我們?yōu)槭裁匆@么做？”或者說，“這不是正確的方法。”

一天早晨，在我駕車前往辦公室的途中，一切都變得清晰了。我突然領(lǐng)悟到，我的工作不是告訴工程師他們該怎么做他們的工作，我的工作是解釋為什么路線圖中的功能是適合客戶和業(yè)務(wù)的。我不是一個技術(shù)專家，但我是一個可以描述產(chǎn)品愿景，并解釋為什么我要求的功能很重要的商業(yè)人員。從那時起，一切都開始變得有意義了。

產(chǎn)品管理仍然是一個學(xué)徒般的工作，你在工作中需要不斷學(xué)習(xí)。這里我總結(jié)了一些在我工作中有作用的幾件事，如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，在工作中這幾點(diǎn)可能會派上用場：

成為客戶和市場

你必須要比團(tuán)隊(duì)里（甚至是公司里）的任何人都更加了解客戶、市場和業(yè)務(wù)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)希望得到啟發(fā)，并知道他們正在從事的工作對客戶有影響，并最終對業(yè)務(wù)有影響。對我來說，這是贏得團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

我記得在一次會議中，我列出了商業(yè)理由，以及我提出的功能和要求可能帶來的財務(wù)影響。在那次會議中，整個團(tuán)隊(duì)都很投入，他們積極提問，想更多地了解我是否真的認(rèn)為銷售人員能夠賣掉它。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你的***個責(zé)任是成為客戶和市場的倡導(dǎo)者。

技術(shù)上好奇

在一家技術(shù)公司，嘗試了解開發(fā)團(tuán)隊(duì)正在做的工作的所有技術(shù)細(xì)節(jié)會是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。但是，只要我能夠更多地向開發(fā)人員提問，并真誠地傾聽和學(xué)習(xí)，我就能更好地了解和代表他們的觀點(diǎn)。真正地去努力了解他們每天都在做了什么，他們都面臨哪些障礙，建立相互的信任和尊重。當(dāng)他們看到我在學(xué)習(xí)技術(shù)這件事上真正有感興趣時，我們之間就會建立起一種強(qiáng)有力的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)信心

信心不是傲慢。信心來自于激情和對客戶、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的深刻理解。信心得之不易，也不會是從天而降。但是當(dāng)你能夠掌握“為什么”和“怎么做”的時候，它可以隨著時間的推移逐漸積累。你也可以通過連續(xù)的勝利來證明團(tuán)隊(duì)正在朝著長期的勝利前進(jìn)，從而建立自己的信心。

我依稀記得在季度業(yè)務(wù)規(guī)劃會上介紹我們的產(chǎn)品計劃和產(chǎn)品路線圖時，我信心十足，因?yàn)樵撚媱澥墙⒃谝钥蛻魹橹行牡膽?zhàn)略基礎(chǔ)上的，團(tuán)隊(duì)也取得了眾多財富500強(qiáng)客戶的勝利，大家都倍受鼓舞。

作為一個不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是世界上***的工作之一，但卻不是最容易掌握的工作之一。

每一個產(chǎn)品經(jīng)理都會發(fā)現(xiàn)他或她自己的道路。對我來說，成為客戶冠軍、市場大師，并與不同團(tuán)隊(duì)建立信任是非常值得的努力。

作為一個非技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，你在成功地領(lǐng)導(dǎo)你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)嗎？