7月5日，華為在上海舉辦首屆華為全球金融峰會，重點展示了全渠道銀行解決方案，并舉辦以“服務(wù)創(chuàng)新“為主題的分會場。圍繞“ICT創(chuàng)新，提升全渠道客戶體驗”的主題，通過一系列圍繞渠道優(yōu)化、渠道創(chuàng)新、跨渠道協(xié)同三個方面的ICT產(chǎn)品及解決方案的成功應(yīng)用，幫助零售銀行提升客戶體驗，改善經(jīng)營業(yè)績。

華為金融行業(yè)資深專家吳志強說：“華為全渠道銀行解決方案從如下三個方面幫助零售銀行建設(shè)渠道：優(yōu)化傳統(tǒng)的營銷渠道，主要包括網(wǎng)點細分及轉(zhuǎn)型和下一代電子渠道升級;結(jié)合高清視頻、移動化、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)在渠道的應(yīng)用，提供有競爭力的創(chuàng)新渠道;***加強跨渠道之間的數(shù)據(jù)應(yīng)用、信息協(xié)同。從而構(gòu)建全業(yè)務(wù)支持，打造圍繞客戶需求的統(tǒng)一業(yè)務(wù)視圖。”

在上午的基調(diào)演講中，來自經(jīng)濟學(xué)人、安永、花旗等機構(gòu)的咨詢師從技術(shù)變革、中國零售銀行的發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)、服務(wù)創(chuàng)新等多個角度闡述了零售銀行面臨的現(xiàn)狀，各位專家認為渠道作為銀行接觸客戶的觸角，既是銀行市場營銷的載體，也是零售銀行的核心競爭力，未來零售銀行通過渠道提供服務(wù)必然向著融合、易獲取、可視化的方向發(fā)展。

在下午舉行的“服務(wù)創(chuàng)新”分會場，受邀與會的客戶(包括渣打銀行中國區(qū)電子銀行部經(jīng)理Melessa Wong、光大銀行科技部副總經(jīng)理陳敏、蘭州銀行科技部副總經(jīng)理祁哈斯)給大家分享了各自銀行渠道的建設(shè)經(jīng)驗，如光大銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融、民生銀行的移動化戰(zhàn)略、渣打銀行服務(wù)渠道創(chuàng)新。通過這些實際的案例讓大家感受到ICT技術(shù)對零售銀行發(fā)展強大的推動力。

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作為華為在金融行業(yè)渠道創(chuàng)新方面的旗艦型產(chǎn)品，VTM遠程銀行在本次峰會上也隆重登場，引了大量與會嘉賓的駐足體驗。據(jù)華為相關(guān)負責人介紹，目前VTM遠程銀行已正式進入商用階段，且在蘭州銀行等銀行成功上線。首期開展了5個業(yè)務(wù)，分別為自助發(fā)卡業(yè)務(wù)、借記卡激活業(yè)務(wù)、短信定制業(yè)務(wù)、電話銀行簽約業(yè)務(wù)、第三方存管簽約業(yè)務(wù)。 后續(xù)柜臺業(yè)務(wù)將全部在VTM上實現(xiàn)，在給客戶帶來便利金融服務(wù)的同時也讓銀行獲得了良好的口碑。

華為金融行業(yè)全球銷售部總裁劉維明表示:“通過舉辦本次金融峰會，我們希望增強與各大銀行客戶的交流，同時構(gòu)建一個客戶同業(yè)之間交流的平臺，讓華為更好的理解金融行業(yè)，同時也讓金融客戶更多了解華為在金融行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案。未來，華為將長期持續(xù)為國內(nèi)外金融客戶服務(wù)，聚焦金融行業(yè)ICT基礎(chǔ)建設(shè)，通過提供創(chuàng)新的ICT產(chǎn)品和解決方案，與客戶共同成功。”