互聯(lián)網(wǎng)+的春風(fēng)拂過零售業(yè)，傳統(tǒng)零售迎來了新的春天，也迎來了消費者主權(quán)時代。在以移動物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的消費者主權(quán)時代，消費者購物時間碎布片化，購物地點和購物渠道隨機化，消費者需要不論什么時候想起、不論在什么地方、用什么渠道都可以下單。線上線下和移動端全融化，包括訂單物流服務(wù)等。反過來，售后服務(wù)也實現(xiàn)線上線下融合，線上/線下買了一個產(chǎn)品，希望退換貨，就有人及時上門取貨退款。想想是不是很美好?是的，這就是全渠道零售的美好藍圖，一些具有遠見的企業(yè)企圖抓住這次戰(zhàn)略機遇。

良品鋪子是一家集休閑食品研發(fā)、加工分裝、零售服務(wù)的專業(yè)品牌連鎖運營公司。2006年8月28日在湖北省武漢市武漢廣場對面開立***家門店，至2015年11月?lián)碛虚T店數(shù)約1600家，涉及湖北、湖南、江西、四川四省，員工人數(shù)達到4000余人。在近幾年全國經(jīng)濟下行的大環(huán)境下，良品鋪子作為武漢本地成長起來的企業(yè)，卻成為逆勢增長的典范。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，良品鋪子根據(jù)企業(yè)自身特點創(chuàng)新地提出并踐行了O2O及全渠道業(yè)務(wù)模式。

良品鋪子正在探索和實踐的全渠道模式，就是要實現(xiàn)前面提到的美好藍圖，客戶在線上下單、線下提貨，或是基于移動設(shè)備上隨時、隨地、隨意地購物。消費者可以在各個渠道購買到商品，門店、微信、PC端上所有你能去逛的的網(wǎng)站，包括淘寶、天貓、聚劃算、京東、一號店、卓越、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品、唯品會等等。

“線上消費者的轉(zhuǎn)移成本很低，如果沒有品牌忠誠度，消費者能極快地從一個品牌轉(zhuǎn)到另一個同類品牌。”良品鋪子人士介紹，現(xiàn)在O2O企業(yè)的全渠道布局，與消費者之間互動的這種模式，具有其他商業(yè)模式難以具備的優(yōu)勢，能極大改善顧客的品牌體驗。

跨界合作打造零售業(yè)全渠道標(biāo)桿

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)最為關(guān)注的話題。但是，轉(zhuǎn)型之路也充滿著巨大的挑戰(zhàn)，這涉及到技術(shù)門檻、數(shù)據(jù)管理、模式創(chuàng)新等很多非短時間就可以完成的轉(zhuǎn)變。

要實現(xiàn)全渠道布局，需要強大的信息化手段去做支撐。此前，良品鋪子斥資5000萬元打造全渠道息平臺SAP項目，就是為了借助大數(shù)據(jù)、云平臺、數(shù)字化體驗技術(shù)，持續(xù)提升、優(yōu)化客戶的購物體驗。

如今，良品鋪子與全球領(lǐng)先的通信與信息解決方案供應(yīng)商華為及其合作伙伴武漢德發(fā)展開深度合作，實施全渠道戰(zhàn)略。希望以此為契機，改造現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和流程、重建店員素質(zhì)、重構(gòu)ICT系統(tǒng)。

通過部署可視化的中臺系統(tǒng)，可以實現(xiàn)線上線下定價統(tǒng)一、會員信息統(tǒng)一和360度畫像、跨渠道下單和配送協(xié)調(diào)等功能。同時這對ICT系統(tǒng)的性能提出了很大的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)一體化、一致化的管理和體驗，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)存在時延高、管理復(fù)雜等問題，這種性能的延遲不能滿足全渠道購物體驗的要求，管理的復(fù)雜也給企業(yè)帶來了額外的成本。這都是全渠道業(yè)務(wù)不能承受的，融合簡易的實時系統(tǒng)才是解決之道。

華為高性能實時SAP HANA解決方案，助力全渠道戰(zhàn)略落地

華為認為，未來是一個全聯(lián)接的世界，全渠道是全聯(lián)接零售的表現(xiàn)形式。基于這個愿景，華為聯(lián)合SAP和行業(yè)合作伙伴，在零售行業(yè)推出了系列解決方案，包括數(shù)字商城解決方案、零售大數(shù)據(jù)解決方案和數(shù)字門店解決方案等。其中，和SAP聯(lián)合推出的SAP HANA一體機系列解決方案是支持全渠道業(yè)務(wù)的核心解決方案之一，可***支撐CRM、ERP、BI等系統(tǒng)。

良品鋪子通過部署基于華為FusionServer RH5885H V3一體機的SAP HANA系統(tǒng)，采用業(yè)界***時延的固態(tài)存儲OceanStorDorado作為數(shù)據(jù)存儲平臺，構(gòu)建了實時的CRM和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，分析速度提升100倍，有效支撐企業(yè)精準(zhǔn)營銷和實時決策。部署融合架構(gòu)計算平臺FusionServer E9000，構(gòu)建了全渠道中臺Hybris和企業(yè)ERP，得益于融合架構(gòu)和性能業(yè)界領(lǐng)先的SSD卡，有效支撐了企業(yè)高速增長。良品鋪子2015年雙11實現(xiàn)全渠道訂單數(shù)量近130萬，銷售額1.23億，同比增長近4倍。

得益于性能領(lǐng)先的信息技術(shù)系統(tǒng)、動態(tài)擴容的設(shè)計、便捷簡單的管理，良品鋪子在全渠道轉(zhuǎn)型中占得先機，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成為全渠道零售標(biāo)桿。